Как получить баллы по карте лента. Обзор возможностей карты покупателя «Ленты
Если вы стали счастливым обладателем дисконтной карты постоянного покупателя Лента — то мы вас поздравляем. После приобретения карты на кассе магазина, возникает вполне закономерный вопрос о том, как же происходит регистрация карты Лента. На данной странице вы получите информацию, как происходит весь путь активации с момента покупки карты, до полноценной эксплуатации.
Знают многие, но как быстро осуществить её активацию, знает мало кто. Поэтому мы решили помочь неосведомленным потребителям в данном, кажущимся на первый взгляд, не простом процессе. Уделив всего несколько минут на ознакомление с данной статьей, у вас больше не будет никаких затруднений с быстрым началом пользования карточкой.
Ниже приведен список этапов для более удобного восприятия информации по активации карты посноянного покупателя Лента. Давайте же рассмотрим данный список:
- Кто не знает, где взять карту Лента — она покупается на кассе в магазине за 200 рублей. Т.е. первый шаг — приобретение карты.
- Вторым шагом будет обращение к справочно-информационному отделу, который расположен в магазине, не далеко от касс. Нужно обратиться к сотруднику компании и проинформировать его о вашем желании провести регистрацию карты Лента, с последующей её активацией.
- Далее сотрудник компании вам выдаст анкету, она обязательна к заполнению. Благодаря анкете вы оформите карту Лента на свое имя и сможете ей в дальнейшем свободно пользоваться. Помимо приветственных 50 бонусов, вам могут зачислить дополнительно 100 бонусов за согласие на информационную подписку магазина(телефон и/или электронная почта). Срок действия данных бонусов составляет 31 день.
- Заполненную анкету нужно передать сотруднику компании.
- По условиям программы лояльности ваша анкета будет обработана сотрудниками компании. Карта будет активирована в течение первых суток, после подачи заполненной анкеты.
На этом процесс регистрации закончен. Оформление у вас займет около 15 минут времени.
Для ускорения процесса активации, мы публикуем для вас требуемую анкету. Её можно распечатать в домашних условиях и заблаговременно заполнить. Таким образом сэкономите свое личное время.
Карта Лента — активировать онлайн через интернет
Многие покупатели пытаются осуществить регистрацию карты онлайн на официальном сайте www.lenta.com. Несомненно, активация карты постоянного покупателя Лента через интернет сэкономила бы массу времени потребителя. Но данный процесс осуществляется только сотрудниками компании.
Гипермаркеты «Лента» - это, то место, где без особого труда можно найти любимые продукты, хозяйственные товары, предметы для уюта вашего дома, аксессуары и даже бытовую технику. От многообразия ассортимента захватывает дух, товары удивляют своей небольшой стоимостью, а скидки и акции радуют глаз. Невероятно, но в сети гипермаркетов «Лента» можно сэкономить еще больше, если приобрести одну из дисконтных карт этого магазина.
Карта гипермаркета «Лента» дает уникальную возможность приобретать покупки по акции и сезонным распродажам, а также участвовать в специальных программах и розыгрышах призов. Она действует на всей территории России где присутствуют гипермаркеты «Лента».
Карта постоянного покупателя
Ее можно приобрести на кассе гипермаркета «Лента». Она предоставляет скидки на абсолютно весь ассортимент магазина. К тому же, с помощью этого пластика можно участвовать в следующих акциях:
- приобретать покупки со скидкой до 30%;
- участвовать в специальных акциях на сезонные товары;
- участвовать в программе бонусов;
- принимать участие в розыгрышах ценных призов.
Карта постоянного клиента это не платежная и принимается только в гипермаркетах «Лента». Она не имеет срока действия.
Подарочная карта
Подарочная карта «Лента» - отличная и удобная находка для тех, кто не знает, что подарить. Ведь в магазине огромный ассортимент товаров. В гипермаркете будет интересно и взрослым и детям, и мужчинам и женщинам.
Для экономии времени покупателей подарочные карточки продаются на специальной кассе, что позволяет быстро, не ожидая своей очереди приобрести ее.
Номинал или стоимость подарка каждый устанавливает самостоятельно, главное, чтобы сумма была целым числом, без копеек. Максимальная сумма подарочной карты для обычного покупателя составляет 50000 рублей, для оптовика или юридического лица - 100000 рублей.
Оплатить покупку такого подарка можно любым удобным способом:
- наличными денежными средствами в кассе магазина;
- банковским переводом (для юридического лица);
- безналичным расчетом.
У подарочной карты «Лента» есть срок действия, он равен 1276 дней (около 3,5 лет) с момента активации.
Преимущества такого подарка:
- им просто воспользоваться, купив любые покупки в гипермаркете «Лента»;
- карточка не именная, а это значит, что ее можно передарить или отдать кому-то из ваших близких;
- для удобства клиентов с подарочными картами в гипермаркетах установили отдельные кассы;
- номинал устанавливается покупателями самостоятельно;
- при порче пластика его легко восстановить, для этого нужно обратиться на стойку информации в магазине. Стоимость процедуры составляет 10 рублей.
Особенности карточки:
- картой можно воспользоваться только один раз. Если сумма в чеке больше той, что на карте - разницу нужно будет оплатить наличным или безналичным расчетом на кассе, если сумма в чеке меньше той, что на карточке - сдача не выдается;
- если у Вас в наличии несколько подарочных карт «Лента» - их можно суммировать в одном чеке;
- при совершении покупок по подарочной карточке необходимо при себе иметь карту постоянного клиента.
Социальная карта
Еще одна из линейки карт гипермаркета - социальная. Она предоставляет дополнительные скидки (от 3% до 8%) на социально значимые товары.
Чтобы воспользоваться этой программой нужно получить специальную наклейку на стойке информации в магазине.
Кто может участвовать в это программе:
- Многодетные семьи;
- Инвалиды, имеющие удостоверение;
- Участники военных действий;
- Матери-одиночки;
- Блокадники;
- Опекуны несовершеннолетних инвалидов;
- Социально незащищенные слои населения;
- Ветераны труда;
- Беженцы;
- Люди пенсионного возраста.
В список покупок по данной программе входит более 80 позиций. Полный список продуктов и товаров можно уточник на стойке информации.
Детская социальная карта
Она действует только на территории г. Санкт-Петербург. Эта программа предоставляет скидки на определенные товары для детей. В магазине товары, подходящие под эту акцию обозначены специальным указателем.
Для удобства в магазинах существуют специальные кассы, обслуживающие по таким программам.
Как приобрести карту
Карту постоянно покупателя можно приобрести и оплатить на кассе в любом из гипермаркетов «Лента». Стоимость стоит уточнить у продавцов. Она не имеет срока годности, а использовать ее разрешается во всех магазинах сети.
Как зарегистрировать и активировать
После приобретения карточки на кассе ее необходимо зарегистрировать.
Для этого в магазине расположены специальные стойки информации. Здесь нужно заполнить анкету, указав свои личные данные и сведения для связи. Не стоит беспокоиться о том, что кто-то сможет завладеть вашей личной информацией, ведь компания «Лента» дает гарантии о неразглашении персональных данных.
Активация происходит в течении 24 часов с момента регистрации.
Как проверить бонусы
В период акций и специальных скидок на карту постоянного клиента «Лента» после совершения покупки падают бонусы. Ими, впоследствии, можно расплатиться за следующие приобретенные товары. Исключение составляют табачная и алкогольная продукция.
Баллами можно оплатить часть покупки или товар целиком. В случае если бонусов на карточке меньше чем сумма в чеке - разницу оплачивают наличным или безналичных расчетом, если сумма бонусов больше - разница остается на карте.
Проверить баланс карты можно следующими способами:
- при покупке товаров на чеке есть информация о сумме бонусов;
- количество начисленных бонусов можно узнать у кассира или на стойке информации в любом магазине сети.
Личный кабинет
На сайте компании «Лента» есть услуга «Личный кабинет» (www.lenta.com). Зарегистрировавшись в нем можно узнать количество бонусов на карте, просмотреть скидки и акции, доступные для клиента.
В некоторые моменты услуга может быть временно заблокирована на сайте.
Мобильное приложение для смартфона:
- Андроид: play.google.com ;
- Айфон: itunes.apple.com .
Видео
Карта постоянного покупателя сети гипер- и супермаркетов «Лента» не только позволяет покупать товары по акциям из каталога, но и получать фиксированную скидку на все товары магазина в размере 5%. Сама карта стоит 200 рублей , но у многих её стоимость окупается уже за 1-2 раза. Для того, чтобы использовать это преимущество, карточку недостаточно просто купить, её надо активировать.
Как приобрести и заполнить анкету
Для покупки карты достаточно обратиться к любому кассиру в магазине. За 200 рублей вам дадут конверт с новой карточкой, требующей активации перед тем, как она начнёт работать. Внутри конверта находится не только карта , но и специальная анкета. Её надо заполнить и передать на информационную стойку.
Важно : в «Ленте» регулярно проходят дни со скидками на определённые группы товаров, обычно это вторник и четверг. Накануне клиентам приходит новостная рассылка (на телефон или электронную почту — в зависимости от того, что было указано в анкете).
Так как акции достаточно выгодные, рекомендуется подключить оповещения. Некоторые клиенты заранее отказываются от рассылки, но потом огорчаются, что пропустили хорошие скидки на нужные товары. Для того, чтобы подключить данную рассылку снова, надо обратиться на информационную стойку.
Активация карты «Лента»: все способы
Активация карты доступна только одним способом: на информационной стойке магазина. Заполненную анкету нужно отдать сотруднику, он внесёт её данные в базу — и карта будет активирована. Ни по телефону, ни через Интернет этого сделать нельзя.
Дело в том, что в анкете вы письменно даёте согласие на обработку ваших персональных данных, при этом подкрепляете своё согласие личной подписью. Через Интернет или по телефону этого сделать невозможно . Единственная помощь покупателю, предусмотренная компанией, — возможность заранее скачать анкету на сайте и заполнить её дома. Тогда в магазине вы можете уже не тратить на это время.
Как узнать, активированы ли карточка
Если покупатель нашёл у себя карточку и не знает, активирована ли она, проверить это можно двумя способами:
- по горячей линии сети «Лента»;
- на информационной стойке.
Для этого надо назвать номер карты, и сотрудники проверят активацию в базе. Если её нет, надо обратиться на информационную стойку и заполнить анкету.
После того, как карта будет активирована, у покупателя появятся следующие привилегии:
- скидка 5% абсолютно на все товары в любое время;
- все скидки по каталогам (обычно действует один общий на 2 недели и 1-3 сезонных в честь праздников, прихода нового времени года и алкогольный);
- информационная рассылка по поводу однодневных акций (проходят 1-2 раза в неделю еженедельно);
- возможность распечатать дополнительные скидочные купоны в специальных терминалах на входе в магазин;
- возможность получить дополнительную скидку в 10% на все товары в честь дня рождения.
Как активировать скиду на день рождения с картой «Лента»
У «Ленты» одна из самых выгодных клиентских скидок в честь дня рождения.
В течение трёх дней до и ещё трёх дней после этого события покупатель может получить скидку 15% абсолютно на все товары (это добавляет 10% к фиксированной скидке, дополнительная скидка не действует на акционные товары).
Для активации скидки необходимо с карточкой и паспортом подойти на информационную стойку. Вам придётся заполнить анкету , после чего выдадут специальный купон со штрих-кодом: он действует на кассе только при предъявлении вашей карты покупателя, передать его другому лицу вы можете только вместе с карточкой.
Карта постоянного покупателя «Ленты» дает возможность клиентам покупать товары на 5 % дешевле. В дни рождения и по акционным программам - скидки от 15 до 50 %. Есть возможность собирать бонусы и расходовать их для оплаты 99 % стоимости товара.
Заботясь о своих клиентах, универсальные магазины, независимо от масштаба, предлагают бонусные программы, акционные продукты и скидки. Чтобы воспользоваться такими сервисами, покупателю достаточно соблюсти незначительные условия конкретного предложения или, например, оформить специальную скидочную карту. Сеть гипермаркетов и супермаркетов «Лента» предлагает своим потребителям оформлять карту покупателя, с которой он сможет участвовать во всех акциях и пользоваться всеми специальными ценами.
Оформить карту постоянного клиента в торговой сети «Лента» может любой желающий, независимо от каких-либо факторов.
Процедура заказа платная, при этом часть оплаченной суммы возвращается сразу на счет в виде дополнительных бонусов. После получения пластика покупателю предоставляются возможности:
- совершать покупки по специальным ценам;
- накапливать бонусы;
- расходовать накопленные суммы на оплату товаров в магазинах компании.
Таблица 1. Основные условия по карте
Предоставляемому пластику присвоен уникальный номер и нанесен на нем же, он является идентификатором конкретного клиента. Карта покупателя Лента не может использоваться для снятия денег, проведения расчетов с третьими лицами, в том числе и безналичных, на нее не может быть установлен кредитный лимит. Использование в сторонних торговых сетях не предусмотрено. С подробными правилами использования карты можно ознакомиться
В магазинах равнозначно действуют пластиковые инструменты вне зависимости от даты их получения.
Важно! Для того, чтобы при покупке произошло начисление бонусов, пластик нужно предъявить до проведения оплаты, в качестве альтернативы можно использовать электронную копию в мобильном приложении.
Преимущества для покупателей
Членство в клубе постоянных клиентов дает покупателю ряд преимуществ, среди них:
- возможности балльной программы;
- периодические розыгрыши ценных призов среди участников;
- участие в еженедельных акциях;
- право на скидки по товарам из каталога до 30 %;
- покупки товаров из сезонных предложений;
- снижение цены на 5 % на все товары при предъявлении карты;
- скидка на все товары компании до 99 % за счет накопленных бонусов;
- в день рождения – 15 % на все;
- на акционный товар до – 50 %;
Членство в клубе и все сервисы доступны пользователю на следующий день после оформления пластика.
Видеообзор по сайту «Ленты» и условиям программы лояльности:
Как получить карту покупателя
Оформление членства в клубе для покупателя происходит быстро. Обратиться с этой целью можно на стойку информации в любом магазине сети «Лента». Менеджеры компании проинформируют обо всех нюансах использования и помогут заполнить анкету.
Важно! Один клиент не может оформить и использовать несколько карт.
В момент приобретения пластика необходимо предоставить сотрудникам на информационной стойке заполненную анкету и оплатить полную стоимость карточки. По состоянию на 21.03.2018 она составляет 200,00 руб. При этом новые клиенты получают 150,00 руб. на бонусный счет: 50 приветственных и 100 за согласие на коммерческую рассылку от компании.
Заполнение анкеты
Чтобы приобрести карту, клиенту обязательно необходимо заполнить и подать специальную анкету. Внести данные в документ можно на стойке при регистрации пластика с помощью менеджеров организации. Для экономии времени есть возможность и оформить бланк самостоятельно, а в магазине только передать его сотруднику вместе с оплатой.
Важно! Сеть маркетов «Лента» уведомляет клиентов о том, что оставленные ими данные применимы только внутри компании и не предоставляются третьим лицам.
В анкету нужно внести следующие данные:
- Личные данные клиента: ФИО полностью, дату рождения, пол, семейное положение, наличие детей и годы их рождения.
- Адрес проживания.
- Контактную информацию: номер телефона и адрес электронной почты.
- Согласиться или отказаться от участия в опросах компании и получения чеков по операциям на email.
- Подписать согласие на передачу, обработку и использование своих персональных данных.
- Поставить подпись и дату подачи анкеты.
- При желании отметить, от каких способов информирования об акциях оформлять отказ.
- Последний раздел анкеты не заполняется, в него информацию внесет сотрудник при регистрации.
Внимание! Чтобы избежать ошибок при оформлении пластика, рекомендуется заполнять анкету печатными буквами.
Регистрация карты покупателя в личном кабинете «Ленты»
Членам клиентского клуба «Лента» доступно использование личного кабинета непосредственно на сайте компании. В разделе пользователь сможет:
- контролировать свои покупки, просматривая чеки, оплаченные с предъявлением карты;
- отслеживать актуальный остаток баллов по программе;
- получать актуальную информацию о действующих акциях и скидках;
- видеть срок окончания бонусов.
В настоящее время сервис доступен только для действующих участников программы, по состоянию на 21.03.2018 регистрация карт новых пользователей временно приостановлена. В службе поддержки сообщают, что восстановят работоспособность в ближайшее время. За изменением ситуации можно следить непосредственно на сайте торговой сети.
Когда работоспособность ресурса будет восстановлена, клиенту будет достаточно внести номер карты покупателя. После этого на телефон, указанный при оформлении, придет смс-оповещение для доступа к кабинету.
Активировать карту покупателя через интернет
Полнофункциональное использование пластика возможно только после его активации. Процедура происходит в течение суток с момента передачи сотрудникам магазина на стойке регистрации полностью заполненной анкеты.
Активировать карту покупателя через интернет ресурсы невозможно. На сайте доступна только форма анкеты для скачивания, что поможет сэкономить время в торговой точке.
Как получать и накапливать баллы
Чтобы накопить баллы на бонусном счету покупателя, необходимо совершать покупки в магазинах сети «Лента» в рамках акций. С их детальными условиями, правилами, а также размерами причитающегося вознаграждения можно ознакомиться на информационных стойках в сети, сайте компании или по телефону службы поддержки.
Каждый бонус равен 1 рублю. Все баллы суммируются и накапливаются на счету, пока клиент их не израсходует. С подробными правилами балльной программы можно ознакомиться .
Важно! Срок действия акционных бонусов ограничен, по его истечении неизрасходованные баллы сгорают. Узнать срок действия можно теми же способами, что и условия их начисления.
Как можно потратить баллы
Расходовать накопления можно для оплаты товаров в гипермаркетах и супермаркетах «Лента», независимо от магазина, в котором программа была оформлена, и акции, в рамках которой они были начислены. Оплата за счет баллов производится по желанию клиента.
На трату баллов установлены определенные ограничения:
- с помощью бонусов оплатить можно не более 99 % стоимости товара;
- не распространяются на продажу табака и табачной продукции;
- на товары, по которым установлена минимальная розничная стоимость, согласно Федеральному Законодательству, скидка не может превышать такой цены;
- после предъявления карты и списания бонусов оплатить оставшуюся часть можно любым удобным способом (наличным или безналичным);
- баллы начислены при активации пластика от его стоимости, действуют только 31 день с момента предоставления.
Если со счета потребителя были несанкционированно использованы начисленные бонусы, компания ответственности не несет, вне зависимости от обстоятельств такого списания.
Важно! Если карта была утеряна, нужно незамедлительно сообщить об этом на информационной стойке в любом из магазинов сети.
Как переоформить карту в случае утери или изменения данных владельца
В случае утери карточки необходимо сообщить об этом менеджеру в любом из магазинов компании, он же проинформирует о порядке выдачи нового пластика. При получении нового пластикового средства начисленные ранее баллы будут перенесены на него в полном объеме и доступны к расходованию сразу после активации.
В случае изменения данных клиента также необходимо сообщить, заполнив анкету на стойке в любом гипермаркете или супермаркете сети.
Дополнительные возможности по программе лояльности
Помимо общих программ лояльности покупателям, участникам программы лояльности магазина доступны и дополнительные опции. Такие сервисы предоставляются отдельным категориям клиентов, которые нуждаются в дополнительной социальной защите. Или пользуются определенными группами товаров, например детскими.
Социальные программы
- ветераны ВОВ, участники боевых действий, члены семьи погибшего военнослужащего, лица, пережившие блокаду;
- инвалиды, а также их официальные опекуны;
- пенсионеры и владельцы Социальных карт Сбербанка России;
- матери-одиночки и многодетные родители;
- беженцы и вынужденные переселенцы;
- лица, незащищенные социально (по направлению Администрации), социальные работники;
- ликвидаторы последствий аварии на ЧАЭС со статусом Ветеран труда;
- почетные доноры России;
- держатели карт «Москвича» или «Забота».
Важно! Для использования специальной программы необходимо предоставить документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории.
Указанным гражданам предоставляется скидка:
- в гипермаркетах на социально значимые товары (около 90 позиций помечены специальным ценником) в размере 8-13 %, со списком товаров можно ознакомиться на информационном стенде;
- в супермаркетах с пн. по пт. с 9:00 до 13:00, размер 10 %, по товарным группа ограничений нет.
Внимание! Скидка не суммируется с другими акциями и предоставляется от полной стоимости товара «Цена без карты».
Мобильное приложение
Активные пользователи мобильных устройств могут установить на свой смартфон с операционной системой Android или iOS приложение от компании.
В программе предоставляется доступ к каталогу и действующим акциям, геолокация ближайших магазинов сети. Перед походом за покупками можно заранее сформировать список, чтобы избежать лишних трат и не забыть купить необходимое.
Также мобильное приложение можно использовать вместо пластикового средства, предъявив смартфон с запущенным сервисом на кассе перед оплатой покупки.
Аналоги Карты постоянного клиента у конкурентов
Из всех супермаркетов по предоставлению программ лояльности основным конкурентом «Ленты» можно назвать сеть ». Основные отличия от предложения «Ленты»:
- Один рубль – это 10 баллов.
- Есть ограничения по начислению акционных и подарочных бонусов.
- Все накопления могут храниться на карте до 12 месяцев, после чего сгорают.
- Стоимость карты всего 25 руб., а при покупке от 555 руб. – бесплатно.
- Активация и регистрация доступны в режиме онлайн.
Ограничения по скидкам на товары табачного производства и с установленной минимальной стоимостью распространяются и на предложение «Пятерочки».
Больше бонусных программ от торговых сетей России .
Программа лояльности с картой постоянного покупателя от торговой сети «Лента» дает потребителям возможность сэкономить на покупках, а также получать дополнительные скидки. Участие в клубе позволяет экономить на некоторых товарах до 50 %.
Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).
22 марта 2018
.
