О чем нельзя спрашивать исполнителя и заказчика. Корректный
Тема 8. Вопросы и ответы в деловой коммуникации
Кто спрашивает, тот и ведет.
Поговорка
Значение вопросов при деловом взаимодействии:
Вопрос – удобная форма побуждения («Вы могли бы…?»);
- с помощью вопросов привлекается внимание партнеров;
- вопросы несут определенную информацию;
- с помощью вопроса можно наводить партнера на нужный ответ (содержащийся в самом вопросе, например, вопрос, требующий согласия);
- сразу после восприятия партнером вопроса его невербалика показывает отношение человека к теме вопроса и к задавшему вопрос;
- вопросы помогают разговорить партнера;
- правильно сформулированный вопрос позволяет дипломатично исправить ошибку в аргументации или поведении;
- вопросы создают основу для доверительных отношений.
Виды вопросов:
- информационные –
для сбора необходимых сведений;
- контрольные –
для проверки, следит ли партнер за вашей мыслью;
- для ориентации –
придерживается ли партнер ранее высказанного им мнения;
- подтверждающие –
чтобы выйти на взаимопонимание, добиться одобрения;
- ознакомительные –
для ознакомления с целями, мнением партнера;
- однополюсные –
повторение вопроса партнера в знак того, что вы поняли, о чем идет речь и чтобы он это понял, и для выигрыша времени;
- встречные –
при правильной постановке ведут к сужению разговора и подводят партнера к согласию;
- альтернативные –
предоставляют возможность выбора;
- направляющие –
если партнер уклоняется от темы;
- провокационные –
с целью установить, чего в действительности хочет партнер, и верно ли он понимает ситуацию;
- вступительные –
позволяющие заинтересовать партнера, расположить к себе, могут содержать указание на возможное решение проблем партнера;
- заключающие –
для подведения итогов делового взаимодействия.
Как отвечать на вопросы?
1. Прежде чем отвечать на вопрос, сделайте паузу (не менее 8 секунд).
2. Если вопрос оказался сложным по составу (т.е. состоящим из нескольких простых), то сначала разделите его на составляющие части.
3. Если вопрос труден по содержанию, то:
а) попросите повторить вопрос; в нем могут измениться акценты, а то и весь смысл;
б) повторите вопрос так, как вы его поняли;
в) попросите несколько минут на размышление;
г) приведите аналогичный пример из собственного опыта.
4. Если вам задают вопрос открытого типа, уточните, какая конкретно информация интересует партнера.
5. Если при ответе вас неправильно поняли, необходимо немедленно исправить ситуацию и переформулировать свою мысль.
Как быть с некорректными вопросами?
Некорректный вопрос – это а) вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; б) вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; в) вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности; г) плохо сформулированный вопрос.
Уловки для ухода от ответа на некорректный вопрос:
Ответом вопрос на вопрос;
- переадресовка, отправление к более компетентному лицу;
- игнорирование;
- перевод разговора на другую тему;
- «срочное дело»;
- демонстрация полного непонимания ситуации;
- негативная оценка самого вопроса;
- юмор, ирония, сарказм.
Прием бумеранга
Иногда вместо ответа используется прием «возвратного удара», или прием бумеранга. Суть его заключается в том, что тезис или аргумент, высказанный одним из партнеров, обращается против него же, только сила удара во много раз увеличивается. Такой прием характерен для спора, дискуссии, а вот его разновидность, прием «подхвата реплики», часто используется вместо ответа.
Вопросы для самоконтроля
1. Зачем нужны вопросы в деловой коммуникации?
2. Какие виды вопросов вы знаете?
3. Чем различаются «открытые» и «закрытые» вопросы?
4. Что означает «правильно сформулировать вопрос»?
5. Какие существуют правила для ответов на вопросы?
6. Как отвечать на некорректные вопросы?
7. Что вы знаете о таких приемах, как «возвратный удар» и «подхват реплики»?
Задание 1
В группе выбираются два участника, один из которых играет роль иностранца, а другой – переводчика. Остальным предлагается представить себя журналистами, находящимися на пресс-конференции приехавшего иностранного гостя.
«Иностранец» сам выбирает образ своего героя и представляет его публике (это может быть известный предприниматель, политический деятель, адвокат, менеджер и т.д.). Журналисты задают ему вопросы, на которые он отвечает на «иностранном» языке. Задача участника, исполняющего роль «переводчика», кратко, сжато, но точно передать то, что сказал «иностранец».
Обратите внимание на реакцию слушателей-«журналистов» и «иностранца»:
а) когда даются остроумные и неординарные интерпретации текстов;
б) когда точно передается мысль.
Подумайте над словами американского психолога К.Роджерса о том, что слишком точная интерпретация может вызвать отторжение и защиту, а неадекватная интерпретация – лишний раз утвердить человека в ощущении того, что его никто не понимает. Результат тренинга обсудите в этом контексте.
Задание 2
Один из участников рассказывает о том, что произошло с ним сегодня утром или вчера вечером, или о том, в каком состоянии он находится в данный момент. Кто-то из группы пытается точно воспроизвести его рассказ, кто-то вербализует только основные и наиболее значимые элементы рассказа, кто-то – интерпретирует .
После каждого пересказа у рассказчика спрашивают, правильно ли передана мысль, это ли содержание рассказчик хотел донести до группы. Если рассказчик не вполне удовлетворен, другой член группы выполняет задание, и так до тех пор, пока не будет найден адекватный вариант.
Задание 3
Установите обратную связь, проверьте точность восприятия информации или узнайте дополнительную информацию с помощью вопросов.
| Ситуация |
Примерные вопросы |
| 1. Один из партнеров употребил какое-то незнакомое выражение или термин |
|
| 2. Говорящий уклоняется от темы и не сообщает той информации, которую вы от него ждете |
|
| 3. Партнер словно «зацикливается», постоянно повторяя одно и то же. Вам же надо продвигаться дальше |
|
|
4. Партнер только что произнес нечто, не очень-то согласующееся с его предыдущими утверждениями. Вы хотите это уточнить |
|
|
5. Вам хотелось бы узнать мнение партнера о том, что вами было высказано |
|
|
6. Невербальное поведение партнера подсказывает вам, что он обеспокоен какими-то вашими словами. Вы хотите рассеять его сомнения, подозрения |
|
|
7. Было высказано несколько положений, и вы хотите привлечь к ним внимание |
|
|
8.Партнер не согласился с частью из сказанного вами, и вы хотите уточнить причину этого неприятия |
|
|
9. Партнер сделал общее утверждение относительно обсуждаемого вопроса, и вы хотите поговорить об этом более конкретно |
|
|
10. Вы сказали о некоторых преимуществах обсуждаемой идеи и хотите установить обратную связь с партнером |
| Предыдущая |
“Когда замуж уже выйдешь?», «Не пора ли остепениться?», «Что с ребенком тянете?», «На работу устроилась? А какая зарплата?».
Неудобные и некорректные вопросы, подобные этим, любят задавать своеобразные личности.
Естественно, отвечать каким-то посторонним людям на них не хочется, развивать беседу тоже, а иногда вообще необходимо человека поставить на место, чтобы впредь с подобным не сталкиваться.
Постараемся разобрать, как отвечать на бестактность в зависимости от ситуации и вашего желания продолжать либо не продолжать общение с интересующимися. Итак, есть несколько стратегий:
1. Ответ без ответа.
Когда вам задают неудобный вопрос, не сообщайте никакой конкретной информации. Отвечайте на вопрос, но при этом говорите так, чтобы из ваших слов было ничего толком не понятно.
– Как дела?
– Хотелось бы, чтоб было еще лучше.
Вроде и ответили, а собеседник так и не понял, хорошо же вам или все-таки не очень. Или понял так, как захотел. Иногда лучше дать людям услышать то, что они хотят, при этом показав, что вас вопрос ни капли не задел.
– Почему замуж не выходишь?
– Не зовут.
Или отвечайте общими фразами, которые также несут в себе мало информации:
– Какая у тебя теперь зарплата?
– Как у всех в этой сфере.
2. Отзеркаливание.
Здесь можно использовать как уточнение, так и углубление в тему. Уточняйте так, чтобы человеку самому стало неудобно, употребляя конструкцию «Я правильно тебя понял, что…», а степень вежливости продолжения фразы зависит от вопроса и его уместности. «Так ли я поняла, что самое важное для тебя сейчас - моя личная жизнь?» или «Я правильно понимаю, что интерес к чужой ЛИЧНОЙ жизни для тебя в порядке вещей?»
Можно углубиться в тему и задать соответствующий вопрос собеседнику:
– Когда второго ребенка планируете?
– А вы когда третьего?
3. Демонстративность.
Услышав в свой адрес неприятный вопрос, представьте себя великим драматическим актером или актрисой и с проникновенным взглядом, заламыванием рук и пальцев отчаянно произнесите: «Никогда, никогда больше не спрашивай меня об этом!»
Другой вариант - произнесите фразу, часто употребляемую на пресс-конференциях: «Следующий вопрос, пожалуйста!». Ну и не забывайте про мимику: либо улыбка, либо каменное и невозмутимое выражение лица.
Ну и еще один вариант, который может использоваться в любой ситуации и с любым собеседником - это в ответ на любой вопрос или тираду, адресованные вам, с видом абсолютного простачка произнести: «Что-что?» или еще проще: «Чё?» Это работает.
4. Подробности.
Не обижайтесь, не злитесь, не показывайте, что собеседник вас как-то задел, а начинайте монотонно, долго и нудно отвечать. Главное - побольше подробностей. И начинайте издалека!
– Когда ты уже замуж выйдешь?
– Понимаешь, я читала одну популярную книгу. В ней знаменитый астролог писал, что Весам, рожденным в восьмую декаду високосного года (не важно на самом деле, какие-такие Весы и какая-такая декада; главное – загрузить собеседника), сложнее действовать с партнером огненного знака. Вот когда я встречу мужчину воздушного знака , подходящего мне по остальным параметрам, я тут же соглашусь выйти за него замуж. Если, конечно, я ему тоже подойду.
5. Шутки.
Если вы с юмором можете отвечать на любой вопрос, собеседнику будет сложно задеть вас за живое. Шутите, это раздражает.
– Как на личном фронте?
– На личном фронте все отлично, весь личный фронт занят мною лично.
– Сколько ты потратил на отпуск?
– Пришлось продать почку, но у меня еще одна осталась.
Универсальные фразы.
Есть такие слова, которые можно применить в абсолютно любой ситуации и с любым собеседником.
– Если вас спрашивают о чем-то «Когда…?», отвечайте с улыбкой «Тебе сообщу первой (-ому)».
– На любой неадекватный вопрос, смело пользуйтесь расхожей фразой психологов: «Вы хотите поговорить об этом?»
– Еще один вариант поставить человека на место или хотя бы задуматься над тем, что он говорит: «А вы с какой целью интересуетесь?» или чуть грубее «Какое ваше дело?»
– Можно использовать так называемые “неадекватные” ответы из серии «Потому что гладиолус» (все помним, что ответ мы меняем в зависимости от вопроса: если спрашивают «Что…?», отвечаем просто «Гладиолус»).
– Можно сделать якобы комплимент: «Я поражаюсь вашей способности задавать некорректные вопросы!», «Я всегда удивлялась твоему замечательному умению ставить людей в неловкое положение!»
– В конце концов, всегда можно сказать прямо “Я не намерена с посторонними людьми обсуждать этот вопрос”.
Для того чтобы использовать эти способы в своей повседневной жизни, запомните пару универсальных ответов на те вопросы, которые вас чаще всего раздражают, или даже отрепетируйте их перед зеркалом или с друзьями.
Главное - не дать бестактным вопрошающим то, что им так нужно: ваши негативные эмоции , ваше плохое настроение. Как говорил Карлсон, «спокойствие, только спокойствие».
Некорректный … Орфографический словарь-справочник
Невежливый, неучтивый, нетактичный, неточный, бестактный, неполиткорректный Словарь русских синонимов. некорректный см. бестактный Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Але … Словарь синонимов
некорректный - — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN ill behaved … Справочник технического переводчика
I прил. Нетактичный в общении с людьми; неучтивый, непредупредительный, невежливый. II прил. Не соответствующий требованиям, предъявляемым к кому либо или к чему либо; неправильный. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Некорректный, некорректная, некорректное, некорректные, некорректного, некорректной, некорректного, некорректных, некорректному, некорректной, некорректному, некорректным, некорректный, некорректную, некорректное, некорректные, некорректного,… … Формы слов
Справедливый … Словарь антонимов
некорректный - некорр ектный; кратк. форма тен, тна … Русский орфографический словарь
некорректный - кр.ф. некорре/ктен, некорре/ктна, тно, тны; некорре/ктнее … Орфографический словарь русского языка
некорректный - *некорре/ктный … Слитно. Раздельно. Через дефис.
Ая, ое; тен, тна, тно. 1. Нетактичный в обращении с людьми; невежливый, неучтивый. Н. человек. Она была некорректна с подчинёнными. // Свойственный такому человеку. Н ое обращение. Н. поступок. 2. Исходящий из неверных предпосылок; ошибочный. Н… … Энциклопедический словарь
Книги
- Право на возвращение. Израиль 2024? , Леон де Винтер. Сенсационный роман-антиутопия известного голландского писателя и публициста - максимально политически некорректный, написанный в жестком стиле американского триллера. Автор, известный своими…
- Открытые системы. СУБД № 04/2012 , Открытые системы. В номере: Время конвергентных инфраструктур По оценке аналитиков, в 2017 году потенциальный размер рынка конвергентных инфраструктур составит 400 млрд долл., поэтому нет ничего удивительного…
Любой HR или генеральный директор компании на собеседовании стремится узнать максимум о кандидате и его месте работы. Есть целый ряд некорректных, но тем не менее часто задаваемых на собеседовании вопросов. Важно заранее подготовиться к ним, чтобы в стрессовой ситуации не сказать лишнего, но при этом произвести хорошее впечатление.
Вопросы о бизнесе
Каков годовой доход компании, в которой вы работаете сейчас? На сколько лично вам удалось его увеличить?
Об этом часто спрашивают менеджеров по продажам и коммерческих директоров. Если компания открытая и её данные опубликованы, вы можете ответить, но с корректировкой: «Лично я (или отдел) увеличил оборот компании на столько-то процентов. О сумме годового дохода компании вы можете прочесть в открытых источниках, информация доступна».
Если вы работаете в компании, где есть договор о неразглашении, об этом можно смело говорить потенциальному работодателю. Например, так: «Извините, но я работаю в семейной компании и не имею права разглашать информацию ни по структуре, ни по доходной части. Это прописано в моём контракте».
Каково ваше место в структуре компании? Кому вы подчиняетесь?
Говорите только о зоне своего взаимодействия. Если интервьюер спрашивает:
«А в целом какова структура компании и какое количество человек в том или ином отделе?» - вы можете смело отвечать вопросом на вопрос: «А какое отношение имеет эта информация к нашему разговору?»
Каков ваш текущий доход?
Здесь всё зависит от того, кто вас спрашивает. Если вопрос задаёт рекрутер из агентства, можете смело отвечать по нескольким причинам: во-первых, он знает зарплаты по рынку, во-вторых, он с вами в одной лодке и честно расскажет, на что вы можете претендовать.
Если же вопрос задаёт HR-менеджер или потенциальный руководитель, лучше отвечать, опираясь на ваши зарплатные ожидания: «Я рассматриваю предложения от стольки и до стольки. Это плюс 15–20 % к моему текущему доходу». Не забывайте при этом честно озвучивать дополнительный соцпакет, особенно если для вас принципиален какой-то пункт.
Охарактеризуйте своего руководителя
Пожалуй, самый хитрый вопрос. Если вы отзовётесь о начальнике положительно, вас обязательно спросят: «А почему тогда вы думаете о смене работы?» Если решитесь на критику, сразу последует: «У вас все руководители вызывают такой негатив?» Лучше всего отвечать максимально нейтрально, оперируя профессиональными качествами руководителя, но никак не личными.
Я сразу вспоминаю ошибку одного кандидата. Имя его руководителя (человека достаточно жёсткого и эмоционального) было практически нарицательным в определённом сообществе. Зная это, соискатель не стал сдерживать себя на интервью и ответил честно, как есть. Интервьюер оказался не просто знакомым, а хорошим приятелем руководителя. Естественно, работу кандидат не получил.
Личные вопросы
Не собираетесь ли вы в ближайшее время замуж или в декрет?
Девушки традиционно страдают от этого вопроса. Увы, если вы ответите «Я не готова это обсуждать», это расценят, как будто вы собираетесь и рожать, и замуж, и вы окажетесь в зоне риска.
Рекомендую отвечать так: «Пока не планирую, но, безусловно, от личных перемен никто не застрахован. Цели выйти на новую работу и сразу уйти в декрет у меня нет». С одной стороны, вы обезопасите себя от отказа, с другой - вы никому ничего не обещаете.
Есть ли у вас вредные привычки?
Обычно речь идёт о сигаретах и алкоголе. Тут надо чётко понимать, в какую компанию вы пришли на интервью. У меня был случай, когда известная алкогольная компания отказала кандидату, который активно занимался йогой и не пил. Компания сочла, что при всей профпригодности он не сможет вести «коктейльный» образ жизни, необходимый для этой работы.
Исключая подобные случаи, обычно работодателя интересует, как часто вы будете выходить на перекур. Если вы курите, рекомендую отвечать: «Да, курю. Но на рабочий процесс это не влияет», - и ставить твёрдую точку, не позволяя интервьюеру развивать тему.
Вопросы «Кто вы по гороскопу?», «Любимая страна, язык, блюдо» и так далее
Не стоит расценивать их как личные вопросы. Скорее это любопытство руководителя, который с вами беседует. Но будет здорово, если при ответе на нейтральные личные вопросы у вас с собеседником обнаружится что-то общее.
Своим кандидатам я всегда рекомендую быть честными и открытыми во время интервью. Старайтесь не переходить на личности и вдумчиво отвечать на каждый вопрос как профессиональный и компетентный соискатель. В конце концов, любой некорректный вопрос можно перевести в шутку и обыграть ситуацию в свою пользу.
- Поддержка и участие
- Потребность во внимании
- Желание уколоть
- Метод бумеранга
- «Срочное дело»
- Поменять тему
- «Не знаю»
- Честный отказ
В жизни каждого из нас существуют больные темы, обсуждать которые не очень хотелось бы. И, как назло, именно эти темы любят затрагивать друзья, знакомые, коллеги и родственники. Они задают некорректные вопросы, на которые человек либо и сам не знает ответов, либо не желает рассказывать горькую правду каждому встречному и поперечному.
Наиболее распространенная реакция на такие вопросы - смутиться, пробурчать что-то невразумительное или начать оправдываться. Эта реакция является самой худшей: человек, задавший вопрос из искреннего участия, поймет, что задел собеседника за живое и расстроится. А недоброжелатель, который хотел уколоть, увидит, что добился желаемого результата и будет злорадствовать.
У разных людей граница между обычным и неудобным вопросом находится в различных пределах - кому-то покажется невежливым интерес к зарплате или стоимости платья, а кто-то может рассказать о всех своих проблемах попутчику в поезде. Но чаще всего в разряд нетактичных попадают вопросы об отношениях, здоровье, внешности и деньгах. Вот перечень самых часто задаваемых некорректных вопросов:
- Тебе почти 30, почему ты еще не замужем?
- Почему вы разошлись?
- Почему у вас еще нет детей?
- Когда свадьба?
- Ты был на больничном? А чем ты болеешь?
- Почему ты так растолстела? (Откуда эти прыщи? Что с твоими волосами?)
- Сколько ты зарабатываешь?
- Сколько стоят твои туфли (пальто, телефон)?
- Почему он тебя бросил?
Конечно, это далеко не полный список - загнать человека в тупик можно огромным количеством способов. Чтобы уметь правильно отвечать на каверзные вопросы, этому нужно научиться. Есть несколько возможностей сгладить неловкую ситуацию, но для этого необходимо разобраться, с какой целью человек задал неприятный вопрос.
Поддержка и участие
Друзья и коллеги спрашивают о наболевшем потому, что действительно переживают, хотят поддержать, поучаствовать в жизни близкого человека. Они сами не понимают своей бестактности и терпеливо ожидают, что перед ними сейчас откроют душу и попросят совета. Люди любят помогать - таким образом они чувствуют себя важными и полезными. Но чтобы помочь, необходимо выспросить о насущных проблемах.
Спрашивая у девушки за 25, почему та еще не замужем, мамина подруга уже прокручивает в голове потенциальных женихов. Задавая вопрос, почему еще нет работы, бывший одноклассник вспоминает, нет ли у его знакомых где-то свободной вакансии.
В таком случае людям стоит простить их невольную некорректность и постараться как можно вежливее уклониться от ответа, отшутиться, а если видите, что собеседник и правда желает и может вам помочь в этом вопросе, вкратце рассказать о своей проблеме. Правда, с последним вариантом нужно быть максимально осторожным - знать, что человек не из болтливых и не использует полученную информацию во зло вам.
Потребность во внимании
Бестактные вопросы могут задавать самые родные люди - мама с папой, бабушка и дедушка. Таким образом они хотят стать ближе, пообщаться с дорогим человеком о том, что может его тревожить, разделить его беспокойство. Для них важно не столько получение информации о состоянии текущих дел внука или дочери, сколько близкое доверительное общение. Если чадо не интересуется делами родителей, они стараются привлечь его внимание личными вопросами.
В таком случае стоит незаметно и плавно перевести тему с ваших проблем на то, что происходит в жизни родственников, чтобы они сами высказались о наболевшем, поведали о своих достижениях, поделились интересными наблюдениями. Если давать им выговариваться, они перестанут так часто «приставать» с неудобными вопросами.
Проще всего в таких ситуациях отшутиться и свернуть тему на дела собеседника.
- Тебе не кажется, что пора уже замуж? Вон смотри, Колька холостой, парень хороший!
- Бабуль, я жду своего принца, а у него, наверное, «Мерседес» в ремонте. Расскажи лучше, как ты готовишь этот пирог? Дай рецепт!
Таким образом вы заставите человека переключиться на другую тему и забыть о своем вопросе.
Желание уколоть
Довольно часто некорректные вопросы задаются с целью унизить человека, самоутвердиться за его счет. Недоброжелатель напоминает о неприятном и, видя смущение, испытывает злорадство: не только ему плохо, не только у него в жизни проблемы. Человеком может руководить зависть, собственная несостоятельность, любовь к сплетням. С такими субъектами нужно вести себя осторожно и не позволять им застать себя врасплох.
В интернете есть немало советов о том, как отвечать на некорректные вопросы таким людям - в этих рекомендациях, честно признаться, приводятся довольно хамские ответы. В подобных случаях нужно дать человеку понять, что он слишком любопытен, но при этом не нужно грубить. Не стоит забывать, что это противник, и он использует против оппонента любую допущенную ошибку. Получив словесную оплеуху, он надолго затаит обиду, может начать распускать сплетни о несдержанности, грубости и злобности обидчика, всякими доступными способами портить ему репутацию.
В таких случаях нужно быть не менее тактичными, чем с близкими людьми. От вашей реакции зависит, наживете ли вы себе врага на всю оставшуюся жизнь или сможете сохранить нейтральные отношения, а может, даже покорить недоброжелателя своей вежливостью.
Во всех трех случаях самое важное - не показать собеседнику своего смущения, не дать понять, что это больная тема. Распознав мотивы, остается выбрать один из максимально подходящих способов «замять» ситуацию.
В каждой шутке есть доля правды
Лучший способ - это, конечно, отшутиться. Таким образом можно выкрутиться, не обидев собеседника. Главное при этом - улыбаться.
- Сколько стоит твое платье?
- Мне его подарила добрая волшебница. Сегодня иду на бал.
- Когда свадьба?
- Мы решили пойти другим путем - я ее удочерю, а она меня усыновит.
- Почему у вас до сих пор нет детей?
- Да мы сами в душе еще дети! Приходите в гости мультики смотреть.
Можно говорить и правду, завуалированную под шутку - тогда спрашивающий совсем растеряется, не поняв, юмор это или серьезный ответ.
- Почему ты так растолстела?
- Да разве можно устоять перед этими всеми тортиками, которые призывно смотрят на меня с витрины? Я бессильна перед их обаянием!
Метод бумеранга
Он заключается в том, чтобы отвечать вопросом на вопрос. Когда вы задаете встречный вопрос, это сбивает собеседника с толку и заставляет его забыть о том, чего он хотел.
- Почему он тебя бросил?
- А почему ты такая грустная? С парнем поругалась?
- Тебе повысили зарплату?
- А тебе?
«Срочное дело»
Пару раз получится отвертеться, использовав этот прием - вдруг вспомнить, что вам нужно что-то срочно сделать.
- Почему вы развелись?
- Кстати о разводе, мне же ребенка надо из садика забрать!
- Ты не беременная? Ты сильно располнела!
- Точно! У меня же пирожки в духовке!
Поменять тему
Чтобы научиться этому, нужно тренироваться и упражняться - резко сменить тему так, чтобы собеседник забыл о своем вопросе, не всегда просто.
- Сколько ты зарабатываешь?
- К слову о деньгах. Подскажи мне, пожалуйста, хорошего и недорогого стоматолога.
- Когда будете детей рожать?
- Да, насчет детей - тебе котенок не нужен? А то у нас кошка опять родила.
«Не знаю»
Это самый простой и универсальный ответ на все вопросы. О нем существует даже древняя сказка, распространенная в восточных странах.
Однажды падишаху было скучно, и он решил развлечься. Для этого повелитель стал вызывать к себе мудрецов, требуя, чтобы они дали самые короткие ответы на его вопросы. Сколько слов в ответе - столько ударов палкой и получит мудрец. А у кого будет меньше всего слов, тот избежит наказания. Тиран спрашивал, почему на небе так много звезд, почему вода в речке бежит всегда в одну сторону, почему солнце восходит на востоке. Но все мудрецы могли дать только длинные ответы, и у всех болели спины от стараний палача. Последним во дворец вошел старый и очень мудрый бедняк, который славился своим умом на всю округу.
- Почему в небе так много звезд?
- Не знаю.
- Почему умирают люди?
- Не знаю.
Он отвечал на все вопросы подобным образом и вышел победителем. Таким мудрецом может быть и любой из нас.
- Почему вы не поженитесь?
- Не знаю.
На этот ответ сложно что-то возразить. Может, человек и правда не знает, почему так происходит.
Честный отказ
Иногда лучше честно сказать, что поднятая тема не очень приятна для обсуждения или вы не хотите разговаривать об этом с посторонними людьми.
- Извините, но наши отношения мы обсуждаем только между собой.
- Простите, но о подобных вещах я говорю только с очень близкими людьми.
- Это слишком личная тема.
- Это сложный вопрос, быстро все и не расскажешь.
Подобные ответы помогают вежливо поставить собеседника на место, дать понять, что он вам не настолько близок, чтобы лезть в личные дела.
Многие из нас умеют находить остроумные ответы на каверзные вопросы уже ночью, ворочаясь в постели и вспоминая неприятный разговор. Если вы знаете за собой такую склонность, то лучше перебрать в уме все неприятные вопросы, которые вам задают знакомые, и заранее подготовить ответы на них. Для этого можно что-то сочинить самостоятельно, а можно запустить тему на форуме или почитать мнение других людей. Кто подготовлен - тот вооружен.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
