Почему у торговых представителей такие большие зарплаты. Какую зарплату платить торговым представителям? Рабочий день и должностные обязанности торгового представителя
Эта статья посвящена теме дополнительного заработка. Большинство торговых представителей задавались вопросом как подработать на основной работе. К сожалению представленные схемы заработка не совсем легальны, и если о них узнает ваш супервайзер будет не очень здорово, но все же я поделюсь своими набросками:
1. Работа по совместительству . В интернете полно объявлений о работе торговым представителем по совместительству: то есть вы так же объезжаете свои точки по заявкам, и параллельно торгуете товаром другой фирмы, особого труда это не составит при более или менее свободном графике работы, а вот дополнительную копеечку принесет.
2. Акции и бонусы . На торговую точку выписывается товар по акции, или бонусы. Вот только большая часть этого товара, а может и вся, все зависит от вашей совести, перекочевывает в машину торгового представителя и благополучно распродается с борта. Тут конечно немного прийдется попыхтеть с документами, так как за бонусы и акции нужно привезти накладные или бланки с подписями и печатями. Дам небольшую подсказку: наборные печати стоят 300-400 рублей.
3. Продукция со скидкой . В большинстве оптовых компаний работникам можно выписать товар со скидкой от оптовой цены, если же нельзя - другой вариант выписать на оптовика. Так выписав наиболее ходовые позиции торговый представитель также может с борта раскидать продукцию по торговым точкам, в некоторых случаях даже организовать доставку до магазинов средствами компании, а разницу в деньгах положить в карман.
4. Подставная фирма или ИП . Этот случай наиболее замороченный но все же имеет право на жизнь. Открываем подставную фирму в своей компании выбиваем на нее максимальную скидку, и через нее прогоняем большую часть товара, после чего отправляем в торговые точки с обычными ценами, разницу также в карман. Но дело рисковое, и рано или поздно в вашей компании возникнут вопросы.
5. Левый товар на борту . Вот на этой стадии у торгового представителя зарождается дух предпринимательства. Покупаешь себе на борт малогабаритный ходовой товар, при недостатке оборотных средств можно залезть в кассу компании: так сказать взять деньги в рассрочку (но не нужно этим злоупотреблять). И ездишь по основной работе, попутно развивая свой мини бизнес
6. Экономия на бензине
. Не стану подробно расписывать этот пункт, так как вы и сами не глупые)
7. Просрочка . Когда в компании у какой либо продукции выходит срок годности, ее как правило списывают. Но уж поверьте, большинство магазинов будут только рады прикупить просроченные товары за полцены.
8. Оборудование . Если ваша организация помимо поставок продукции предоставляет торговым точкам какое либо оборудование, например холодильники, то с истечением срока эксплуатации их списывают. Причем зачастую в исправном состоянии. Владельцы магазинов с руками и ногами оторвут у торгового представителя такое оборудование за четверть стоимости, от рыночной (к примеру новый холодильник под пиво и соки в среднем стоит 20-25 тыс. руб., от предложения забрать б/у за 5-6 тыс. руб., мало кто откажется)
9. Честно трудиться на основной работе, самый легальный и "правильный" дополнительный заработок, ведь если вы все усилия будете направлять на достижение поставленных целей.
Я ни в коем случае не пропогандирую данные виды заработка кроме п. 6 и 9, я за правду и честность, однако думаю эта тема будет многим интересна, не у всех торговых представителей достойная зарплата.
Если у вас есть какие либо идеи по поводу дополнительного заработка - делитесь ими в комментариях
Любая работа должна достойно оплачиваться тем более, если она выполняется добросовестно. Однако принцип начисления зарплаты полевому персоналу до сих пор остается одним из самых непознанных и запутанных явлений в мире
. Девять из десяти торгпредов не смогут с достаточной степенью уверенности объяснить, почему они заработали в прошлом месяце именно столько, а не больше и не меньше. Большинство скажет, что мудрит руководство, кто-то кивнет на бухгалтерию, но практически все будут уверены, что им серьезно недоплачивают. И действительно махинации с оплатой труда в торговых компаниях не редкость. Доход состоит из постоянной и переменной части, что позволяет работодателю беззастенчиво манипулировать конечной суммой, значительно уменьшать свои затраты на персонал и держать торговых представителей на коротком поводке. Цель этой статьи – повысить твою информированность о механизмах оплаты торгпредов, выяснить положительные и отрицательные стороны каждой системы.
Как я уже упоминал выше, доход торговых представителей формируется из фиксированного оклада и бонусов. Однако, как правило, сам оклад не велик и может приравниваться даже к минимальной зарплате, установленной в регионе. К тому же некоторые работодатели имеют вредную привычку включать в сумму оклада компенсацию за автомобиль и телефонную связь. Но запомни, если на собеседовании вероятный руководитель будет настойчиво путать компенсации с зарплатой, серьезно подумай: в этой компании тебе намерены серьезно не доплачивать. Глупо смешивать рабочий и семейный бюджеты, иначе в любом случае пострадает первый!
Иностранные компании (не все) и некоторые отечественные рассматривают бонус как второстепенную часть дохода торгового представителя. Исповедуется принцип: бонусы приходят и уходят, а работник не должен на работе думать о том, что будет завтра кушать его семья, поэтому фикс у сотрудников составляет две трети и больше от дохода. На самом деле такая гуманная система слабо стимулирует торгпредов к работе, ведь не самые глупые люди придумали принцип «как потопаешь, так и полопаешь». Наиболее разумной является система, когда оклад достаточен, чтобы обеспечить минимальные потребности работника, но не превышает половины от общего дохода.
Итак, поговорим о бонусах.
Линейный (процент) — весьма распространенная и преобладающая схема премирования. Доход торгпреда в этом случае рассчитывается по схеме: оклад + икс процентов от продаж (как вариант — от выполнения другого показателя). Чем она хороша? Теоретически всем! В этом случае твой заработок зависит только от твоей работоспособности. Если торгпред трудится лучше коллег, то и получает больше. Однако минусов тоже хватает.
Во-первых, твои возможности ограничены количеством торговых точек на территории, их проходимостью и качеством, сезонностью товара, его наличием на складе, активностью конкурентов, и, наконец, изменчивостью клиентов. Представь, что ты продаешь мороженое и летом получаешь баснословные деньги, а зимой «лапу сосешь», и это притом, что начальство ежедневно «капает на мозги», требуя летних продаж. Или тебе достался глухой райончик с маленькими магазинами и бедными покупателями, а более удачливому коллеге — Казанский вокзал. И вот ты бегаешь, носишься по территории до глубокой ночи, однако результат все равно слабый, а коллега в двенадцать отправляется обедать, затем в носу ковыряет до конца дня, а и получает в результате раза в два больше.
Из этого, кстати, вытекает второй минус. При подобной системе оплаты ты всегда вступаешь в острое противоречие с коллегами. Если заработки членов команды резко отличаются, то уж поверь, никакие рассуждения об опыте, специфике продаж и прочих существенных обстоятельствах не помогут восстановить доверие между сотрудниками. Обязательно появятся обиженные, которые начнут разлагать команду. Обнаружатся и интриганы, попытающиеся изменить ситуацию нечестными способами, в том числе и отнять твоих лучших клиентов.
В-третьих, если ты заболеешь или уйдешь в отпуск, то, скорее всего, получишь только тот самый мизерный оклад.
В-четвертых, как только ты начнешь зарабатывать много, начальство обязательно изменит схему мотивации или перебросит доказывать профессионализм на другую неосвоенную территорию. Рассмотрим пример. Твой оклад 20000 рублей + 5% от объема продаж. Если ты продал за месяц на 300000 рублей, то получишь 20000+15000=35000 рублей. И все довольны. Но вот объем вырос до 600000 рублей и тебе начислили 20000+30000=50000 рублей. Зарплата твоя неожиданно стала выше средней по команде, компании и по специальности вообще. Начальство начинает размышлять так: «Зачем нам держать дорогого торгпреда, если на эти деньги можно нанять двоих дешевых, которые звезд хватать не будут, но все же поднимут охват территории?»
И в принципе компания будет права. Подобная система разлагает любого человека, если он начинает зарабатывать почти столько, сколько хочет. На этом этапе торговый представитель перестает думать о расширении бизнеса и об увеличении ключевых показателей. Подумай, зачем вкалывать лишний час в день, ради дополнительных 3000 рублей, если ты и так получаешь 45000, которых вполне хватает на жизнь?
Вообще, большой заработок торгового представителя – явление кратковременное. Ни одна компания, сколь бы искренними не казались ее принципы заботы о полевых сотрудниках, не заинтересована в их достойных заработках. Большинство фирм не желают платить торгпредам по справедливости, и ты столкнешься с этим неоднократно. Как только доход торговых представителей при оптимальных трудозатратах увеличивается, тотчас меняется схема мотивации, обрушивающая все показатели.
Теперь взглянем на линейный бонус глазами твоего начальника и поймем главный недостаток рассматриваемой системы для него. Работа на процент обезличивает ассортимент компании. От торгового представителя, прежде всего, ждут денег, и он их везет. Но производителю всегда интересно продвижение новых марок и расширение дистрибуции. Чем ты с большой степенью вероятности заниматься не станешь, если только не получишь специальную задачу. Например, из общего плана продаж будет выделена сумма, которая должна приходиться на ключевую марку. При невыполнении спецзадачи тебе серьезно снизят бонус. Но торгпреды тоже не глупцы и давно уже придумали выход из ситуации, реализуя мешающий спокойному труду товар в одну — две крупные точки, что, согласитесь, никак не улучшает дистрибуцию. Те же из торговых представителей, кому это не удается, получив пару раз мизерную зарплату, пишут заявление об уходе, благо спрос на представителей этой профессии превышает предложение. В обоих случаях в минусе остается начальник.
Фиксированный бонус — это четко определенная денежная премия, которую может получить каждый торговый представитель при условии выполнении одной или ряда поставленных задач. Фиксированный бонус, как правило, не превышает трети от суммы оклада. Размер такого бонуса рассчитывается в процентах от выполнения и имеет порог ограничения. Данная система в основном применяется у работодателей, выплачивающих торговым представителям вполне приличный оклад (в особо богатых компаниях до 45000 рублей).
Как начисляется фиксированный бонус? Представь, что максимальная сумма бонуса 10000 рублей выплачивается за выполнение двух задач. Важнейшая из них стоит 6000 рублей, вторая — 4000. Премия рассчитывается при условии выполнения задачи не менее чем на 75%. По итогам месяца торгпред Иванов достиг по первой задаче — 85%, по второй — 90% от намеченного, соответственно ему начислили (6000*0,85=5100)+(4000*0,90=3600) = 8700 рублей бонуса. У торгпреда Петрова другие цифры: 70% и 100%. И его премия (6000*0=0)+(4000*1.00=4000) = 4000 рублей.
Почему вводят минимальный процент выполнения? Справедливо ли это? Ведь, если Петров «привезет» по итогам месяца не ноль, а пять процентов его бонус не изменится. Почему не заплатить торгпреду дополнительные 4000*0.05=200 рублей? Несмотря на то, что я сам долго работал торговым представителем, буду честным: это справедливая система. Компания рассчитывает, что у нее трудятся сотрудники, обладающие достаточным для выполнения поставленной задачи опытом и квалификацией. Ниже уже непрофессионализм, зачем же его оплачивать? Фиксированный бонус это необязательная часть вознаграждения, прежде всего это инструмент мотивации, поощрения тех сотрудников, которые готовы работать добросовестно и лучше остальных.
Для торгового представителя фиксированный бонус имеет положительную сторону: к гарантированному и достаточному окладу он получает еще и приятную прибавку и это при спокойной, без срывов работе. Но есть и существенный минус — уравниловка, ведь никто не заплатит тебе больше при выполнении плана например на 120%. Поэтому скоро рвение к труду стихнет и ты будешь укладываться процентов в 80, так чтобы не получать по шее.
Для работодателя фиксированный бонус — это масса преимуществ. Во-первых, подобная система премирования позволяет направлять усилия команды на решение текущих задач. Во-вторых, руководством отделов продаж при планировании заведомо завышаются конечные цели. Поясню, при задаче продать на миллион рублей торговым представителям выставляется план на миллион двести. Торгпреды приносят из «полей» 80%, то есть продают на 960000 рублей, что практически соответствует ожиданиям. В-третьих, это фиксированный процент затрат на оплату труда. В-четвертых, сохранение командного духа, ведь доходы торгпредов различаются незначительно. В-пятых, повышение управляемости процессом продаж. Единственный, но существенный минус — стремление торговых представителей выполнять задачи на определенном уровне.
Конечно, практика гораздо богаче. Многие компании используют свои, комбинированные схемы для мотивации торгпредов, но в основе их всегда лежат линейная и фиксированная системы начисления бонусов.
Какая бы ни была компания, большая или маленькая, иностранная или российская, производитель или дистрибьютор, в любом случае система оплаты труда торговых представителей должна соответствовать следующим параметрам:
— проста и понятна (когда каждый сотрудник сможет самостоятельно рассчитать свой доход);
— соотноситься с пожеланиями персонала (если сотрудник сам участвует в разработке системы мотивации, он затем с большим удовольствием работает);
— критериев для начисления бонусов не должно быть больше пяти (иначе наступит путаница и не только у торгпредов);
— соответствовать трудовому вкладу сотрудников;
— отвечать целям компании.
Но и это еще не все! Минимальный возможный доход следует обязательно согласовывать с прожиточной зоной комфорта в данном регионе, то есть заранее определять сумму, позволяющую сотруднику более или менее достойно (именно достойно!) прожить до следующей получки. И менее всего я советую работодателю ориентироваться на среднестатистическую рыночную стоимость оплаты труда торгпредов: она может в силу региональной специфики быть, как занижена, так и серьезно завышена. Оба этих варианта ведут к негативным последствиям для компании.
А эффективная система оплаты позволяет не только привлекать новых сотрудников, но и удерживать старых. Отсутствие таковой — одна из главных причин текучки персонала. Скажи об этом своему руководителю и, думаю, он согласится.
Торговые представители осуществляют активный поиск и привлечение новых клиентов, поддерживают и развивают деловые отношения с существующими покупателями. В их обязанности входит анализ рынка, планирование и выполнение планов продаж, ведение отчетной документации по сбыту. Данные специалисты занимаются подготовкой коммерческих предложений, заключением договоров и отслеживанием условий их выполнения. Торговые представители контролируют поставки и оплату товаров, задолженности, рекомендуемые цены, ассортимент и товарный запас клиентов. Претенденты на эту позицию должны обладать опытом проведения презентаций и переговоров, навыками подготовки рекламных и промомероприятий.
Средняя зарплата торговых представителей в Москве составляет 45000 руб. В Санкт-Петербурге работодатели готовы платить представителям этой профессии в среднем 38000 руб. Соискатели на данную позицию в Самаре могут рассчитывать на средний доход в 25000 руб., а в Казани – 24000 руб.
Торговые представители без опыта работы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уверенно владеть компьютером. Претендовать на данную позицию могут соискатели с любым образованием – от среднего до высшего. Специфика работы торговых представителей предполагает наличие у них водительских прав категории В. Начинающие специалисты могут рассчитывать на зарплату в Москве от 25000 до 32000 руб. Торговые специалисты, не имеющие опыта работы, смогут заработать в Санкт-Петербурге от 20000 до 25000 руб. Зарплатные предложения для соискателей, делающих первые шаги в профессии, в Самаре составляют от 13000 до 16000 руб., а в Казани – от 12000 до 15000 руб.
Для перехода в следующий зарплатный диапазон торговые представители должны иметь опыт работы в сфере продаж от полугода, обладать знанием технологии продаж и этики делового общения. Преимуществом в некоторых компаниях может стать готовность работать на личном автомобиле. Специалисты, отвечающие указанным требованиям, смогут заработать в Москве до 40000 руб., в Санкт-Петербурге – до 30000 руб., в Самаре и Казани – до 20000 руб.
На более высокий доход могут претендовать специалисты с опытом работы торговым представителем от года, знающие одно или несколько товарных направлений. Навыки активных продаж и расширения клиентской базы, блестящее владение техникой реализации продукции позволят соискателям зарабатывать в Москве до 55000 руб., в Санкт-Петербурге – до 43000 руб., в Самаре – до 28000 руб., а в Казани – до 30000 руб.
Специалисты, имеющие высшее образование и опыт работы торговым представителем более 2 лет, могут рассчитывать на максимальный заработок. Работодатели заинтересованы в приеме на работу опытных соискателей, обладающих отличными презентационными и переговорными навыками и имеющих в наличии собственную клиентскую базу. Претенденты с полным набором указанных требований смогут заработать в Москве до 100000 руб., в Санкт-Петербурге – до 90000 руб., в Самаре и Казани – до 55000 руб.
Согласно исследованию рынка труда, типичный торговый представитель – это молодой мужчина. 76% от общего числа претендентов на данную позицию - представители «сильной половины человечества». Работа торговым представителем привлекает молодежь: 74% кандидатов – специалисты в возрасте до 29 лет. Почти половина кандидатов (47%) имеет высшее образование. Специфика работы торговых представителей предполагает наличие у них водительских прав – 92% соискателей могут управлять автомобилем.
Регионы исследования:
гг. Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа, Челябинск
Время проведения исследования:
июнь 2011 года
Единица измерения:
российский рубль
Объект изучения:
предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Торговый представитель»
Типичный функционал:
- активный поиск и привлечение новых клиентов;
- поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами;
- контроль поставок, оплаты, задолженностей;
- заключение договоров, отслеживание условий их выполнения;
- проведение презентаций, переговоров;
- подготовка коммерческих предложений;
- участие в рекламных и промомероприятиях;
- анализ рынка, планирование продаж;
- контроль рекомендованных цен, ассортимента, товарного запаса;
- выполнение планов продаж;
- ведение отчетной документации по продажам.
Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.
Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.
Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить 4 основных зарплатных диапазона в зависимости от опыта и профессиональных навыков специалистов.
Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(с учетом бонусов и % с продаж)
| Регион | Средний | Диапазон I
Без опыта работы |
Диапазон II С минимальным опытом работы |
Диапазон III С опытом работы |
Диапазон IV Со значительным опытом работы |
| Москва | 45 000 | 25 000 - 32 000 | 32 000 - 40 000 | 40 000 - 55 000 | 55 000 - 100 000 |
| Санкт-Петербург | 38 000 | 20 000 - 25 000 | 25 000 - 30 000 | 30 000 - 43 000 | 43 000 - 90 000 |
| Волгоград | 22 000 | 11 000 - 14 000 | 14 000 - 17 000 | 17 000 - 26 000 | 26 000 - 50 000 |
| Екатеринбург | 32 000 | 15 000 - 20 000 | 20 000 - 24 000 | 24 000 - 37 000 | 37 000 - 70 000 |
| Казань | 24 000 | 12 000 - 15 000 | 15 000 - 20 000 | 20 000 - 30 000 | 30 000 - 55 000 |
| Нижний Новгород | 25 000 | 13 000 - 15 000 | 15 000 - 20 000 | 20 000 - 32 000 | 32 000 - 60 000 |
| Новосибирск | 28 000 | 14 000 - 17 000 | 17 000 - 22 000 | 22 000 - 35 000 | 35 000 - 65 000 |
| Омск | 23 000 | 11 000 - 14 000 | 14 000 - 18 000 | 18 000 - 28 000 | 28 000 - 60 000 |
| Ростов-на-Дону | 26 000 | 13 000 - 16 000 | 16 000 - 20 000 | 20 000 - 30 000 | 30 000 - 60 000 |
| Самара | 25 000 | 13 000 - 16 000 | 16 000 - 20 000 | 20 000 - 28 000 | 28 000 - 55 000 |
| Уфа | 24 000 | 12 000 - 15 000 | 15 000 - 18 000 | 18 000 - 32 000 | 32 000 - 60 000 |
| Челябинск | 26 000 | 14 000 - 17 000 | 17 000 - 20 000 | 20 000 - 35 000 | 35 000 - 65 000 |
Пояснения к таблице »
Каждый зарплатный диапазон характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.
| Зарплатный диапазон | Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
| I Без опыта работы на данной позиции |
- Высшее / неполное высшее / среднее специальное / среднее образование - Пользователь ПК (MS Office) - Водительские права категории В - Отличные коммуникативные навыки |
| II С минимальным опытом работы на данной позиции |
- Знание технологии продаж - Знание этики делового общения - Опыт работы в сфере продаж от полугода Возможное пожелание: наличие личного автомобиля |
| III С опытом работы на данной позиции |
- Знание одного или нескольких направлений продуктов - Владение техникой продаж - Опыт активных продаж и расширения клиентской базы - Опыт работы торговым представителем от 1 года |
| IV Со значительным опытом работы на данной позиции |
- Высшее образование - Отличные презентационные и переговорные навыки - Опыт работы торговым представителем от 2 лет Возможное пожелание: наличие собственной клиентской базы |
Портрет соискателя
класс твитнуть
Код для вставки в блог
Торговый представитель
