Как словами успокоить близкого человека при нервной истерике? Как успокоить человека в разных ситуациях.
Чтобы успокоить разгневанного человека, нужно много терпения. Когда человек закипает, слова "успокойся" могут лишь усугубить ситуацию. Если вы внимательно выслушаете человека и предложите несколько хороших способов отвлечься, это пойдет на пользу вам обоим. Однако, если его злость - взрывная и непредсказуемая, уйдите от человека, не предпринимая попыток воззвать к его разуму. Если разозленный человек не принимает ваши извинения, зачастую лучше дать ему немного пространства и удалиться.
Шаги
Сохраняйте спокойствие
- Если вам кажется, что разговор перетекает в дела минувших дней, попробуйте сказать что-то вроде: “Мы можем поговорить об этом позже. А сейчас, я думаю, нам стоит сосредоточиться на том, что расстраивает тебя в данный момент, и найти выход из ситуации. Давай все делать по очереди”.
-
Сохраняйте спокойствие и хладнокровие. Если человек кричит или выходит из себя, позвольте ему выпустить пар, но сами при этом сохраняйте спокойствие или молчите (так будет лучше всего). Если вы все же заговорите, не повышайте голос. Если молчите, старайтесь сохранять нейтральное выражение лица и открытый язык тела. У вас лучше получится держать себя в руках, если вы не будете реагировать на “провокации” бушующего человека.
- Есть разница между тем, чтобы позволить кому-то выпустить пар, и тем, чтобы быть жертвой словесных оскорблений. Если человек упрекает вас, обзывает или несправедливо выплескивает ярость, возможно, вам лучше сказать что-то вроде: “Я понимаю, что ты расстроен, и я хочу тебя поддержать. Но, пожалуйста, не срывай на мне злость”.
-
Используйте навыки хорошего слушателя . Когда людей обуревают эмоции, они хотят, чтобы их поняли. Действительно выслушайте слова человека. Смотрите ему в глаза, при необходимости кивайте и задавайте вопросы, чтобы узнать больше. Процесс беседы и ощущение того, что его услышали, помогут человеку успокоиться.
- Конечно, иногда разозленные люди не хотят, чтобы им задавали вопросы, и они могут быть настолько разгневаны, что не верят, что кто-то может их по-настоящему понять. Все, что вы можете сделать, - это стараться изо всех сил. Если человек не настроен на разговоры по душам, не принуждайте его к этому.
-
Признайте его чувства. На самом деле, иногда за злостью скрывается другая эмоция, например, обида, смущение или грусть. Какой бы ни была причина для гнева, выслушайте человека и признайте его чувства (но не обязательно с ними соглашаться). Также следует воздерживаться от осуждения, так как оно может прослеживаться в ваших словах или языке тела, демонстрируя отсутствие поддержки с вашей стороны.
- Вот что можно сказать, чтобы признать чьи-то чувства: “Да, это нелегко”, - или: “Я понимаю, как ты расстроена”.
- А вот подобные выражения вряд ли будут полезны: “Тебе следует это отпустить”, - или: “У меня было то же самое, и я справился с этим”.
-
Проявите сопереживание. Сопереживание может проявляться в виде понимания точки зрения человека, умения искренне огорчаться из-за несчастий других людей, а также как способность посочувствовать их эмоциям. Чтобы выразить сочувствие по отношению к разгневанному человеку, можно показать, что вы его слушаете и понимаете, о чем он говорит.
- Чтобы с пониманием отнестись к разозленному человеку, попробуйте перефразировать источник его гнева. Можно сказать: “Ты говоришь, что злишься потому, что думаешь, что обязана выполнять все обязанности по хозяйству в одиночку”.
- Возможно, вы захотите сказать: “Я понимаю, что ты чувствуешь”, однако знайте, что иногда это может еще больше разозлить человека. Он может полагать, что никто по-настоящему не понимает, что он испытывает.
-
Разрядите обстановку юмором. Скорее всего, вам нужно разобраться в ситуации или довольно хорошо знать разозленного человека, чтобы понять, сработает ли этот прием. Юмор может эффективно бороться с гневом потому, что он меняет химические процессы в организме. Если вы пошутите или остановитесь и укажите на что-то забавное в данной ситуации, вызвав у вас обоих смех, вы сможете разрядить обстановку и потенциально остудить человека.
-
Дайте ему немного пространства. Некоторым людям нужно выговориться, а другие предпочитают переваривать эмоции в одиночестве. Если вам кажется, что идея поговорить лишь еще больше выводит человека из себя, лучше дайте ему немного пространства и времени. Большинству людей требуется как минимум 20 минут, чтобы успокоиться, а кому-то нужно еще больше времени.
- Если вы думаете, что человеку нужно какое-то время побыть одному, попробуйте сказать: “Я понимаю, что ты злишься, но я не думаю, что могу тебе помочь с этим. Мне кажется, тебе нужно побыть пару минут наедине с собой. Я буду неподалеку, если тебе нужно будет поговорить”.
Не спорьте. Если кто-то доходит до точки кипения, ответная и равная по силе злость лишь усугубит ситуацию. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранять спокойствие, иначе все быстро выльется в ссору. Конечно, это значит, что вы должны быть совершенно безличными, просто старайтесь держать свои эмоции под контролем.
Старайтесь не вставать в защитную позу. Когда человек в бешенстве, он вряд ли будет говорить спокойным тоном. В такой ситуации есть опасность принять его поведение на свой счет и начать обороняться. При общении с разозленным человеком помните, что, вероятнее всего, эта ярость не связана с вами. Отделите его эмоции от своих - так вы сможете помочь человеку, не принимая его гнев на свой счет.
Оставайтесь в настоящем времени. Разозленные люди часто припоминают ситуации или разговоры из прошлого, особенно если пытаются спровоцировать вас на эмоции. Старайтесь противостоять этому, сохраняя концентрацию на данном моменте и решении текущей проблемы. Не позволяйте себе погрязнуть в ярости из-за событий прошлого.
В нашей жизни случаются различные неприятные и даже трагические ситуации. А человек, в первую очередь, - социальное существо. Поэтому поддержку проще и доступней всего найти в своём окружении. Иной раз руки опускаются от того, что неясно, что сделать, как помочь человеку. Психологи говорят о том, что когда человек находится в каком-либо измененном эмоциональном состоянии, сначала надо его успокоить. Итак, как успокоить человека?
Для того, чтобы помочь человеку успокоиться, важно соблюдать следующие правила:
- Не нужно быть навязчивым. Если вы видите, что человеку нужно успокоиться, не стоит тотчас кидаться и помогать ему. Когда ему потребуется ваша помощь, вы сами это заметите.
- Не нужно давить на человека. Постарайтесь быть как можно осторожнее, когда спрашиваете его о неприятностях, ведь состояние можно усугубить лишним воздействием.
- Не нужно учить и давать наставления. Человек сам знает, что и как ему будет лучше. Ваши советы не должны носить характер поучений.
- Нельзя сравнивать проблему человека с другими. У каждого из нас свои особенности и характер. Если для кого-то проблема кажется пустяковой, то для другого она может быть концом света.
Как успокоить человека в трудной ситуации
Итак, если человек не находится в состоянии эмоционального взрыва и готов к разговору, можно успокоить его следующим способом:
- Попросите человека рассказать о том, что случилось. Важно слушать его внимательно и не перебивать. Молчать нельзя, поэтому кивайте головой, вставляйте редкие слова в диалог. Если разговор не идет, задавайте уточняющие вопросы.
- Проявляйте терпение и устойчивость. Нельзя обижаться на человека, если он будет грубить, ругаться, даже оскорблять вас. Важно понимать, что все эмоции направлены не на вас, а на проблему.
- Дайте человеку столько времени, сколько ему потребуется. Ни в коем случае нельзя торопить рассказчика.
- Спросите его о том, чем вы можете помочь ему. Не нужно сразу же предлагать своих вариантов, иногда человек сам попросит вас что-либо сделать.
- Попробуйте поддержать человека. Некоторым нужно дружеское объятие, другим требуется прогулка на открытом воздухе. Поддержите его, как сможете.
Как успокоить человека в экстремальной ситуации
Если случилась экстремальная ситуация, а специалистов, которые могут помочь, нет, то успокоить человека придется самостоятельно. Бывают два типа реакций в стрессовых условиях – эмоциональная буря (когда человек остро реагирует, кричит, ругается, плачет и т.п.) и эмоциональный ступор (когда человек ничего не может сказать; смотрит в одну точку; не идет на контакт).
Если он кричит и ругается, вам нужно эмоционально говорить с ним до тех пор, пока человек не устанет. Иногда можно крепко обнять человека и держать его до тех пор, пока он не перестанет остро реагировать. Лишь потом пытаться успокоить так, как это было описано выше.
Если человек находится в состоянии ступора, то нужно «оживить» его. Для этого можно потрясти его за плечи, полить холодной водой, щипнуть. И лишь потом успокаивать.
Для многих людей возникает трудность в том, как успокоить человека словами. Психологи советуют, что нужно тщательно следить за тем, что вы говорите. Причем, следить нужно и за словами и за эмоциями. Нельзя ругаться и злиться на человека. Говорить нужно конкретные факты, разбавленные успокаивающими словами. Также важно, чтобы человек реагировал на ваши слова. Для этого можно задавать вопросы типа, «ты согласен?», «ты меня слышишь?», «что ты думаешь об этом?».
За день человек испытывает множество чувств, эмоций, некоторые из них мы можем контролировать, а некоторые - крайне тяжело поддаются этому. Как справиться с неконтролируемыми эмоциями, вышедшими за рамки обычного поведения и эмоционального состояния человека, такими как истерика, отчаяние, эмоциональный срыв? Как помочь человеку, когда он в состоянии истерики или полного отчаяния?
В такие моменты очень важно, чтоб кто-то был рядом с человеком, переживающим столь мощные эмоции.
Первое, что необходимо, когда человек уже погружен в состояние истерики, тоски, печали, это просто обнять его , крепко и с любовью, ведь человеку сейчас очень не просто. И в этот момент слова не нужны, посидите так, пока эмоции не улягутся.
Далее внимательно, не перебивая, выслушайте человека , искренне проявите заинтересованность в его проблеме, войдите в его положение. Необходимо, чтобы человек выговорился, как бы проговорил свою проблему, с подробностями. В течение разговора могут снова бушевать эмоции, вторая волна истерики, но проявите терпение, успокаивая вновь.
Во время разговора, человек всё еще на грани срыва и поэтому тщательно подбирайте слова, чтоб не задеть ни чем этот бушующий «вулкан» эмоций. Такие фразы как «Будь выше», «Да это такие мелочи» или «Соберись!» оставьте их на потом, они могут только заставить человека стесняться своего состояния. Он поймет, что его поведение вышло за рамки приличия, и свернет свою проблему вовнутрь, чего нельзя допускать в таких ситуациях.
Есть два варианта: либо не доводить себя до таких состояний, либо если это случилось уже, полностью дать этому состоянию проявиться, выйдя наружу. Поэтому лучшим вариантом будет спокойно выслушать приятеля, изредка соглашаясь с ним и полностью войдя в его положение, в ту ситуацию, в которой он оказался. Так он постепенно успокоится. Не делайте безразличный вид, постарайтесь понять, ведь и вы могли оказаться на его месте в такой же ситуации, и вам бы тоже захотелось теплоты и внимания в такие минуты.
Возможно, вашему собеседнику нужна будет помощь, совет, поэтому спросите, можете ли вы чем-то ему помочь в данной ситуации . Иногда достаточно просто побыть рядом с этим человеком.
После такого эмоционального всплеска помогите человеку прийти в нормальное состояние, отвлекая его от проблемы . Если есть возможность, сходите на природу вместе, приготовьте что-то особенное, посмотрите комедию.
Такие эмоциональные состояния очень истощают морально человека, ваша задача поддержать и помочь восстановить баланс. Иногда одному тяжело справиться с самим собой.
Порой, истерика заходит далеко и продолжается больше часа. Что делать в таких ситуациях?
Начните задавать отвлекающие простые вопросы, человек начнет понемногу отвечать на них, включит логическое мышление и, тем самым, понизит свой эмоциональный всплеск. Так быстро снимается аффективное напряжение и приводит к трезвой оценки ситуации.
При продолжительной истерике, которая может длиться часами и приводящая чуть ли не до физического обморока, нужно иногда задействовать крайние меры.
В таких случаях можете попробовать вернуть человека в чувство жестким способом – дать пощечину, резко дернуть за руку или сделать нечто подобное. Это будет немного шоком для него, но поможет отвлечь его от состояния, в которое он так глубоко погрузился. Это выведет человека «на поверхность» на некоторое время и поможет вернуть самоконтроль над собой.
Именно здесь необходимо заставить человека проговорить его состояние, проблему, ситуацию, в которой он оказался. Далее, поддержать, как было описано выше, и помочь найти решение проблемы или выход из сложившейся ситуации.
Порой, человек заходит в тупик и начинает биться от бессилия, не находя выхода. Но взгляд «со стороны» другого человека может с легкостью найти его. Подскажите человеку или поделитесь своими домыслами по этому поводу, а далее собеседник сам сможет справиться.
Чего же не стоит делать в подобных ситуациях?
Во-первых, в такие моменты неуместно учить, наставлять или читать лекции человеку : «Я же тебе говорила, что его нужно опасаться/ нужно быть внимательной/ нельзя так делать». Это только разбудит в нем чувство вины, что усугубит его положение и отяжелит состояние.
Во-вторых, выслушав рассказ собеседника, не следует упоминать о своей проблеме, которая вам кажется схожей с вашей. Это переводит разговор в другое русло, переводя на себя, вы оставляете без внимания расстроенного человека. Не нужно сравнивать проблемы, давать оценку ситуации, уменьшать значимость случившегося или наоборот преувеличивать масштабы произошедшего. Да, наши проблемы схожи все по своей сути, но все же есть свои особенности и их не следует равнять под одну гребенку. Лучше попробовать разобраться в ситуации друга и советовать, исходя из собранных данных.
И напоследок еще один маленький совет для тех, кто оказался рядом с человеком, находящимся в эмоциональном состоянии.
Не допустите своего погружения в такое же состояние . Войти в положение собеседника не означает перенять его эмоциональное состояние, а просто попытаться понять его положение. Это не секрет, что эмоции передаются, но постарайтесь не вовлекаться в них, иначе вы никак не сможете помочь своему собеседнику, войдя в такое же состояние. Будьте бдительны.
Следуя нашим советам, вы поможете вашему собеседнику быстро успокоиться и начать конструктивно мыслить для решения проблемы.
Кому из нас хотя бы раз в жизни не было тяжело?
Бывают такие моменты, после которых мы отчаиваемся и впадаем истерику .
В таком случае, важно, чтобы рядом был человек, который готов выслушать и поддержать.
Как успокоить человека?
В истерике
Как успокоить плачущего человека? В моменты у человека, можно прибегнуть к некоторым мерам, которые помогут справиться с этим состоянием.
В депрессии
Очень сложно общаться с человеком, страдающим от . Ведь это не просто , которое задержится на несколько дней, такое состояние может длиться месяцами .
Все, что вы можете сделать для человека, это просто быть все время рядом, вместе пройти этот нелегкий путь.
Помните, что оказывать помощь нужно после окончания «острой фазы» , когда человеку становится легче и он постепенно возвращается к жизни.
Будьте рядом все время.
Даже если вам кажется, что человеку это не нужно и он вообще не понимает, что вы находитесь рядом.
Оказывайте ему помощь . Вам придется собрать все свое терпение, воздержитесь от каких-либо советов, больному депрессией они абсолютно не нужны.
Внесите в его комнату больше света, приносите живые цветы. Попробуйте приготовить ему его любимую еду. Дайте ему понять, что он не одинок и ему не следует бояться остаться одному. Говорите ему чаще приятные слова. Проявляйте больше нежности , обнимайте его.
Главное, будьте искренними. Говорите только то, что чувствуете, не кривите душой. Ведь больной может это понять, а это усугубит его выздоровление.
Что поднимает настроение девушке? Узнайте об этом из нашей .
В гневе
Существует 4 основных способов, которые помогут успокоить разгневанного человека:
Человека, у которого умирает родственник
Как успокоить человека, который потерял близкого? Если вы не и не знаете как себя вести в такой ситуации, то лучше всего будет привести человека, который это пережил.
Но встречу нужно организовать ненавязчиво . Расскажите аккуратно, что есть человек с такой же проблемой, и он сможет помочь.
Если человек верующий, тогда можно обратиться за помощью к священнику. Помощь специалиста по психологии тоже не помешает.
Если вы знали умершего, то вспоминайте его вместе. Если у вас есть общие воспоминания, самое время о них поговорить. Вспоминайте только позитивные моменты , которые принесли вам радость. Ну и, конечно же, говорить нужно только хорошее.
Ну и самое главное: нужно просто быть рядом.
Быть рядом и слушать. Много слушать . Не стоит утешать и заставлять радоваться.
Человек, потерявший близкого, будет плакать и страдать, будет повторять одно и то же много раз. Но нужно просто выслушать его.
Помогать по хозяйству и с какими-нибудь делами. Важно в этот тяжелый период просто все время быть рядом . Человек должен чувствовать поддержку. Это и будет самым лучшим утешением.
Любимого
Любимому человеку важно знать, что вы находитесь рядом и готовы его поддержать. Узнайте причину, по которой он расстроен , обнимите его. Главное — дать ему выговориться.
Внимательно выслушайте его, он должен знать, что вы действительно интересуетесь его проблемами, а не просто делаете вид. Поэтому, периодически повторяя, что понимаете его.
Женщины или девушки
Женщины, как правило, более эмоциональны, чем мужчины. Существует несколько способов, что помочь справится им с истерикой.
Как успокоить девушку, если она плачет?
Не стоит сразу выяснять причину, нужно просто подойти и обнять.
Поглаживайте по голове, нежно поцелуйте и прижмите к себе. Аккуратно спросите, что у нее случилось.
Ни в коем случае нельзя смеяться над ее слезами или причиной, по которой она плачет, даже если она покажется вам несерьезной. Продемонстрируйте ей свою заботу и понимание.
Говорите ей только приятные слова. Можно сделать какой-нибудь романтичный поступок или сделать неожиданный сюрприз.
Как успокоить жену?
Оставайтесь спокойным и сдержанным, не нужно кричать и пытаться что-нибудь доказать.
В период истерики постарайтесь остаться с женой один на один.
Попытайтесь поговорить, задайте отвлекающий вопрос, а затем спросите у нее что случилось. Крепко обнимите и говорите ей только приятные слова.
Как успокоить девушку на расстоянии, например, в ВК? На расстоянии успокоить девушку намного сложнее, если есть возможность — позвоните ей, она должна выговориться, а вы утешьте ее приятными словами, выразите ей свою поддержку.
Если такой возможности нет, то напишите ей ВК, попросите рассказать о проблемах. Также напишите ей слова поддержки.
Как успокоить девушку, которую бросил парень?
В первую очередь, заставьте ее выйти на улицу, можно сходить в какое-нибудь кафе или просто на природу.
Ей будет полезно быть среди людей, а не сидеть в своей комнате и плакать.
Не оставляйте ее наедине со своими нехорошими мыслями, отвлеките ее чем-то. Но ни в коем случае не стоит ее сразу же с кем-то знакомить, это вызовет неприятные ассоциации и ни к чему хорошему не приведет.
Не стоит говорить фразу «Ты найдешь лучше», обычно это не помогает. Забудьте об алкоголе, это только усугубит ситуацию, выпив, на нее нахлынут чувства и она может позвонить своему бывшему.
Как успокоить подругу, которая рассталась с мужем? Нужно быть готовым к огромному потоку слез. Главное выслушать и поддержать. Принесите много сладостей, ничто так не , как шоколад.
Заставьте ее выйти прогуляться. Во время прогулки нужно отвлечь подругу какими-нибудь темами.
Можно вместе повспоминать смешные истории, которые случались с вами за время дружбы. Можно вместе пройтись по магазинам или устроить себе СПА-отдых.
Мужчины или парня
Считается, что мужчины менее эмоциональны, чем женщины. Но это не совсем правда. Просто все свои эмоции они прячут глубоко внутри. А этого не стоит делать.
Как успокоить мужа?
Нужно оставаться спокойной и позитивной, не стоит садиться рядом возле мужа и начинать плакать, такое поведение сделает ему только хуже.
Накормите его вкусной и любимой едой. Можно устроить романтический вечер.
Внимательно выслушайте его, выразите слова поддержки и крепко обнимите. Если мужчина требует, чтобы вы оставили его в одиночестве, то сделайте это. Но если он ничего вам не говорит, то будьте рядом.
Как успокоить парня, когда он злой? Не стоит сразу говорить ему что-то, для начала нужно его выслушать. Не нужно пытаться его успокоить и говорить ему, чтобы он не злился.
Лучше дать ему время остыть. Когда злость пройдет, отвлеките его от проблем вкусным ужином и переводом темы в другое русло.
Как успокоить парня, когда ему плохо? Не нужно пытаться выпытать у него причины, по которым ему плохо. Лучше крепко обнять и прижать к себе. Наступит момент, когда он сам расскажет. Накормите парня вкусной едой и предложите вместе посмотреть какой-нибудь .
Как успокоить друга? Будьте хорошим слушателем. Дайте ему понять, что его проблемы вам интересны. Сделайте все для того, чтобы вашему другу было комфортно. Ни в коем случае не говорите ему о том, что его проблемы не такие уже и страшные, что бывает и похуже.
Не стоит давать лишних советов, если друг попросит его, то только тогда скажите, что вы считаете нужным.
Как успокоить сына? Выразить ему всю свою материнскую любовь. Не навязываться со своими вопросами, выразить понимание. Накормить любимым блюдом сына и сказать ему, что все наладится и все будет хорошо.
Какими словами успокоить мужчину?
Мужчине важно знать, что вы его поддерживаете.
Говорите ему такие фразы: «Ты сильный», «Я знаю, ты справишься», «У тебя все получится», «Я всегда буду рядом и всегда буду тебя поддерживать», «Ты можешь на меня положиться», «Если что-то не так, ничего страшного, все наладится».
У каждого человека бывают не лучшие времена. Важно, чтобы у него были люди, которые готовы прийти на помощь в любое время. Ведь поддержка, это так несложно, и время от времени, она нам всем нужна.
Как правильно поддержать родного человека:
ФОТО Getty Images
«Моя подруга очень тяжело переживала уход мужа из семьи, – рассказывает Елена. – Она зависела от него и эмоционально, и материально, и чтобы поддержать ее, я пыталась помочь ей с поиском работы. Я уговорила друзей взять ее на испытательный срок, мне казалось, новое занятие поможет ей выйти из состояния эмоционального онемения. Однако мои усилия она воспринимала в штыки». «Вот очевидный пример того, к чему может привести искреннее желание помочь, – говорит социальный психолог Ольга Кабо. – Вполне вероятно, что подруге в тот момент требовались не деятельные предложения, а молчаливое сочувствие. А действенная помощь с работой оказалась бы, возможно, полезна несколько позже». Исследователи Университета Луисвилля называют две основные формы поведения людей, стремящихся кого-то успокоить. Первая предполагает конкретную поддержку и психологическую помощь в разрешении проблемы, вторая сводится, скорее, к молчаливому сочувствию и напоминаю «все проходит, пройдет и это». «Две эти несхожие стратегии могут одинаково эффективно помогать разным людям, – считает психолог Беверли Фласингтон (Beverly Flaxington). – Проблема лишь в том, что мы часто по разным причинам выбираем ту, что не подходит для конкретной ситуации. Человек воспринимает наши слова как фальшивые и бесчувственные. И мы понимаем, что не только не помогли, но, кажется, еще больше расстроили его». Психологи признают, что выбор верных слов для утешения оказывается непростой задачей.
Что стоит (всегда) учитывать?
- Как хорошо вы знаете человека и понимаете его проблему
- Темперамент человека
- Его способность справляться с проблемой самостоятельно
- Глубину его переживаний
- Необходимость, с вашей точки зрения, профессиональной психологической помощи
Одним из факторов того, как мы воспринимаем поддержку со стороны, оказывается и чувство уверенности в себе. Исследование Университета Уотерлу (Канада) 1 показало, что люди с низкой самоуверенностью чаще отвергают попытки близких помочь им найти более оптимистичный и конструктивный взгляд на вещи. И это отличает их от тех, кто более уверен и, как следствие, открыт тому, чтобы переосмыслить случившееся и начать действовать. Очевидно, что вы в большей степени поможете менее уверенным людям, если просто будете рядом и разделите их переживания, без каких-либо попыток изменить взгляд на ситуацию или просто отвлечься от нее. А вот для людей с достаточно высоким уровнем уверенности ваша деятельная поддержка оказалась бы более эффективна. Понимание нужд другого человека не происходит в одночасье – необходимо время, чтобы хорошо его узнать и понять. Существуют и экзистенциальные проблемы, с которыми человеку важно встречаться и справляться самому. Есть люди, которые в данный момент не испытывают потребности во внимании и предпочитают уединение. Вместе с тем психологи выделяют ряд правил, которых стоит придерживаться, если близкий человек в беде.
Стратегии на заметку
Будьте рядом. Иногда слова теряют всякий смысл. И лучшее, что вы можете сделать, просто быть рядом. Позвонить, пригласить в гости, в кафе или на прогулку. Быть на связи, при этом не делая свое присутствие назойливым. «Просто постарайтесь всегда оставаться в поле досягаемости для близкого человека, – предлагает социальный психолог Ольга Кабо. – Нам кажется – это ничтожно мало, лишь откликаться на звонки и быть готовым выслушать. Но для вашего близкого это огромная поддержка».
Выслушивайте. Многим из нас не просто открыться. Будьте терпеливы и поддержите своего близкого в тот момент, когда он будет готов к разговору. «Когда человек начал говорить, подбодрите несколькими фразами, – советует Ольга Кабо. – Если ему важен тактильный контакт, вы можете взять его за руку. После этого не перебивайте и просто слушайте. Не давайте ни оценок, ни советов – будьте лишь внимательны к словам. Вашему собеседнику необходимо освободиться от груза негативных эмоций, и откровенный рассказ о том, что произошло, о своих чувствах и переживаниях, – первый шаг к выздоровлению».
Будьте деликатны. Разумеется, у вас своя точка зрения. Однако, возможно, человеку важно выговориться. И если ваши мысли идут вразрез с тем, как он в данный момент видит и переживает ситуацию, это причинит ему еще большую боль. Не исключено, что ваш конструктивный (как вам кажется!) совет может пригодиться. Но не сейчас, а когда пройдет острый период и ваш близкий сможет отнестись к происходящему более здраво и взвешенно. Дайте ему понять, что вы будете рядом и поддержите любое решение. «Вы можете помочь человеку взглянуть на проблему под иным углом, задавая вопросы. Важно, чтобы они оставались нейтральными: «Что это означает для тебя?», «Что бы ты хотел (хотела) предпринимать дальше?» и, конечно же, «Могу ли я чем-то помочь тебе?».
Будьте позитивны. Помните, именно сейчас близкий человек нуждается в вашей поддержке, а значит, важно чтобы у вас оставались эмоциональные ресурсы на помощь. Сопереживая, не позволяйте отчаянию и ощущению безнадежности, в котором может пребывать ваш собеседник, захлестнуть и вас. Стоит мыслить и действовать подобно врачам. Постарайтесь очертить дистанцию между своей жизнью и тем, что случилось с близким человеком. Подумайте: да, то, что произошло, – тяжело. Но ему нужно время, чтобы прожить и принять ситуацию, в которую он погружен. Вы же смотрите на нее со стороны и поэтому сохраняете более трезвый взгляд.
1 D. Marigold et al. «You can"t always give what you want: the challenge of providing social support to low self-esteem individuals», Journal of Personality and social psychology, July, 2014.
