Сотовая ростелеком. Зона покрытия оператора «Ростелеком» в России
Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.
Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.
Как позвонить «живому» оператору Ростелеком
Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:
«Звонок на единый номер оператора Ростелеком»
Единая служба поддержки - позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров - 8 800 100 08 00 , а также 8 800 18 11 830 .
«Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»
Служба техподдержки по оборудованию - Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также - по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811 .
Служба по продажам - Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800 .
Служба для справок - Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 .
Служба автоинфорирования - Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 .
Служба для абонентов мобильной связи - Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 .
Служба поддержки для пользователей связи CDMA - 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 .
Служба поддержки по интернету - Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 .
Служба обработки претензий - Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 .
Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком . Выберите вверху слева свой регион.
«Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.
На территории России существует несколько крупных операторов сотовой связи. С недавних пор появилась новая сим-карта Ростелеком, которая предлагает тарифные планы от известной компании через систему mvno (виртуальная сеть). Ранее фирма занималась предоставлением услуг подключения стационарных телефонов, кабельного телевидения и интернета, но сейчас подключилась и к рынку услуг мобильной связи.
Мобильная связь Ростелеком
Оператор интернета и кабельного телевидения запустил услугу – сотовая связь Ростелеком. Предоставляется возможность совершать звонки в 65 областях РФ. Мобильная связь стала частью комплексного решения для коммуникации внутри офиса, дома и за его пределами. На официальном сайте компания предлагает набор тарифов, которые работают по системе абонентской оплаты и без нее. Сим-карта Ростелеком работает со всеми стандартами связи.
MVNO Ростелеком
Виртуальная мобильная сеть создана на базе оператора Tele2, предоставляет связь в 65 региона страны. Мобильный оператор Ростелеком установил условие, что воспользоваться тарифными планами и купить новую sim-карту смогут только те абоненты, которые уже пользуются хотя бы одной из услуг компании Ростелеком. К примеру, если вы пользуетесь интернет-трафиком для компьютера, то вы сможете приобрести карточку.
После запуска по системе MVNO компания предлагает своим пользователям льготные условия для подключения. После приобретения сим-карты вам будет предоставлена одноразовая скидка на оплату услуг домашнего телефона. В акцию входят бесплатные разговоры между мобильными телефонами и домашними от Ростелекома. Тарифная линейка планов включает несколько пакетов, которые отличаются по своим условиям.
Как стать абонентом Ростелеком
Любой человек не сможет просто прийти в офис продаж и купить сим-карту Ростелеком. Подключает к мобильной сети фирма только тех, кто уже пользуются хотя бы одной из услуг: кабельное ТВ, интернет или стационарный телефон. С 2019 года предоставляется со стороны оператора единый счет для оплаты мобильных и фиксированных услуг. Было объявлено, что начнется со следующего года продажа абонентского оборудования в пакете услуг, будут предложены планшеты, смартфоны в рассрочку.
Тарифы Ростелекома
На данном этапе оператор предлагает несколько тарифных планов. Выбирать стоит, исходя из ваших потребностей в том или ином пакете услуг. На официальном сайте Ростелекома представлены следующие варианты подключения:
- Суперсимка Free. Не имеет абонентской платы, на все номера домашнего региона стоимость звонков 1,5 рублей за минуту. За sms вы заплатите 1,5 р./шт., мобильный интернет – 1,5 р./1 мб.
- Суперсимка S. Абонентская плата составляет 199 рублей за месяц, содержит 200 минут на разговоры, 2 Гб интернет-трафика, 200 смс во всех регионах кроме Крыма.
- Суперсимка M. Плата за месяц – 399 р., содержит 500 минут на все номера Росси, 500 смсок, 10 Гб интернета везде, кроме Крыма.
- Суперсимка L. Абонплата – 599 р., включает 1000 минут на все номера, 1000 смс и 10 Гб интернета.
- Суперсимка XL. Абонентская плата – 1199 р., содержит 2000 минут на разговоры, 2000 смс и 15 Гб интернет-трафика.
Симка Ростелеком
Получить сим-карту можно в салонах Ростелеком при условии, что вы уже являетесь абонентом этой компании и пользуетесь ее услугами. Найти в сетях сотовых связей их на данный момент нельзя. Симка активируется бесплатно, необходимо просто вставить карту в телефон. При получении аппарата по рассрочке на нем сразу будут установлены мобильные приложения от Rostelecom.
SIM-карта и номер телефона
Действующие абоненты фирмы смогут заказать для себя сим-карту через интернет-магазин или, придя в офис продаж. Всем новым клиентам будут предлагать стать клиентом мобильной связи при подключении любых других услуг. Иных способов получить новый номер не получится. Работают карточки на основе покрытия оператора Теле2, поэтому они работаю сейчас в 65 регионах России.
Замена SIM-карты
Если у вас украли мобильный телефон или вы его потеряли, то понадобится замена сим-карты. Есть возможность получить новую sim и сохранить свой прежний номер, набор услуг, опции и тарифный план. Предоставляется услуг замены/восстановления сим-карты в офисах Ростелекома, если абонент посетить его лично и предоставит документ, удостоверяющий его личность и право владения номером. Проводит для физических лиц процедура бесплатно.
Блокировка по желанию
Это услуга нужна для вышеописанной ситуации, потому что без блокировки злоумышленник сможет воспользоваться сим-картой без вашего ведома. Блокировка поможет сохранить средства на счету, предотвратить общение от вашего лица. Можно для этих целей воспользоваться одним из следующих методов:
- Внутри личного кабинета на сайте Rostelecom. После авторизации в системе необходимо воспользоваться подсказками на странице и провести без затрат сил или денег добровольную блокировку сим-карты.
- Посетите любой сервисный центр оператора, вы можете обратиться к сотруднику офиса с просьбой приостановить действие сим-карты. Специалист задаст несколько вопрос, чтобы подтвердить ваше владение этим телефонным номером. После этого он сразу же сможет заблокировать симку.
- Можно обратиться с другого телефона в службу поддержки компании. Вам тоже зададут несколько вопросов, после которых остановят действие утерянной симки.
Тарифы линейки «Суперсимка» включают пакеты минут, СМС и МБ, соответствующие запросам пользователей (S, M, L, XL, FREE), и условиям спецпредложений:
- Скидки на стационарную телефонную связь при первой покупке СИМки.
- Отсутствие тарификации на связь между абонентами стационарной и мобильной связи.
- Просмотр домашнего ТВ на смартфоне, планшете или ноутбуке.
- Подключение дополнительных пакетов, используемых только для общения или работы в сети - «Простоинтернет» (S, M, L, XL).
На сайте компании отмечено, что сотовая связь предоставляется наряду с фиксированными услугами для корпораций и предприятий любой численности.
Описание пакетов
«СУПЕРСИМКА.S»
Абонплата 199 руб. включает:
- Общение с абонентами мобильной и стационарной связи - 200 мин.
- СМС по РФ - 200.
- Интернет трафик - 2 Гб.
Оплата услуг по исчерпанию пакета:
- Звонки абонентам РТК - 0 руб.
- На друге номера по РФ - 1,5 руб.
- СМС на все номера в пределах домашнего региона - 1,5 руб.
- СМС на все номера по РФ - 2,5 руб.
- ММС - 6,5 руб.
По исчерпанию пакета в 2 Гб скорость интернета составит 64 Кб/с. Желающим возобновить доступ к сети предлагается воспользоваться дополнительным пакетом скоростного трафика.
Разговоры и СМС с абонентами других государств:
- СНГ - 30 руб.
- ЕС и Балтию - 49 руб.
- Америку и Канаду - 69 руб.
- Другие территориальные зоны - 69 руб.
- СМС в другие страны - 5,5 руб.
Стоимость услуг спутниковой связи - 240 руб.
Условия подключения и смены тарифа:
Пользователям предлагается выгодный заказ пакета «СУПЕРСИМКА» с доставкой по бесплатному номеру 8-8001000800. Для перехода на новый тариф необходимо отправить СМС с кодовой комбинацией 11 на ном. 220.
По окончанию срока абонплаты действуют следующие условия тарификации:
- 2,50 р./СМС по всей РФ.
- 6,50 р./Мб.
- 6,50 р. ММС.
«СУПЕРСИМКА M»
Абонплата в 399 включает:
- Общение с владельцами всех стартовых пакетов компаний связи по РФ - 500 мин.
- СМС на все сотовые номера - 500 СМС.
- Трафик - 10 Гб.
- Входящие вызовы - 0 руб.
Условия оплаты услуг по исчерпанию пакета:
- Звонки абонентам «Ростелеком» по РФ - 0 руб.
- Пользователям мобильной связи других провайдеров - 1,5 руб.
- СМС внутри сети - 1,5 руб.
- СМС на телефоны других операторов - 2,5 руб.
- ММС - 6,5 руб.
По исчерпанию пакета в 10 Гб скорость интернета составит 64 Кб/с. Желающим возобновить доступ к сети предлагается воспользоваться дополнительным пакетом скоростного трафика.
Общение и СМС с пользователями мобильной связи за пределами РФ:
- С жителями СНГ - 30 руб.
- ЕС и Балтии - 49 руб.
- Америки и Канады - 69 руб.
- Других территориальных зон - 69 руб.
Стоимость спутниковой связи - 240 руб.
СМС за пределы РФ - 5,5 руб.
Для перехода на пакет услуг «СУПЕРСИМКА M» нужно отправить сообщение с числом 12 на ном. 220. Стоимость перехода - 0 руб. Проверка остатка мин., СМС и ГБ производится через запрос *100*12#.
Описанные выше условия тарификации действуют в рамках абонплаты, по ее исчерпанию (через 30 дней) оплата услуг производится на следующих условиях:
- 1,50 р./мин. за общение с клиентами всех компаний связи в домашнем регионе и по РФ.
- 1,50 р./СМС в домашнем регионе.
- 2,50 р./СМС по всей РФ.
- 6,50 р./Мб.
- 6,50 р. ММС.
За пределами домашнего региона действуют роумминговая система оплаты. Оплата интернета остается неизменной на всей территории РФ. Исходящие звонки до 3 секунд не оплачиваются. При неиспользовании СИМки на протяжении 4 мес. средства будут списаны и деньги заблокированы.
«СУПЕРСИМКА L»
Абонплата - 599 руб., в пакет включено:
- Общение с абонентами разных компаний сотовой связи по РФ - 1000 мин.
- СМС на все телефоны - 1000 СМС.
- Выход в сеть - 10 Гб.
- Прием вызовов от других операторов - 0 руб.
Как тарифицируется пакет сверх лимита:
- Общение с владельцами СИМок РТК по РФ - 0 руб.
- Разговоры с абонентами других компаний связи - 1,5 руб.
- СМС в домашней сети по РФ - 1,5 руб.
- СМС на другие номера по РФ - 2,5 руб.
- ММС - 6,5 руб.
По израсходованию пакета в 10 Гб выход во всемирную паутину осуществляется на скорости 64 Кб/с. Для возобновления доступа к сети достаточно подключить дополнительный пакет интернета на высокой скорости.
Общение и отправка СМС пользователям, проживающим за рубежом:
- В СНГ - 30 руб.
- ЕС и Балтию - 49 руб.
- Америку и Канаду - 69 руб.
- В другие государства - 69 руб.
Спутник - 240 руб.
Отправка СМС за пределы РФ - 5,5 руб.
Для подключения тарифа «СУПЕРСИМКА L» нужно оформить СМС с числом 13 на ном. 220. Стоимость перехода - 0 руб. Проверка остатков по пакету - *100*12#.
Тарифы по исчерпанию абонплаты:
- 1,5 р./мин. за разговоры с пользователями СИМок разных компаний по РФ.
- 2,5 р./СМС по всей РФ.
- 6,5 р./Мб.
- 6,5 р. ММС.
«СУПЕРСИМКА XL»
Абонплата - 1199 руб., в пакет включено:
- Звонки на все номера по РФ - 2000 мин.
- СМС абонентам всех компаний - 2000 СМС.
- Интернет-сеть - 15 Гб.
- Входящие - 0 руб.
Условия оплаты услуг по исчерпанию лимитного пакета:
- Звонки на номера РТК по РФ - 0 руб.
- Связь с пользователями номеров других провайдеров - 1,5 руб.
- СМС на номера РТК по РФ - 1,5 руб.
- СМС на другие телефоны по РФ - 2,5 руб.
- ММС - 6,5 руб.
По исчерпанию пакета в 15 Гб выход в сеть осуществляется на скорости 64 Кб/с. Для подключении высокоскоростного трафика достаточно обратиться на сайт и выбрать пакет «Простоинтернет».
Звонки и СМС за рубеж:
- В СНГ - 30 р.
- ЕС и Балтию - 49 р.
- Америку и Канаду - 69 р.
- В другие государства - 69 р.
Спутниковая связь - 240 р.
СМС в другие страны - 5,5 р.
Для активации пакета «СУПЕРСИМКА XL» нужно создать СМС с цифрой 14 на номер 220. Услуга по переходу на новый тариф не тарифицируется. Проверить остаток по пакетам позволит пакет *100*12#.
Стоимость услуг по окончанию абонплаты:
- 1,5 р./минута за разговоры с владельцами СИМ-карт разных операторов по РФ.
- 1,5 р./СМС в домашнем регионе.
- 2,5 р./СМС по всей РФ.
- 6,5 р./Мб.
- 6,5 р. ММС.
«СУПЕРСИМКА FREE»
Пакет имеет абонплаты.
Оплата услуг в пределах домашнего региона:
Звонки на все номера - 1,5 р.
СМС - 1,5 р.
ММС - 6,5 р.
1 Мб - 1,5 р.
Звонки в другие города РФ:
- На номера РТК - 1,5 р.
- На другие номера - 1,5 р.
За пределами РФ:
- в СНГ 30 р.
- в ЕС и Балтию 49 р.
- в США и Канаду 69 р.
- в другие государства 69 р.
Спутник - 240 р.
СМС за пределы РФ - 5,5 р.
Для перехода на тариф нужно создать СМС с текстом 15 на ном. 220. Переход не тарифицируется.
Ростелеком является крупнейшим провайдером услуг связи в России. Он подключает своих абонентов к скоростному интернету, цифровому телевидению, проводит в дома и квартиры городские телефоны. Также он занимается сотовой связью. Отзывы о мобильной связи Ростелеком такие, какие и следовало ожидать – положительные и отрицательные, в примерной пропорции 50/50, как и у любого другого оператора. Мы же попробуем рассмотреть самые распространённые проблемы и найти пути их решения.
Особенности работы мобильной связи от Ростелекома
Ростелеком является виртуальным сотовым оператором, основанным на инфраструктуре Теле2. Причём Теле2 фактически принадлежит Ростелекому со всеми вытекающими последствиями – это схожая ценовая политика, почти одинаковая зона покрытия, почти одинаковые технические проблемы. В целом оператор работает неплохо, да и покрытие с каждым годом становится всё лучше и лучше. Но недовольные абоненты найдутся всегда.
Сотовый оператор Ростелеком, используя инфраструктуру Ростелекома, действительно обладает широкой зоной покрытия. Но в некоторых регионах сети нет. Тогда включается национальный роуминг, отличающийся высокими расценками на связь. Под давлением ФАС они несколько снизились, но от этого не стали самыми выгодными. И с этим фактом абонентам придётся смириться.
Работа Ростелекома в Москве и МО
Оператор Теле2 пришёл в Москву недавно, когда все остальные операторы прочно обосновались на своих законных местах и набрали абонентов. Но появление дискаунтера вызвало определённый ажиотаж – оперируя низкими ценами, ему удалось довольно быстро сколотить армию поклонников. Огорчает абонентов одно – в столичном регионе им придётся менять свой мобильник, старые модели здесь не работают.
Точнее, не старые, а те, что не имеют на борту поддержки 3G. Если нет поддержки третьего поколения, то связь работать не будет. И поделать здесь ничего нельзя – современным операторам невыгодно строить сети стандарта 2G. Выходов у абонентов два:
- Купить простой телефон с поддержкой 3G – их стоимость составляет от 2000 рублей.
- Купить любой смартфон – моделей без 3G на рынке почти нет.
- Активировать 3G в настройках телефона – в некоторых моделях поддержка 3G есть, но она отключена в настройках.
Устанавливаем симку Ростелекома в новый телефон, включаем питание – получаем рабочий телефон. Альтернативного решения проблемы нет.
Ростелеком давно перестала ограничиваться привычными услугами, расширив свою линейку предложений мобильной связью. Каждый клиент компании может подключить не только телевидение, интернет или стационарный телефон, но и приобрести сим-карту, которая позволит совершать звонки по сотовому. Но, чтобы выбрать наиболее выгодные условия звонков, необходимо знать, какие в Ростелеком (мобильная связь) тарифы. Только рассмотрев каждое существующее предложение и изучив основные нюансы тарификации, можно избежать ошибки и остановиться на наиболее привлекательном варианте.
В 2019 году абонентам предлагается 6 различных тарифных планов, каждый из которых имеет свои отличительные особенности. При подключении следует учитывать наличие или отсутствие лимитов, расценки и объём доступных минут и гигабайт. Решающее значение должны иметь желания и возможности пользователя, которому придётся пользоваться выбранными услугами.
На сегодняшний день клиенты обязаны выбрать между:
- СуперСимка S
- Базовый.
Первые 4 из перечисленных вариантов включают в себя лимитированные минуты и ограниченный трафик интернета, за которые необходимо вносить ежемесячную плату. Последние 2 – постоплатную систему расчетов.
Тарифы на междугородную связь Ростелеком: обзор
В соответствии с имеющимися особенностями тарификации, пользователи получают возможность свободно звонить по России, не задумываясь об операторе и регионе собеседника.
На цену это не повлияет, она зависит только от выбранного тарифного плана клиента. Зато компания разработала единые расценки на международные услуги. Стоимость звонков:
- в страны СНГ – 30 рублей;
- в Европу – 49;
- в Канаду и США – 69 за минуту;
- в остальные регионы – 69 за минуту;
- смс – 5,50 руб., независимо от страны, куда отправляется сообщение;
- звонки на номера спутниковых операторов – 240 рублей.
СуперСимка S
Главной отличительной особенностью данного пакета является наличие ежедневной абонентской платы. Её размер составляет 7 рублей, а при отсутствии на счету нужной суммы пользователь переводится на стандартные, базовые расценки, используемые в постооплатных тарифах.
Несмотря на наличие ежедневной платы, предоставленные абонентам лимиты выделяются на месяц. Подключившиеся могут воспользоваться:
- 5 Гб интернет трафика;
- бесплатными звонками абонентам Ростелеком;
- смс за 1,5 руб.;
- звонки остальным операторам по России – полтора рубля.
При исчерпании лимита гигабайт в предложенном Ростелеком тарифе сотовой связи просто ограничивается скорость передачи данных. Но её можно увеличить подключением дополнительных опций и услуг.
СуперСимка M
Второй тарифный план из данной линейки предполагает ежемесячное списание 199 рублей. За данную сумму абоненты получают:
- бесплатные звонки внутри сети;
- 200 минут разговоров с клиентами других операторов внутри домашнего региона;
- 2 ГБ трафика;
- 50 смс-сообщений;
- при использовании сим-карты за пределами региона подключения все звонки стоят 2 руб.
Превышение предоставленного лимита приводит к временному подключению постоплатных услуг. В таком случае звонки и смс-сообщения будут стоить 1,95 руб. Условия выхода во всемирную паутину после исчерпания лимита совпадают с теми, что описаны в предыдущем пакете.
СуперСимка L
Следующий тарифный план предоставляет пользователям большее количество опций и возможностей. Но и его стоимость оказывается в 2 раза выше, чем она была на предыдущем тарифе. В этом случае клиентам придётся каждый месяц платить по 399 рублей. За подобную цену становятся доступна:
- 500 минут разговор на любые номера по всей России;
- 50 сообщений;
- 12 гигабайт.
Превышение установленных рамок приводит к поминутной оплате звонков и отдельному расчёту за смс.
Стоимость всего перечисленного составляет 1,95 руб. Важным плюсом пакета являются более выгодные дополнительные опции для интернета.
СуперСимка XL
Последним разработанным для сотовой связи Ростелеком тарифным планом с абонентской платной является СуперСимка XL. Он, что видно из говорящего названия, обладает самыми широкими лимитами и наиболее выгодными условиями. Пользователям предлагается:
- бесплатное общение внутри сети;
- 1500 минут разговоров по России;
- 30 гигабайт интернета;
- 50 смс.
После исчерпания существующего лимита, владельцы сим-карт переводятся на стандартную тарификацию, где стоимость каждой услуги равна 1,95 руб.
Абонентская плата за использование данного пакета равна 799 рублей за каждый месяц.
Тарифные планы без лимитов и абонентской платы
Последние 2 тарифа не имеют ограничений, поскольку использующие их клиенты платят только за использованные ими услуги. СуперСимка Free удобен для тех, кто не хочет долго рассчитывать свои траты. Все допустимые действия здесь по 1,5 рубля. Тарификация звонков – поминутная. Стоимость 10 мегабайт интернета – 15 руб. Каждый первый мегабайт в сутки – полтора руб.
Базовый пакет потребует от подключившихся следующих трат:
- все исходящие и смс внутри региона подключения – 1,80;
- смс-сообщения и звонки на номера Ростелеком по стране – 2,50;
- исходящие по России абонентам сторонних операторов – 10 рублей в минуту:
- мегабайт трафика – 1,80.
Главным минусом Базового пакета является невозможности перехода на другие тарифы. Тем, кто выбрал его, придётся писать гневные отзывы и приобретать дополнительную симку.
Подключение
Чтобы подключиться к мобильной связи, следует воспользоваться одним из предложенных компанией способов получения сим-карты. Пользователи могут:
- посетить офис обслуживания;
- оставить заявку на официальном сайте;
- позвонить в службу поддержки;
- использовать функционал личного кабинета.
Применение последних трёх вариантов позволит получить сим-карту прямо на дом. Курьер доставит её по указанному в заявке адресу. Более того, заказывая симку по телефону, клиенты избавляются от необходимости лично заполнять заявление. Им остаётся только продиктовать необходимые сведения, которые запишет оператор компании.
