Вконтакте Facebook Twitter Лента RSS

Для нейтрализации стрессоров используют следующие методы. Методы и методики оптимизации уровня стресса

Приложение 4

Тесты по теоретическому зачету

Год обучения (1 семестр)

*правильный ответ +1 балл; неправильный ответ — 1 балл

ТЕМА 1.1 ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА В ОБЩЕКУЛЬТУРНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВ

Какое из приведенных понятий является более широким?

1. Физическое воспитание;

2. Физическая культура;

4. Физическое совершенство.

2. Физическая рекреация – это, прежде всего:

1. Двигательный активный отдых, туризм;

2. Средство лечения и восстановление функций после травм или заболеваний;

3. Утренняя гимнастика;

4. Дозированный бег.

3. Студенты, имеющие отклонения в состоянии здоровья зачисляются в отделение:

4. Оценка по итоговой аттестации определяется по:

1. Уровню выполнения тестов по физической подготовке;

2. Уровню выполнения тестов по профессионально-прикладной подготовке;

3. Устному опросу по теоретическому и методическому разделам программы;

4. Включает все вышеперечисленные разделы.

5. «Спорт» — это, прежде всего:

1. Совершенствование физических качеств (силы, выносливости, быстроты);

3. Преодоление максимальных нагрузок;

4. Участие в соревнования, направленность тренировок на достижение высокого спортивного результата.

6. Что не включает в себя массовая физическая культура:

3. Физическая рекреация;

4. Гигиеническая физическая культура.

7. Оптимальная двигательная активность в день –

4. Более 3 часов.

Какой фактор играет решающую роль при заболеваниях сердца и сосудов

9. Норма сна для студентов:

4. 9 часов и более.

Какие методы используются для уменьшения воздействия стресса?

1. Аутогенная тренировка;

2. Дыхательная гимнастика;

3. Регулярная умеренная физическая нагрузка;

4. Совокупность всех перечисленных методов.

ТЕМА 1.2 СОЦИАЛЬНО-БИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ

1. Одним из основных понятий биологических основ физической культуры является гомеостаз. Гомеостаз это:

1. Постоянство внутренней среды организма;

2. Приспособление организма к среде обитания;

3. Функциональная единица организма;

4. Обмен веществ в организме.

2. Суставы, связки, сухожилия входят:

3. Мышца состоит из волокон:

3. Красных и белых;

4. Масса скелетных мышц у человека составляет от общей массы тела около:

5. Экономичнее и эффективнее осуществляется ресинтез АТФ:

3. Без особой разницы;

4. За счет мышечного синапса.

6. Клетки крови, транспортирующие кислород к тканям называются:

7. Занятия физическими упражнениями в целом влияют на умственную работоспособность:

4. У всех по разному.

8. Отрицательные изменения в организме из-за недостатка движения в организме называются:

Обшие подходы к нейтрализации стресса

Существует много методов коррекции психоэмоционального стресса, и задача состоит в том, чтобы выбрать те из них, которые отвечали бы, с одной стороны, индивидуальным особенностям конкретной лич­ности, а с другой - реальным условиям, существующим в данном месте и в данное время. В монографии «Индивидуальная устойчи­вость к эмоциональному стрессу» К. В. Судаков, перечисляя важней­шие пути антистрессорных мероприятий, указывает на следующие способы:

4- аутогенную тренировку;

Различные методы релаксации;

Системы биологической обратной связи;

Включение в жизнь человека положительных эмоций;

Физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, электросон);

Иглоукалывание и др.

При этом отмечается, что выбор какого-то метода коррекции стрес­са должен определяться той системой организма, показатели которой наиболее сильно отклоняются от нормальных значений. Особо под­черкивается, что речь должна идти не о «среднестатистической нор­ме», а о нормальных именно для данного индивидуума жизненных по­казателях.

Кроме того, для коррекции стресса необходимо помимо специфи­ческих мер психологического воздействия использовать и общеукреп­ляющие методы. Например, профилактика нарушений сердечно-со­судистой системы, вызванных экзаменационным стрессом, должна быть комплексной, включающей в себя уменьшение гиподинамии, мероприятия по оптимизации режима дня, чередование напряжения нервной системы с отдыхом, систематическое пребывание на свежем воздухе и правильное питание.

Среди различных способов снятия стресса можно выделить как последние научные разработки психологов, так и традиционные на­родные средства, проверенные временем. На одном из антистрессор­ных семинаров, проводимых автором данной книги, его участники в числе способов, применяемых для уменьшения стресса, назвали:

Общение с природой;

4 общение с друзьями;

Экстремальные физические нагрузки;

Просмотр хорошего видеофильма;

Занятие спортом и т. д.

Помимо этих, «житейских», приемов, были названы и методы, ко­торые можно назвать «психологическими»:

Загрузить себя работой так, чтобы не хватило времени и сил на пе­реживания;

Изменить отношение к ситуации; + вспомнить о тех людях, которым еще хуже; + излить душу другу или подруге; + отнестись к ситуации с юмором; + выслушать совет компетентного человека и т. д.

Данный пример показывает, что множество людей обладают зна­ниями о методах уменьшения стресса, но тем не менее испытывают стрессы в своей жизни. Такая ситуация связана с тем, что в большин­стве случаев антистрессорные методы применяются спонтанно и не всегда обоснованно, а в результате - с низкой эффективностью.

Если мы обратимся к научной литературе по стрессу, то ситуация будет похожей - широкий диапазон методов уменьшения психиче­ского напряжения и проблема их выбора. Кто-то из психологов отда­ет предпочтение аутогенной тренировке, другие - мышечной релак­сации, третьи - дыхательным упражнениям, четвертые - медитации и т. д. Американский психолог Джозеф Вольпе в свою очередь пола­гает, что существуют только три, занятия несовместимых с напря­жением: это секс, еда и упражнения на релаксацию . Таким обра­зом, перед практическими психологами стоит задача дифференциа-

156 Глава 6. Методы оптимизаиии уровня стрессов

ции антистрессорных методов, а также оптимального подбора тех методов, которые в максимальной степени соответствуют характеру стресса и индивидуальным особенностям человека.

Чтобы разобраться в многочисленных приемах, направленных на уменьшение психологического стресса, необходимо систематизиро­вать их в соответствии с определенными признаками, причем в зави­симости от выбранной системы координат классификации будут раз­ными. Можно выделить, как минимум, две классификации методов нейтрализации стрессов. В основу первой классификации положена природа антистрессорного воздействия: физическая, химическая или же психологическая (рис. 37), в основу второй классификации - спо­соб внедрения в сознание антистрессорной установки - самостоя­тельный или при помощи другого человека (рис. 38). Рассмотрим их подробнее.

Рис. 37. Классификация методов нейтрализации стресса в зависимости от природы антистрессорного воздействия

Первая классификация. Если начать с низших уровней организа­ции материи, то наиболее простыми будут физические методы умень­шения стресса - воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Многочисленные наблюдения доказывают, что закаливание, сауна и русская парная баня являются прекрасными антистрессорными ме­тодами, которые веками использовались в народной медицине и не потеряли своего значения и в настоящее время. Солнечные ванны (загар) в умеренных дозах также оказывают благоприятное действие на психическое и физическое здоровье. Исследованиями последних лет доказано, что не только интенсивность света, но и его спектраль-

ный состав также влияют на психическое состояние человека. Так, при наблюдении группой испытуемых красного цвета, полученного с помощью обычных проекционных ламп с дополнительными свето­фильтрами, их восприятие было связано с эмоциями негативного ха­рактера: ограничение, ощущение тесноты, головная боль. При облу­чении в положении стоя — — тенденция отступить или расширить пространство. Отмечались также нерегулярные физиологические ре­акции: периодическое повышение артериального давления и учаще­ние пульса. В то же время сине-зеленый цвет оценивался испытуемы­ми как спокойный, симпатичный, приятный, некоторыми из них ассоциировался с водой и лунным светом. Он частично затормажи­вал повышенные физиологические функции и нормализовал пони­женные показатели .

Следующая группа биохимических методов снятия стресса вклю­чает в себя различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические вещества, алкоголь и ароматерапию. По­следний метод заключается в управлении психическим состоянием человека при помощи запахов. Для этого используется специальная ароматическая водяная лампа, курящиеся палочки, душистые ванны или массаж с добавлением ароматических масел.

Среди множества эфирных масел есть набор веществ, которые об­ладают хорошими седативными и антистрессорными свойствами. Наиболее известными и проверенными успокаивающими свойства­ми обладают запахи валерианы, лаванды, мелиссы, иланг-иланга и нероли, впрочем, при использовании ароматерапии следует учиты­вать индивидуальную переносимость запахов и сформированные ра­нее обонятельные ассоциации.

Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непо­средственном воздействии на физиологические процессы в организ­ме, в частности, на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя массаж, акупунктуру, физические уп­ражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.

Психологические методы уменьшения стресса будут более подроб­но разобраны ниже, поэтому в настоящий момент мы не будем оста­навливаться на них подробно.

Вторая классификация. Регулировать уровень стресса можно са­мостоятельно, с помощью другого человека или при помощи техниче­ских средств.

Практика показывает, что наиболее эффективным способом регу­ляции уровня стресса является внешний - с участием психолога, пси-

158 Глава 6. Методы оптимизации уровня стрессов

6.1. Обшие подходы к нейтрализации стресса

хиатра или любого другого позитивно настроенного человека. Сюда относятся все виды психотерапии, эмоциональное участие близкого человека, компетентный совет знающего человека, секс, спортивные игры, массаж и т. д.

Рис. 38. Классификация методов нейтрализации стресса в зависимости от способа применения антистрессорного воздействия

В некоторых ситуациях вышеназванный спобоб купирования стрес­са невозможен - при отсутствии специалиста или нежелании челове­ка делиться своими проблемами с посторонними. В этом случае при­менимы разнообразные методы психологической самопомощи — аутогенная тренировка, медитация, дыхательные техники, специаль­ные физические упражнения и т. д. Классическим примером метода этой группы является индийская йога, включающая в себя дыхатель­ные упражнения (пранаяму), физические упражнения (асаны) и при­емы медитации (самадхи).

Регуляция уровня стресса может проходить с использованием технических средств:

> магнитофона, на который записываются формулы аутогенной тре­нировки;

Видеомагнитофона, с помощью которого воспроизводятся карти­ны природы;

Обучающих компьютерных программ для релаксации;

Разнообразных устройств биологической обратной связи.

В деле преодоления производственных стрессов существует своя классификация методов оптимизации функциональных состояний, которая разделяет все методы антистрессорной защиты на организа­ционные и психопрофилактические.

Первая группа методов направлена на уменьшение степени экстремальности факторов производственной среды и их большему соответствию психофизиологическим особенностям работника. Такой (организационный) подход наиболее распространен в психологии тру­да, инженерной психологии, эргономике. Его основными направле­ниями являются:

1) рационализация процессов труда путем составления оптималь­
ных алгоритмов работы, обеспечения удобных временных лими­
тов и т. д.;

2) усовершенствование орудий и средств труда в соответствии с пси­
хофизиологическими особенностями человека;

3) разработка оптимальных режимов труда и отдыха, которые бы не
приводили к преждевременному истощению ресурсов работника;

4) рациональная организация рабочих мест и формирование опти­
мальной рабочей позы;

5) создание благоприятного социально-психологического климата
в коллективе;

6) повышение моральной и материальной заинтересованности в ре­
зультате труда .

Вторая группа методов направлена непосредственно на пси­хику работника и его функциональное состояние. Она включает в се­бя такие способы, как:

Воздействие цветом и функциональной музыкой; + воздействие на биологически активные точки; + оздоровительные физические упражнения; + убеждение и внушение; + самовнушение и аутотренинг; + дыхательная гимнастика; + медитация.

Можно также выделить два направления в преодолении психоло­гического стресса: профилактическое и терапевтическое.

Первый путь - это усиление защитных сил организма, измене­ние отношения к психотравмирующим ситуациям, развитие позитив­ного мышления.

Второй путь направлен на нейтрализацию уже возникшего стресса и заключается в целенаправленном воздействии на его телес­ные и эмоциональные проявления. Конечно, между этими двумя под-

160 Глава 6. Методы оптимизации уровня стрессов

ходами нет четких границ. Тот же самый аутотренинг можно приме­нять и как профилактическое, и как терапевтическое средство. С дру­гой стороны, при резком развитии стресса необходимо влиять не только на тело (при помощи мышечной релаксации и дыхательных упражнений), но и на мысли и чувства (методами рефрейминга и ра­циональной терапии).

Кроме того, следует помнить, что цена успешной деятельности всегда достаточно высока, и при выборе оптимальной стратегии реа­гирования на стресс приходится расставлять приоритеты. Полное снятие стрессорнои активации значительно снижает возможности че­ловека максимально реализовать себя в жизни и профессиональной деятельности, в то время как излишний стресс вызывает серьезные нарушения в организме. Оптимальный уровень стресса - это баланс между двумя крайностями. Существует предположение, что для каж­дого отдельного человека существует свой оптимум активации, при котором его деятельность достаточно эффективна и в то же время уровень стресса не достигает дистресса.

В этом отношении представляют интерес результаты исследования, в котором оценивалось функциональное состояние операторов в про­цессе 20-часовой деятельности на средствах связи. Было выделено две группы: операторы с высоким и низким качеством работы. При сравнении психофизиологических показателей этих 2 групп выясни­лось, что у более успешно справлявшихся с поставленными задачами операторов тремор рук был выше на 26%, а реактивная тревожность на 34%, по сравнению с операторами, трудившимися менее успешно. У лиц первой группы наблюдалось также более высокое артериаль­ное давление, выраженная кожно-гальваническая реакция, ниже бы­ло самочувствие, активность и настроение. Таким образом, успешность деятельности операторов была тесно взаимосвязана с уровнем нерв­но-эмоционального напряжения, которое ведет к увеличению цены деятельности .

Исследование результативности спортсменов показало, что наи­лучших результатов и наибольшей стабильности добивались спорт­смены со средним уровнем тревожности и соответственно со средним показателем стресса. Второе место занимали спортсмены с низким уровнем тревоги, а наихудшие показатели (как по результативности, так и по стабильности выступлений) заняли спортсмены с избыточ­ным уровнем тревоги и стресса .

Таким образом, речь идет об оптимизации уровня стресса, хотя следует отметить, что в большинстве случаев задача состоит именно

6.2. Способы саморегуляиии психологического состояния во время стресса 161

в снижении избыточного показателя стресса, и далее будут перечис­лены и разобраны основные методы коррекции стресса, применяе­мые на практике.

Методы уменьшения стресса и снижения уровня кортизола

В наш современный век мы постоянно испытываем стресс. Это происходит не только из карьеры или коротких сроков выполнения работ, семейных неурядиц или финансовых обязательств, но и от всего, что нарушает естественное состояние баланса нашего организма. Как вы реагируете на стресс, зависит не только от вашего самообладания, но, в большей степени, от того, как работает ваш организм.

Вот несколько методов, которые помогут улучшить ваше реагирование на стрессовые ситуации с которыми мы сталкиваемся.

Две основные системы реакции на стресс

В нашем организме существуют две основные системы, которые управляют реакцией на стресс. И обе эти системы исходят из гипоталамуса (части головного мозга).

Одна из этих систем называется гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковая системой . В её состав включены гипоталамус, гипофиз и надпочечники. Эти железы выделяют следующие гормоны: кортикотропин-рилизинг гормон КРГ (гипоталамус) – адренокортикотропный гормон АКТГ (гипофиз) – кортизол (надпочечники).

СХЕМА ГИПОТАЛАМО-ГИПОФИЗАРНО-НАДПОЧЕЧНИКОВОЙ СИСТЕМЫ ПРИ РЕАКЦИИ НА СТРЕСС

Другая система реакции на стресс называется – sympathomedullary pathway , по которой передаются сигналы в надпочечники для выработки адреналина и норадреналина.

Считается, что гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковая система реагирует и работает с более долгосрочными (постоянными) стрессами, а вот сигнальный путь sympathomedullary pathway – отрабатывает реакцию на очень короткий и сильный стресс.

Но при работе любой из этих систем реакции организма на стресс в конечном итоге вырабатывается гормон кортизол , что делает его наилучшей целью для измерения вашей реакции на стрессовые ситуации.

СХЕМА СВЯЗИ МЕЖДУ ДЕПРЕССИЕЙ И РАЗВИТИЕМ СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ

Методы уменьшения стресса, как изменение вашего образа жизни

  • Стимуляция блуждающего нерва (И) – это десятая пара черепных нервов, идущих из мозга к брюшной полости.
  • Множество позитивных социальных контактов (друзья, родственники, коллеги) (И)
  • Смех, хорошее настроение (И)
  • Нахождение на природе (прогулки, путешествия) (И)
  • Специальное диафрагмальное дыхание (И)
  • Медитация , аутогенная тренировка (И)
  • Йога, Тай-Чи (И)
  • Физическая активность (особенно аэробная, которая снижает уровень кортизола в течение длительного времени после окончании занятий) (И)
  • Танцы под любимую музыку (И)
  • Лечебный массаж (И)
  • Терапия музыкой (И)
  • Психологическая техника эмоциональной свободы (И)
  • Периоды короткого сна в дневное время (И)
  • Уменьшение сахара в своем питании, голодание (будьте осторожны, если имеете диабет!) (И)
  • Жевание, например жевательную резинку или прополис. Работает по снижению выработки кортикотропин-рилизинг гормона. (И)

    • Продукты питания для снижения реакции на стресс

    1. Оливковое масло
    2. Жирная рыба с высоким содержанием Омега-3 кислот (И)
    3. Куркума (И)
    4. Зеленый чай (И)
    5. Какао (порошок, темный шоколад не менее 85%) (И)

      6. Различные вещества для снижения стрессовой реакции организма

      Обратите внимание, что некоторые из этих веществ прошли испытания только на животных.

      1. Куркума
      2. Рыбий жир (И)
      3. Радиола розовая (И)
      4. Магний (И, И)
      5. Цинк (И)
      6. Селен (И)
      7. Пробиотики (И)
      8. Масло черного тмина (чернушки посевной) (И)
      9. Лизин (И)
      10. Витамин С (И)
      11. Окситоцин (И)
      12. Зверобой (И)
      13. Фосфатидискрин (И)
      14. Ароматерепия (особенно эфирное масло апельсина) (И)
      15. Лимонник (понижает уровни кортизола) (И)
      16. Базилик (исследование только на животных) (И)
      17. Трибулус (уменьшает выработку кортикотропин-рилизинг гормона и кортизола) (И)
      18. Женьшень (блокирует выработку АКТГ, особенно полезен для длительного хронического стресса) (И)
      19. Кордицепс (исследование только на животных) (И)
      20. Гинкго-Билоба (хорошо работает против короткого острого стресса) (И)
      21. Апигенин (И, И)

      СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И РАБОТЫ ГАМК (GABA)

      Уменьшение стресса через стимулирование выработки гамма-аминомаслянной кислоты (ГАМК, GABA )

      Известно, что гамма-аминомасляная кислота (ГАМК, GABA) подавляет активность гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковой системы. Сама ГАМК является важнейшим нейромедиатором нашего организма и образуется из глутаминовой кислоты с помощью фермента глутаматдекарбоксилазы.

      Перечень веществ, которые стимулируют выработку в организме гамма-аминомаслянной кислоты (ГАМК, GABA )

    6. Бутират (И)
    7. Кетогенная диета (И, И) Во время кетоза метаболизируется больше глутамата и увеличивается выработка ГАМК, но данные противоречивы.
    8. Хенокиол из магнолии (И)
    9. Теанин (И)
    10. Хмель (И)
    11. Китайский шлемник (И)
    12. Кава (И)
    13. Валериана (И)
    14. Таурин (но работает только при высоких дозах) (И)
    15. Ашвагандха (слабое действие) (И)
    16. Бакола (слабое действие) (И)
    17. Квашенная капуста
    18. Свекольный квас
    19. Маринованный имбирь

      20. Дополнительные технические устройства для снижения уровня кортизола

    20. Терапия низкочастотными магнитными полями (И)
    21. Стимуляция постоянным током (И)
    22. Транскраниальная магнитная стимуляция (И)
    23. Электроакупунктура (И)

      24. Музыка как лекарство

      Мы играем и слушаем музыку так же, как делали наши предки еще в эпоху палеолита 40.000 лет назад. С тех давних пор влияние музыки в качестве лечебного способа документировано, по крайней мере, с библейских времен. А первый эксперимент по влиянию музыки был опубликован в журнале Американской медицинской ассоциации в 1914 году. Это исследование называлось: «Патефон в рабочем кабинете, как средство успокоения и отвлечения пациента от ужаса ситуации перед хирургической операцией ».

      Теперь у нас есть анестезия, и музыка не применяется перед операциями. Обычно медицина использует препараты типа валиума , но они дают много побочных эффектов и, иногда, делают людей даже более взволнованными.

      Одно исследование сравнило воздействие расслабляющей музыки по снижению большой тревожности по сравнению со стандартными лекарственными препаратами. Ученые проигрывали легкий джаз и оказалось, что музыка работала значительно лучше, чем препарат по сокращению частоты ударов сердца, снижения артериального давления. Пожалуй, это первое исследование, которое показало, что музыка работает лучше, чем бензодиазелиновые препараты . И разница в отсутствии побочных эффектов налицо. Мягкий джаз не вызывал послеоперационного похмелья, поэтому исследователи предполагают, что врачи должны начать использовать музыку вместо препарата мидазолама .

      Музыка может быть эффективным средством в снижении тревоги и боли у детей, которые проходят различные незначительные медицинские и стоматологические процедуры, например, помогая с забором крови, или даже уменьшая боль при нажатии на позвоночник.

      Интересна и другая информация, например об аллергии и действии музыки. Если вы берете человека с аллергией, например, на латекс, то при контакте с латексом на коже этого человека возникнет яркое красное аллергическое пятно. Но если вы повторите этот тест после того, как человек слушал музыку Моцарта в течение 30 минут, то заметите гораздо меньшую аллергическую реакцию.

      Но, удивительно, музыка других композиторов не работала. Не работали (аллергия была одинаковой после прослушивания музыки) Бетховен, Шуберт, Гайдн или Брамс. Таким образом, можно утверждать, что прослушивание музыки Моцарта снижает аллергическую реакцию организма. Более того, когда ученые взяли кровь у людей слушавших Моцарта и поместили их белые клетки крови в пробирку, то эти клетки также показывали меньшую аллергическую реакцию, даже вне тела человека . Это просто удивительно!

      Музыка даже может влиять на наш метаболизм. Все началось с исследования, которое обнаружило, что расход энергии при отдыхе (количество сожженных калорий) у недоношенных младенцев ниже, чем у обычных детей. Но как только недоношенные младенцы слушали музыку Моцарта , то их вес начинал увеличиваться быстрее в сравнение с теми, кто не слушал музыку. И такие «музыкальные» младенцы уходили из роддома домой раньше своих сверстников.

      Однако подобный набор веса не работает на взрослых людях. Можно ли слушая музыку замедлить метаболизм и набрать вес? Нет, ученые не обнаружили подобную зависимость. Поэтому для взрослых лучший способ использования музыки для здоровья – это танцевать, работать или заниматься физическими упражнениями под музыку.

      Но мужчины могут быть не слишком довольны этим эффектом. Дело все в том, что прослушивание музыки Моцарта в течение 30 минут приводило к снижению уровня тестостерона на 14% у молодых мужчин и рост тестостерона на 21% у молодых женщин.

      Вся ли музыка способна снижать тестостерон у мужчин? Оказалось, что полтора часа музыки Моцарта снижали тестостерон так же, как и поп-музыка. Но вот хоровое церковное пение не влияло на тестостерон вовсе. И какую бы музыку не слушали мужчины, через полтора часа у них тестостерон снижался примерно на 50%. Но у женщин происходило обратное – тестостерон рос при любой музыке.

      Почему так происходит? Дело все в том, что у мужчин выработка тестостерона завязана на либидо, доминантность и агрессивность, тогда как женщины получают большее увеличение тестостерона от объятий, чем от секса. И вполне возможно мы придумали музыку как способ, чтобы люди ладили друг с другом. Как мелодичный холодный душ, чтобы все успокоились.

      Методы для уменьшения воздействия стресса

      Общие подходы к нейтрализации стресса.

      Способы саморегуляции психологического состояния во время стресса. Аутогенная тренировка.

      Метод биологической обратной связи.

      Дыхательные техники. Мышечная релаксация.

      Религия как способ борьбы со стрессами.

      Тактика борьбы со стрессом в зависимости от времени его наступления.

      Устранение причин стресса путем совершенствования поведенческих навыков.

      Сегодня уже существует великое множество методов коррекции психоэмоционального стресса, избавления от стресса (в том числе и шарлатанских, антинаучных), и основная задача состоит в том, чтобы выбрать те из них, которые отвечали бы индивидуальным особенностям конкретной личности, и конкретным социальным, бытовым и пр. условиям, реалиям, в которых развивался данный стресс. Среди методов, приемов, способов известны (и мы уже часть из них упоминали):

      Выбор метода должен определяться еще и физическими данными человека. Кроме того, для коррекции стресса необходимо использовать и общеукрепляющие методы, например, по уменыпению/избавлению от гиподинамии, по

      оптимизации режима дня, чередованию напряжения нервной системы с отдыхом, по систематическому пребыванию на свежем воздухе и правильному питанию. Существуют и используются и традиционные народные средства, проверенные временем:

      Помимо этих, «житейских», существуют и такие, которые условно можно отнести к психологическим:

      Собственно говоря, многие знают, как избавится от стресса, но, тем не менее, постоянно его испытывают… Видимо, эти методы применяются не всегда обоснованно и планомерно – в результате – с низкой эффективностью. И, естественно обращаясь к специалисту, мы должны понимать, что любой из них, самый авторитетный или малоизвестный, будет отдавать предпочтение какому-то своему излюбленному методу, способу, приему: упоминавшийся выше американский психолог Дж. Вольпе, например, полагает, что существуют только три, занятия несовместимых с напряжением: это секс, еда и упражнения для релаксации… Неплохо! Но все вышесказанное означает только то, что перед практическими психологами стрит задача и дифференциации антистрессорных методов, и оптимального подбора их в соответствии с характером стресса и индивидуальными особенностями человека. Попытки как-то упорядочить, классифицировать методы снятия/нейтрализации стресса приводят только к разделению их на психологические, физиологические, биохимические, физические или на методы самоорганизации помощи при стрессе, технические, инструментальные методы и прочие, коммуникативно направленные, личностно ориентированные, требующие соратника, союзника, партнера (секс, командные игр, дружеское общение и пр.) . Можно рассмотреть некоторые из них немного подробнее:

      – физические методы уменьшения стресса – воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Закаливание, сауна и русская баня являются прекрасными анти-стрессорными методами (которые веками использовались в народной медицине и не потеряли своего значения в настоящее время). Солнечные ванны (загар) в умеренных дозах оказывают благоприятное действие на психическое и физическое здоровье;

      – биохимические методы снятия стресса – различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические вещества, алкоголь и аро-матерапия (управлении психическим состоянием человека при помощи запахов – наиболее известными и проверенными успокаивающими свойствами обладают запахи валерианы, лаванды, мелиссы, иланг-иланга – но при использовании ароматерапии следует учитывать индивидуальную переносимость запахов и сформированные ранее обонятельные ассоциации);

      – физиологические методы регуляции стресса заключаются в непосредственном воздействии на физиологические процессы в организме: на сердечнососудистую, дыхательную и мышечную системы – массаж, акупунктура, иглоукалывание, мышечная релаксация, дыхательные техники;

      – методы психологической самопомощи – аутогенная тренировка, медитация, дыхательные техники, специальные физические упражнения и т. д. Классическим примером метода этой группы является индийская йога, включающая в себя дыхательные упражнения (паранаяму), физические упражнения (асаны) и приемы медитации (самадхи);

      – методы использования технических средств: магнитофон, на который записываются формулы аутогенной тренировки; видеомагнито-фон/компьютер/планшет, с помощью которых воспроизводятся картины природы; обучающие компьютерные программы для релаксации; разнообразные устройства биологической обратной связи.

      Если говорить непосредственно о производственных стрессах, то здесь есть своя специфика:

      I Методы, направленные на уменьшение степени экстремальности факторов производственной среды и их соответствие психофизиологическим особенностям работника.

      Рационализация процессов труда путем составления оптимальных алгоритмов работы, обеспечения удобных временных лимитов и т. д.;

      Усовершенствование орудий и средств труда в соответствии с психофизиологическими особенностями человека;

      Разработка оптимальных режимов труда и отдыха, которые бы не приводили к преждевременному истощению ресурсов работника;

      Рациональная организации рабочих мест и формирование оптимальной рабочей позы;

      Создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

      Повышение моральной и материальной заинтересованности в результате труда.

      II Методы, направленные на психику работника и его функциональное состояние: воздействие цветом и функциональной музыкой;

      Воздействие на биологически активные точки;

      Оздоровительные физические упражнения;

      Убеждение и внушение;

      Самовнушение и аутотренинг;

      Работу по преодолению стресса можно рассматривать и как профилактическую и как терапевтическую :

      – усиление защитных сил организма, изменение отношения к психотравмирующим ситуациям, развитие позитивного мышления;

      – нейтрализация уже возникшего стресса – целенаправленное воздействие на все его проявления.

      Границ здесь, практически, нет – аутотренинг можно применять и как профилактическое, и как терапевтическое средство. Но при ярком, явном развитии стресса необходимо влиять не только на тело (при помощи мышечной релаксации и дыхательных упражнений), но и на мысли, чувства, эмоции (методами рефрейминга и рациональной терапии). При выборе оптимальной стратегии реагирования на стресс следует расставить приоритеты: полное снятие стрессорной активации уменьшает возможности человека максимально реализовать себя в жизни и профессиональной деятельности, излишний стресс вызывает серьезные нарушения в организме. Оптимальный уровень стресса – баланс между двумя крайностями. Вероятно, у каждого отдельного человека существует свой оптимум активации, при котором его деятельность достаточно эффективна и, в то же время, уровень стресса не достигает дистресса.

      А теперь конкретно об отдельных, уже упоминавшихся приемах и методах разрешения/снятия стрессовой ситуации.

      1. Аутогенная тренировка

      Аутогенная тренировка – один из вариантов самовнушения. С ее помощью человек может оказывать серьезное влияние на психические и вегетативные процессы в организме, в том числе, на неподдающиеся произвольной сознательной регуляции. Механизмы происходящих при этом явлений пока не до конца понятны, а созданная в начале XX века «периферическая теория эмоций» Джеймса-Ланге до сих пор сохраняет свое значение для понимания процессов, связывающих наши мысли и наше тело.

      Согласно этой гипотезе, каждому физиологическому состоянию организма более или менее детерминировано соответствует определенное состояние сознания, причем, влияние этих состояний зеркально взаимообразно. Из парадоксального У. Джеймса – мы плачем, не потому, что нам плохо, а нам плохо, потому что мы плачем – вытекает подтвержденный практикой эмпирический вывод: если усилием воли изменить паттерн возбуждения скелетной мускулатуры, сделав его соответствующим другой эмоции, и мысли, сделав допущение, что нужная эмоция уже имеется в организме, то вероятность возникновения искомой эмоции резко возрастет.

      В 1930-х годах Иоганн Шульц создал особое направление в технике самовнушения, назвав его аутогенной тренировкой (АТ).

      Упражнения АТ, по Шульцу, разделяются на две ступени – начальную и высшую.

      В начальную ступень входят 6 упражнений, благодаря которым можно научиться произвольно влиять на ряд процессов организма, в норме не подчиняющихся сознательному контролю. Итогом этого этапа АТ являются шесть навыков:

      Эта каноническая последовательность упражнений неоднократно подвергалась модификациям различными авторами. Одни из них сокращали данный набор базовых упражнений до 4-х элементов. Другие настаивали на введении в этот комплекс седьмого упражнения, направленного на мобилизацию занимающегося. Некоторые предлагали исключить, упражнение на формирование чувства тяжести, которое плохо переносится некоторыми людьми, и т. д. Тем не менее, главная идея Щульца о сознательном управлении тонусом скелетной мускулатуры и стенок кровеносных сосудов с помощью словесных формул и зрительных образов, присутствует во всех модификациях АТ.

      Высшая ступень аутотренинга Шульца фактически являлась модифицированным вариантом раджи-йоги и была доступна лишь отдельным пациентам. На этой ступени люди обучались вызывать у себя «особые душевные состояния» (в отличие от низшей ступени, на – которой, по Шульцу, вызываются «изменения соматического характера»). Пациенты, осваивающие классический вариант АТ, на данном этапе последовательно обучались способности ярко представлять перед внутренним взором вначале какой-нибудь цвет, затем заданный объект и, наконец, представлять себе образы абстрактных понятий («красоты», «счастья», «справедливости» и т. п.). В заключение, занимающиеся АТ, находясь в состоянии глубокого погружения, задают себе вопросы типа «В чем смысл работы?», получая ответ на них в виде зрительных образов.

      В дальнейшем метод аутогенной тренировки широко применялся различными психотерапевтами и был значительно модифицирован в соответствии с прикладными задачами. К настоящему времени аутогенная тренировка полностью прошла практическую апробацию и широко используется в медицине/психотерапии, спорте, военном деле, педагогике и других областях человеческой практики. Как отмечают многие, обстановка и особый психологический настрой, свойственный занятиям аутогенной тренировкой, внушенное состояние покоя и мышечного расслабления способствуют уменьшению эмоционального напряжения, свойственного людям с повышенной тревожностью и склонным к переживанию стрессов. Эта важная особенность самовнушения может быть использована для того, чтобы устранить тревогу, беспокойство, страх, чрезмерную эмоциональную напряженность. Вероятно, варианты АТ можно условно разделить таким образом:

      – самовнушение на фоне гипнотического состояния с последующей реализацией его как постгипнотического задания;

      – самовнушение на фоне физических или дыхательных упражнений;

      – «чистое» самовнушение, когда в процессе самовнушения человек не пользуется каким-либо дополнительным воздействием.

      Эти варианты лучше использовать, выбирая их с учетом сопутствующих условий:

      2. Метод биологической обратной связи

      Под биологической обратной связью (БОС, biofeedback ) понимают такие методы саморегуляции вегетативных функций человека, которые позволяют непосредственно наблюдать за собственными физиологическими показателями и сознательно влиять на них. Традиционно всегда считалось, что возможности сознательной регуляции физиологических систем организма ограниченны. Йогам в результате многолетней практики удавалось замедлять ритм сердца, управлять тонусом периферических кровеносных сосудов или влиять на биоритмы мозга. До недавнего времени считалось, что человек может произвольно управлять только скелетной мускулатурой, а гладкие мышцы и железы регулируются вегетативной нервной системой, не подчиняющейся контролю сознания. Сердце, кровеносные сосуды, желудок, почки – все эти органы работают по определенным программам, сознательное воздействие на которые практически невозможно. Правда, с помощью формул самовнушения, применяемых в процессе занятий аутогенной тренировкой, иногда удается влиять на некоторые физиологические процессы, однако контроль осуществляется на субъективном уровне и не дает возможности реально оценить характер и интенсивность происходящих изменений. Для ускорения обучения навыкам саморегуляции стали разрабатываться различные технические устройства, которые позволяли бы непосредственно наблюдать за своими физиологическими процессами. Еще в 80-х годах XX века в практику аутотренинга стали внедряться различные модели кожных электротермометров, которые значительно ускоряли процесс освоения навыкам саморегуляции. Если без приборов на освоение способности повышать температуру рук пациентам требовалось 2–3 недели, то с электротермометром это происходило уже на первом-втором занятии. Фактически, эти первые, достаточно простые устройства, являлись прототипами современных приборов биологической обратной связи, позволяющих людям контролировать определенные физиологические показатели. После создания современных компьютерных технологий, позволяющих пациенту реально увидеть то, что прежде было невозможно – показатели сердечного, ритма, электрической активности, мозга или кожно-гальванической реакции – стало очевидным, что осуществляется некий прорыв. Можно считать, что биоуправление – это комплекс идей, методов и технологий, базирующихся на принципах биологической обратной связи, направленных на развитие и совершенствование механизмов саморегуляции физиологических функций при различных патологических состояниях и в целях личностного роста. Для того, чтобы человек научился влиять на какой-то физиологический или биохимический процесс, он должен получать информацию о результатах своих действий. Например, если в результате стресса у человека развилась устойчивая тахикардия, и специалист попросит его замедлить пульс, он вряд ли сможет это сделать, и даже если у него это случайно получится, ему будет трудно зафиксировать и повторить результат. Другое дело, если человека снабдить устройством биологической обратной связи. Тогда он быстро научится связывать изменения в своем организме с изменениями на экране компьютера, и снижение частоты сердечных сокращений станет более простым делом.

      В последнее время большую популярность приобретают компьютерные приставки для игрового биоуправления, с помощью которых пациент учится управлять своими физиологическими функциями, воздействуя на персонажи игры. Выиграть человек может только в том случае, если научится управлять своей физиологической функцией в ситуации виртуального соревновательного стресса. Лечебный сеанс превращается в увлекательное занятие, а работа с таким тренажером благотворно влияет на работу сердечно-сосудистой системы, нормализуя работу сердца и снижая артериальное давление.

      Дыхание – уникальная функция человека. Наше психологическое состояние отражается на характере дыхания, характер дыхания влияет на наше состояние и настроение, настроение. Заметим: во всех восточных духовных и телесных практиках (от йоги до карате) дыхательные упражнения обязательно входят в базовые навыки. В настоящее время дыхательные упражнения широко применяются в различных комплексах упражнений, направленных на уменьшение уровня стресса: одним из наиболее простых способов использования анти-стрессорного потенциала дыхания является концентрация внимания – можно сконцентрироваться на движении грудной клетки, ритмически поднимающейся и опускающейся в такт дыханию, на тихом звуке входящего и выходящего из легких воздуха, на потоках воздуха, проходящих через легкие.

      Существует два основных способов дыхания: грудное и брюшное. Первое – за счет межреберных мышц, а второе – за счет сокращения диафрагмы.

      Брюшное дыхание (животом) считается более физиологичным, хотя, может быть, выглядит и не так эстетично. Тем не менее, брюшное дыхание оказывает явно выраженный оздоравливающий эффект на процессы пищеварения (усиление перистальтики кишечника и активизация деятельности поджелудочной железы и печени) и легочной вентиляции (очищение от микробов нижних долей легких). Кроме того, оно более эффективно при нейтрализации стрессов высокой интенсивности. Такой эффект достигается как за счет более выраженных мышечных усилий, так и благодаря задержке дыхания в фазе выдоха.

      В 1929 Эдмунд Джекобсон (Якобсон) опубликовал свой труд «Прогрессивная релаксация», где показал, что наши психические проблемы и тело взаимно связаны друг с другом, тело реагирует на стресс: тревога и беспокойство вызывают мышечное напряжение, а напряжение мышц, в свою очередь, усиливает негативные эмоции. В результате у человека, часто переживающего стрессы, формируется так называемый «мышечный корсет», который он постоянно носит «на себе» и который служит причиной психического напряжения – мозг, получая дополнительную порцию возбуждения от напряженных мышц, еще больше возбуждается и посылает обратно к мышцам новые приказы. Разорвать этот порочный круг можно, научившись расслаблять свои мышцы, так как, по мнению Джекобсона, расслабление мышц несовместимо с тревогой. Можно попытаться вначале «снять напряжение» мозга, но, как показывает практика, этот путь лучше подходит для человека, воспитанного в восточных традициях – индийских йогов или буддистских монахов. Для западного человека привычнее иметь дело с чем-то существенным и материальным (например, наши мышцы), поэтому Джекобсон предложил людям обучаться мышечному расслаблению, для того, чтобы расслабить свое напряженное сознание. Им была разработана техника произвольного расслабления мышц при аффективных состояниях, которая способствовала снятию эмоциональной напряженности, а также использовалась для предупреждения возникновения этих состоянии .

      Сегодня данный метод в качестве симптоматического средства рекомендуется при тревожных состояниях, неврозе тревожного ожидания, неврозе страха и различных фобиях. Следует отметить, что основная трудность, которая возникает при освоении данного метода – произвольное расслабление скелетной мускулатуры. Действительно, нервно-мышечные взаимоотношения организованы так, что мышцы хорошо понимают только один приказ – сократиться , а приказ расслабиться фактически не воспринимают. Чтобы расслабить мышцу, нужно прекратить ее напрягать. Животные расслабляются автоматически, как только исчезает опасность или прекращается определенная деятельность, у цивилизованного человека все не так: он носит свои проблемы, тревоги и опасности в сознании, которое управляет мышцами, поэтому последние почти все время находятся в состоянии хронического напряжения. Возникает эффект «положительной обратной связи» – возбужденный и озабоченный мозг заставляет мускулатуру излишне напрягаться, а напряженные мышцы еще больше возбуждают сознание, посылая в него нервные импульсы. Для остановки данного процесса Джекобсон предложил использовать парадоксальный путь – сначала максимально напрячь мышцы, а потом уж попытаться сбросить напряжение. Оказалось, что, используя этот принцип контраста , можно более четко воспринимать степень расслабления мышц, а затем и научиться сознательно управлять этим состоянием.

      Самой главной особенностью данных упражнений является чередование сильного напряжения и быстро следующего за ним расслабления соответствующей мышечной группы. При этом субъективно процесс расслабления представлен ощущениями размягчения, распространения волны тепла и приятной тяжести в прорабатываемом участке тела, чувством покоя и отдыха. Наш мозг постоянно получает информацию о состоянии всех внутренних органов и скелетных мышц. При этом, между сознанием и телом существуют определенные взаимоотношения, которые будут существенно отличаться у человека, читающего книгу, спящего или играющего в хоккей. Негативным эмоциям соответствует вполне определенное состояние кровеносных сосудов и скелетных мышц, и наш мозг помнит достаточно большой набор таких психофизиологических состояний. Когда человек испытывает стресс, его мышцы напрягаются, а сердце бьется сильнее, что только усиливает общее напряжение организма. Если же человеку удастся расслабить свои мышцы и успокоить дыхание, то и мозг успокоится , а затем утихнут и эмоции.

      5. Рациональная психотерапия

      Рациональная терапия применяется для уменьшения эмоционального стресса (в спортивной практике), однако эффективность ее не всегда высока – это часто связано с невозможностью [на сознательном уровне] регулировать процессы, сопряженные с активацией симпатической нервной системы и желез внутренней секреции. Да и все известно, что попытки повлиять на взволнованного человека с помощью только уговоров оказываются безуспешными. Эмоционально значимой информации для человека, находящегося в состоянии эмоционального возбуждения, будет не так уж много – из всего информационного потока он выбирает, воспринимает, запоминает и учитывает только то, что соответствует его [доминирующему] эмоциональному достоянию. Тем не менее, рациональная терапия может быть использована в комплексе с другими методами на заключительном этапе коррекции эмоционального стресса, когда общий уровень возбуждения уже снижен до приемлемого уровня. Людям с высокой тревожностью рациональная психотерапия помогает снижать субъективную значимость ситуации, переносить акценты на осмысление деятельности и формирование уверенности в успехе, а лицам с низким уровнем тревожности, напротив, помогает повысить внимание к мотивам деятельности, усиливая чувство ответственности.

      Сегодня важно и то, что существует целый ряд методов и методик диссоциирования, отстранения от стресса:

      – изменение масштаба события. Можно найти кучу примеров, как следует рассматривать конкретное тревожащее, волнующее, раздражающее событие, явление, например, отстранившись от него, удалившись в пространстве. Все покажется таким маленьким, незначительным, незаметным…;

      – изменение временного масштаба. Стоит задуматься о том, как мы будем думать о своем эмоциональном порыве через месяц? Через год? Наверное, все покажется мелким, забытым, незначительным…;

      – изменение «субмодальностей» – характеристик нашего восприятия окружающего мира. Измените пропорции «картинки», черты людей, участников события, придайте им нечто карикатурное, гротескное, смешное…;

      – моделирование стресса в игровой форме – а не попробовать ли изобразить все, что случилось в виде игр при помощи скрепок и пуговиц, кнопок и спичек? И посмотреть на это со стороны, сверху, как творец сего действа (вспомните Чапаева из старого фильма, моделировавшего картину боя при помощи старого чугунка, курительной трубки и нескольких картофелин)?

      7. Использование позитивных образов (визуализация)

      Может быть, все же, для того чтобы избавиться от стресса, стоит научиться фиксироваться не на отрицательных эмоциях, а на положительных переживаниях и думать не о проблемах, а о путях выхода их них? И первый шаг к этому – создание некой «магической» словесной формулы, которая символизировала бы будущую цель – она может быть выражена одним словом («здоровье», «смелость»), а может быть сформулирована в виде целого предложения («Я сдам экзамен на отлично»). Однако применяя подобный способ снижения цели , можно столкнуться с трудностями на пути реализации – подсознание слабо реагирует на словесные формулы и гораздо восприимчивее к чувственным образам. Конечно, одним лучше подходят зрительные образы, другим – слуховые, третьим – телесные, но лучше всего стимулируют и вдохновляют комбинированные, образы, в которых участвуют все модальности. Положительный эффект данного метода основан на том, что каждый яркий образ, который создается внутри, стремится к своему выходу, осуществлению, воплощению. Чем полнее будет внутренний образ желаемого конечного состояния, чем чем чаще он предстает перед внутренним взором, тем больше вероятность его осуществления в реальности.

      8. Нейролингвистическое программирование

      Нейролингвистическое программирование (НЛП) как метод психотерапии базируется на пробах и исследованиях оптимальных способов достижения успеха в самых разных сферах жизни – межличностной коммуникации, образовании, бизнесе, личностном росте – и представляет собой синтез методик Перлза (гештальт-терапия), Сатир (семейная терапия) и Эриксона (гипнотерапия), к которым основатели НЛП Дж. Гриндер и Р.Бэндлер добавили собственное представление о структуре человеческого языка, отметив важность его как основного средства коммуникации и структурирования индивидуального жизненного опыта, а также предположили возможность «программирования» поведения индивидуума путем подбора оптимальных стратегий организации внутреннего опыта. Правда, мы должны отметить, что наша наука не одобряет НЛП, но в среде практических психологов это направление пользуется большой популярностью. Его методы с успехом применяются для купирования различных страхов, и, в частности, «школьных фобий», страх экзаменов и т. д. При этом, одним из ведущих терминов является «якорь», под которым понимается стимул, связанный с определенным психологическим состоянием и являющийся его триггером. «Якорь» может иметь различную модальность и быть тактильным, визуальным или аудиальным. Для того чтобы человек мог впоследствии получать доступ к позитивным ресурсам (например, смелости, спокойствию, уверенности), специалист по НЛП должен предварительно активировать память своего пациента, вызвать нужное состояние, после чего «связать» его с определенным «якорем». После такого «связывания» уже одно только предъявление соответствующего «якоря» будет вызывать необходимые позитивные эмоции («ресурсы», согласно терминологии НЛП), что позволит человеку в дальнейшем минимизировать страх, тревогу и другие негативные эмоции и успешно преодолевать психотравмирующие события. Нельзя, конечно, не заметить, что часть, касающаяся «якорей», по своей сути, является просто модифицированной методикой выработки классических условных рефлексов, хотя и создатели, и специалисты по НЛП не учитывают труды основателя условно-рефлекторного учения И.П.Павлова (отсюда их методические погрешности – например, они рекомендуют ставить «якорь» – наносить условный раздражитель на пике эмоциональных переживаний, в то время как специалистам по высшей нервной деятельности хорошо известно, что условный раздражитель наиболее эффективно действует при воздействии за некоторое время до безусловного подкрепления). Опыт применения техник НЛП для уменьшения [экзаменационного] стресса показывает свою высокую эффективность как в плане снижения психоэмоционального напряжения, так и в плане оптимизации вегетативного баланса [школьников и студентов].

      9. Физические упражнения

      Занятие физкультурой и спортом являются существенным фактором профилактики и коррекции психологического стресса. В первую очередь, это обусловлено тем, что физическая активность является совершенно естественным, генетически обусловленным ответом организма на стрессор. Кроме того, занятия физкультурой и спортом просто-напросто отвлекают сознание человека от проблемной ситуации, переключают внимание на новые раздражители, снижая значимость актуальной проблемы. Дополнительно – спорт активизирует работу сердечно-сосудистой и нервной системы, сжигает избыток адреналина, повышает активность иммунной системы.

      Активность тела, соединенная с положительными эмоциями, приводит к повышению активности психики, хорошему настроению.

      Использование различных видов специальных двигательных и дыхательных упражнений – давно и хорошо известный способ нормализации функционального состояния. Факт влияния уровня общей физической подготовки на устойчивость к возникновению неблагоприятных состояний и не требует специальных доказательств – в этих целях давно используются занятия спортом, различные системы закаливания, утренняя гимнастика и т. п.

      10. Религия как способ борьбы со стрессами

      Аффективные реакции часто являются следствием рассогласования между ожиданиями и реальностью. При этом, величина эмоции пропорциональна силе потребности, которая преобладает в данный момент – отсюда: чем больше рассогласование между ожидаемым и полученным, тем выше накал чувств. Таким образом, чем меньше ожидает от жизни человек и чем ниже его потребности, тем меньше горестей, разочарований и стрессов он испытывает… Собственно, это одно из положений буддизма: устранение желаний и ожиданий приводит к уничтожению причины для страданий [и стрессов].

      Будда утверждал, что жизнь в мире полна страданий, у этих страданий есть причина, которую можно нейтрализовать – для этого существует определенный способ – культивирование такого склада мыслей и соответствующего поведения, которые направлены на то, чтобы до минимума снизить потребности, отрешиться от привязанности к миру, вести добродетельный образ жизни и сосредоточиться на достижении нирваны – состояния, лишенного каких-либо стрессов.

      А христианство? Люди ищут и находят в религии те принципы и ценности, которые отвечают особенностям их личности и соответствуют жизненным установкам, поэтому практически всегда для людей с экстернальным локусом контроля религия представляется одной из возможностей перекладывания ответственности с себя на высшие силы, управляющие их судьбой.

      Обратившись к Богу, многие хотят обезопасить себя перед ответственным событием в жизни (например, студенты перед экзаменом, солдаты перед боем…). Конформные люди склонны искать в религии опору и защиту; организованные и умеющие контролировать свои эмоции подчеркивают в религии фактор Бога как силы, регулирующей и контролирующей мир. Расчетливые и проницательные личности часто видят в религии хороший способ регулирования взаимоотношений между людьми; люди, склонные к обостренному чувству вины, находят в христианстве идеальный способ покаяться. Для людей с высокой степенью религиозности характерен более низкий уровень фрустрированности , чем для остальных, что свидетельствует о седативном характере традиционной христианской религии. Поэтому для личностей со слабым типом высшей нервной деятельности и высоким уровнем конформности религиозная вера является одним из способов снятия жизненных стрессов.

      Как метод снятия, коррекции, уменьшения влияния стресса, медитация вошла в арсенал психотерапии не так давно, хотя на Востоке она как средство, способ, путь восстановления душевного равновесия используется уже в течение нескольких тысячелетий. Медитация – классический способ развития спокойного сосредоточения, являющегося средством восстановления и координации психических и физических функций, создания ясности мышления, снятия умственно-эмоционального напряжения. Имея, без сомнения, общие корни с аутогенной тренировкой, медитация отличается от нее, ибо АТ требует большего волевого усилия и сознательного контроля над процессом саморегуляции – во время занятий аутотренингом необходимо постоянное усилие воли для борьбы с неустойчивой модуляцией мыслей и ощущений, а в медитации волевой контроль практически отсутствует.

      Медитация имеет несколько разновидностей, и человек может медитировать не только по поводу своих внутренних процессов, но и по поводу объектов внешнего мира (некоторые восточные единоборства). Будучи исходно методом саморегуляции, медитация, конечно, может [отдельными элементами] включаться в различные формы традиционной психотерапии.

      Очень серьезен вопрос о борьбе со стрессом в зависимости от времени его наступления. Если человек ожидает наступления неприятного события, и само это ожидание уже запускает нервно-гуморальную реакцию развития стресса, то для начала необходимо снизить уровень волнения при помощи аутотренинга или концентрации на процессе дыхания. Затем – формирование уверенности в себе при помощи приемов рациональной психотерапии или

      Рис. 3 Последовательная схема работы со стрессом в зависимости от времени его наступления

      Правда, варианты работы со стрессом изменятся, если человек оказался в эпицентре события, вызвавшего стресс:

      Если событие, вызвавшее стресс, уже произошло и теперь оно в прошлом, но человек периодически возвращается к нему в мысленно, испытывая при этом негативные эмоции, необходимо дислоцироваться от ситуации, затем подобрать необходимые субъективные ресурсы (равнодушии, спокойствие или мудрость) и актуализировать их:

      Любопытен вопрос об устранении причин стресса путем совершенствования поведенческих навыков.

      Коммуникативные навыки. Общение, как это ни странно, достаточно часто является причиной психологического стресса: завышенные ожидания, негативные предубеждения, непонимание мотивации собеседника и т. д., а особенно сильная эмоциональная реакция, порой, развивающаяся в длительный стресс критика.

      Поведение. Нередко источником стресса человека является собственная неуверенность: маленький или слишком большой рост, заметный акцент, избыточный вес, недостаток финансовых средств, низкий социальный статус – все это вроде очевидные, объективные факторы. Однако истинным и глубинным источником неуверенности и связанных с ней стрессов является, скорее всего, субъективное ощущение собственной неполноценности и заниженная самооценка, что, кстати, поддается коррекции. Вообще, наверное, у большого числа людей сложилось неважное мнение о себе. А умение любить и уважать себя, жить в согласии с самим собой и со своими поступками – верный, а часто и единственный путь снижения количества стрессов. Внутренняя уверенность в себе. Человек уже такой как есть на данный момент времени. Научиться любить и ценить себя – самый трудный, но и самый эффективный шаг в борьбе со стрессом.

      Можно попробовать сознательно изменить позу, жесты, параметры дыхания и голосовые характеристики – в результате чего почувствовать себя более уверенно.

      Можно действовать и более компетентно – изменение поведенческих проявлений в деятельности, что отразится и на самооценке, и на оценке со стороны окружающих, что в итоге позволит действовать более уверенно.

      Можно попробовать применить рациональную психотерапию (рассмотренную выше).

      Источником стресса, как мы говорили уже выше, может оказаться фрустрация, связанная с недостижением поставленных целей (как в личной жизни, так и в профессиональной сфере). Довольно часто крах планов связан не столько с непреодолимыми объективными трудностями, сколько с неправильной постановкой цели или неумением подобрать нужные ресурсы. В этом случае использование эффективного алгоритма постановки целей позволит в будущем избежать «стресса рухнувших надежд», вызывающего серьезные психологические и соматические последствия. Вот примерный алгоритм постановки жизненных целей:

      Позитивная формулировка. Это правило означает, что в формулировке цели должна отсутствовать частица «не». В соответствии с этим правилом, цели «Я не буду больше пить», «Я ни разу не закурю», «Я не буду больше бояться » и пр. являются трудно достижимыми из-за особенностей нашего подсознания, которое плохо воспринимает операцию логического отрицания.

      Принципиальная достижимость. Цели, которые ставятся, должны быть принципиально достижимы, не противоречить физическим, биологическим и экономическим законам.

      Максимальная конкретность. Формулировка, которая должна четко иметь в виду ожидаемый конкретный результат. В этом плане цели «стать смелее», «стать счастливее» и пр. абстрактны, принципиально недостижимы. Для избавления от стрессов цели необходимо конкретизировать: цель должна максимально зависеть от нас; цель должна быть приемлемой, понятной, достижимой; цель должна быть обеспечена необходимыми ресурсами.

      Если при составлении планов и постановки целей использовать данный алгоритм, то вероятность возникновения стрессов, как показывает опыт, резко снизится. При этом само движение к цели становится более рациональным и сознательным, а интенсивность и частота возникновения отрицательных эмоций уменьшаются.

      Наименование метода Характеристика метода
      1 . Планирование Необходимо спланировать решение задач (личных или служебных) на следующий день или ближайшую перспективу. В планах необхо­димо соотнести личные цели с целями организации
      2. Физические упражнения Физические упражнения, зарядка в течение дня могут помочь избе­жать стрессов, так как являются хорошим выходом для отрицательной энергии, благотворно влияют на физическое состояние организма
      3. Диета Продолжительный стресс может привести к образованию недостатка витаминов, ослаблению организма и в конечном счете к болезни. Кро­ме того, во время стресса нарушается нормальный режим питания. Поэтому необходимо выбрать вместе с врачом правильную диету
      4. Психотерапия Необходимо обратиться к психотерапевту, который порекомендует специальные упражнения с учетом сложившейся стрессовой ситуа­ции и порекомендует специалиста-психоаналитика для проведения интенсивной работы один на один
      5 Медитация и расслабление Дальневосточные методы медитации (состояние внутренней сосре­доточенности, концентрации внимания на чем-нибудь). Йога, дзен-буддизм, религия, молитва

      Безопасность организации, труда и здоровья персонала

      Под безопасностью организации понимается создание усло­вий для ее бесперебойной работы путем защиты, сохранения и эффективного использование финансовых, материальных, ин­формационных и человеческих ресурсов при уменьшении угроз и отрицательных последствий нежелательных событий. Все это обеспечивает и ее экономическую безопасность.

      Угроза безопасности объекта - это событие, действие, процесс или явление, которое посредством воздействия на лю­дей, финансовые, материальные ценности и информацию мо­жет привести к нанесению ущерба объекту, нарушению или остановке его функционирования. Можно выделить следующие направления безопасности организации (табл. 8.14).

      Целью обеспечения безопасности организации является ог­раждение ее собственности и сотрудников от внешних и внут­ренних угроз, от нанесения им материального, морального и физического ущерба в результате случайных или преднамерен­ных действий. Обеспечение безопасности организации должно базироваться на принципах, которые представлены в табл. 8.15).

      В каждой организации устанавливается режим безопасно­сти, т.е. совокупность норм, приемов, методов, ориентированных на достижение целей безопасности, которые включают ре­жим секретности, пропускной режим, порядок охраны терри­тории, зон, зданий, помещений, сооружений и коммуникаций предприятий, подбора и использования кадров, порядок защи­ты сотрудников и членов их семей, а также другие нормы, на­правленные на противодействие внешним и внутренним угро­зам организации.

      Охрана труда и здоровья работников - система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономиче­ские, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные меро­приятия (ст. 1 «Основ законодательства РФ об охране труда»).

      В качестве основы при выработке мер, направленных на соз­дание безопасных и здоровых условий труда, целесообразно ру­ководствоваться Конвенцией и рекомендациями МОТ о безо­пасности и гигиене труда в производственной среде, которые определяют здоровье как компонент трудового потенциала че­ловека

      На безопасные и здоровые условия труда оказывают влия­ние факторы, представленные в табл. 8.16, которые могут воз­действовать на работников не изолированно, а в различных ко­личественных и качественных сочетаниях.

      Основными документами, регламентирующими безопасные и здоровые условия труда, являются:

      Конституция РФ, КЗоТ, Гражданский кодекс РФ, Уголов­ный кодекс РФ, «Основы законодательства РФ об охране труда» (введенные в действие постановлением Верховного Совета РФ от 06.08.93 № 5602-1 с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным законом РФ от 18 07.95 № 109-ФЗ), Федеральная целевая программа по улучшению условий и охраны труда на 1998-2000 гг., законы РФ «О безопасности», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об авторском праве и смежных правах», «О государственной тайне», «О частной ох­ранной и детективной деятельности», «Об оружии», «Об опера­тивно-розыскной деятельности в РФ», Патентный закон;

      Гигиенические нормативы, санитарные правила и нормы (САНПИН), правила устройства и безопасности эксплуатации (ПУБЭ), инструкции побезопасности (ИБ), межотраслевые правила по охране труда, межотраслевые организационно-методические документы (положения, методические указания, реко­мендации), типовые отраслевые инструкции по охране труда (ТОЙ), отраслевые организационно-методические документы (указанный перечень нормативных актов утвержден постановле­нием Правительства РФ от 12.08.94 № 937);

      «Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда» Минтруда РФ от 14.03.97 № 12;

      «Временные правила сертификации производственных объектов на соответствие требованиям по охране труда» Мин­труда РФ от 03.11.95 № 63;

      Санитарные нормы проектирования предприятий;

      Строительные нормы и правила (СНиП), ГОСТы, требования техники безопасности и охраны труда.

      В случае несоблюдения санитарных норм, правил и инст­рукций по охране труда может произойти несчастный случай, в результате которого работник может получить травму.

      Несчастный случай - это происшествие, вызвавшее повре­ждение здоровья в результате кратковременного и, как правило, однократного воздействия на него внешнего фактора.

      Травмой (от греч. trauma - повреждение, ранение) называют нарушение анатомической целостности или физиологических функций тканей или органов человека, вызванное внезапным внешним воздействием на работника опасного производствен­ного фактора при выполнении им трудовых обязанностей или заданий руководителя работ. Классификация производственных травм приведена в табл. 8.17.

      Травму необходимо отличать от профессионального заболе­вания, которое развивается в результате воздействия на работ­ника специфических для данной работы вредных производст­венных факторов и вне контакта с ними возникнуть не может. Профессиональное заболевание обычно связано с более или менее длительным периодом работы в неблагоприятных усло­виях, поэтому в отличие от травмы точно установить момент возникновения заболевания нельзя.

      Любой несчастный случай, произошедший на производст­ве, должен быть расследован, так как расследование позволяет выявить причины травматизма и осуществить профилактиче­ские меры, решить вопрос об ответственности виновных и о возмещении ущерба пострадавшим.

      К основным причинам производственного травматизма и про­фессиональных заболеваний относят: износ основных фондов и низкий технический уровень используемых технологий; ухудшение обеспечения работников средствами индивидуальной защиты, нарушение надежности работы средств и систем коллективной защи­ты; отсутствие в ряде случаев нормативной, осведомительной и ре­гулирующей информации; массовые нарушения технологической и производственной дисциплины; низкий уровень культуры произ­водства, социальной активности и профессиональной подготовки работников; снижение ответственности, требовательности и кон­троля за соблюдением норм и правил по охране труда; несоответствие режимов труда и отдыха, резкое сокращение медосмотров.

      Устранение - этих причин должно идти путем разработки программ охраны труда на основе взаимодействия государственных, федеральных, отраслевых уполномоченных органов управления охраной труда и здоровьем, а также самих органи­заций и включать следующие мероприятия:

      Обязательное социальное страхование от несчастных слу­чаев на производстве;

      Обязательное социальное страхование профессий (досроч­ных пенсий) на производстве;

      Ввод в действие государственной объективной, открытой и равнодоступной статистической отчетности и информации об уровнях профессионального риска в различных производствах;

      Создание федеральных и рыночных фондов охраны труда для финансирования научных исследований в области охраны труда, подготовки кадров, издания информационных материалов.

      Безопасные и здоровые условия труда в организациях долж­ны обеспечиваться комплексным взаимодействием руководите­ля организации, службы охраны труда, государственных ин­спекторов по охране труда, уполномоченных профсоюза и самих работников организации.

      Основой охраны труда является государственная экспертиза проектов производственных объектов государственные испы­тания опытных образцов продукции на соответствие их стан­дартам, отвечающих, требованиям по охране труда, сертифика­ция новых или реконструируемых производственных объектов, аттестация рабочих мест в организации.

      Основными критериями оценки условий труда в организа­ции являются результаты аттестации рабочих мест независимо от форм собственности, которые определяют правовую основу получения льгот и компенсаций работниками, работающими в неблагоприятных условиях труда; правильность применения списков на льготное пенсионное обеспечение и дополнитель­ные отпуска, подготовка предложений по.совершенствованию этих списков, контроль за качеством проведения аттестации ра­бочего места, дифференциации тарифов на социальное страхо­вание; защищенность трудящихся, занятых на работах с небла­гоприятными условиями труда.

      Для характеристики условий труда в организации определяют относительные показатели производственного травматизма и профессиональной заболеваемости.

      Показатель частоты травматизма:

      П ч = Т ×1000/р,

      где П ч - показатель частоты травматизма; Т - число травм (несчастных случаев) в отчетном периоде с потерей трудоспо­собности на один и более дней; р - среднесписочная числен­ность работающих за отчетный период времени.

      Показатель тяжести травматизма:

      где П т - показатель тяжести травматизма; Д - общее число дней нетрудоспособности у пострадавших для случаев с поте­рей трудоспособности на один и более дней; Т - общее число таких несчастных случаев за этот же период времени.

      Показатель нетрудоспособности:

      П и = Д ×1000/р.

      Показатель материальных последствий травматизма:

      П м = М п ×1000/р,

      где М п - материальные последствия несчастных случаев за от­четный период времени, руб.

      Показатель затрат на предупреждение несчастных случаев за отчетный период времени (П з), руб.:

      П з = З × 1000/p,

      где З - затраты на предупреждение несчастных случаев за отчет­ный период.

      При разработке комплексных планов организационно-тех­нических мероприятий совершенствования охраны труда ис­ходными данными являются:

      Время выполнения операции и время, затрачиваемое на укрытие работающих от опасности, число операций и работни­ков в технологическом процессе;

      Оценка вероятности возникновения опасных факторов производства и нахождение человека в зоне их действия, а так­же время воздействия опасного фактора;

      Анализ состояния техники безопасности и промышленной санитарии, производственного травматизма и аварийности в целом в организации;

      Предложения общественных организаций, руководителей, специалистов, рабочих, уполномоченных и государственных ин­спекторов по охране труда, рационализаторов и изобретателей;

      Достижения науки и техники, опыт передовых предприятий в области охраны труда.

      Мероприятия по характеру воздействия на условия труда можно условно разделить на три вида: направленные на форми­рование благоприятных условий труда; направленных на под­держание их на достигнутом уровне; направленные на улучше­ние уже сложившихся условий и охраны труда.

      Коренного улучшения условий труда можно достичь в том слу­чае, если их формирование начинать задолго до непосредственного осуществления трудового процесса, т.е. на стадии проектирования техники и технологии. Улучшение условий труда направлено на уст­ранение или ограничение действия негативных факторов, которые могут отрицательно сказаться на здоровье людей, эффективности их труда или отношении к нему. В силу объективных трудностей создание совершенно безвредного для человека производства и управление этим процессом сводится главным образом к дополне­нию системы негативных факторов рядом позитивных, корриги­рующих совокупное влияние всей системы.

      Одной из главных задач при экономическом обосновании комплексных планов по улучшению условий и охраны труда является анализ структуры затрат на реализацию мероприятий, которые представлены в табл. 8.18.

      К капитальным вложениям относятся единовременные за­траты, используемые на создание основных фондов для улуч­шения охраны труда, состав которых соответствует основным направлениям производимых или планируемых мероприятий, а также на совершенствование техники и технологии в целях улучшения условий труда и обеспечения его безопасности. К эксплуатационным расходам относятся текущие затраты на содержание и обслуживание основного технологического обо­рудования, вызванные его совершенствованием в целях улуч­шения условий труда и предотвращения травматизма.

      Результатом реализации планов по улучшению условий труда является: повышение экономической эффективности производст­ва путем сокращения потерь рабочего времени из-за травматизма и профессиональных заболеваний, снижение выплат по временной нетрудоспособности, возмещение причиненного ущерба, умень­шение расходов, связанных с лечением, медицинским обслужива­нием и компенсацией вредных и тяжелых условий труда.

      Социальным результатом улучшения условий труда будет со­кращение, численности лиц, условия труда которых имеют от­клонения от санитарно-промышленных нормативов; улучшение условий и режима труда работников, сокращение их занятости на работах с вредными условиями и в ночное время; сокращение числа производственных травм и случаев профессиональных за­болеваний; сокращение общей заболеваемости работников; соз­дание благоприятных условий психофизиологической деятель­ности, повышение удовлетворенности трудом.

      Оценка народнохозяйственной эффективности от улучше­ния условий и охраны труда проявляется в увеличении доходов организаций, а также налоговых поступлений в бюджеты всех уровней в результате сокращения выплат пособий по времен­ной нетрудоспособности, единовременных и ежемесячных вы­плат пострадавшим на производстве или их родственникам в связи с потерей кормильца, уменьшение расходов на медицин­скую, профессиональную, социальную реабилитацию, специ­альный медицинский уход, санаторно-курортное лечение, про­тезирование и обеспечение инвалидов труда приспособления­ми для трудовой деятельности и транспортными средствами. Кроме того, создаются благоприятные предпосылки для роста рождаемости и снижения уровня смертности населения, осо­бенно в трудоспособном возрасте.

      Стресс – комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры в окружающей среде, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции. Стрессы могут быть позитивными и негативными.

      Позитивный стресс приводит к тому, что мы работаем лучше и более креативно. В этом случае все наши органы восприятия проясняются и готовы к работе. Такой позитивный стресс не только не опасен, нет, но даже полезен. Он способен повысить работоспособность. Негативный стресс, напротив, лишает человека сил и создает большие проблемы для индивида и организации.

      Причины стресса формируются с воздействием двух групп факторов:

      а) организационные факторы:

      1) перегрузка работника во время рабочего дня приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др.;

      2) слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня способствует появлению беспокойства относительно своей ценности, своего профессионализма;

      3) неинтересная работа;

      4) ролевой конфликт возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования;

      5) неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов;

      6) плохие условия труда;

      7) плохая информированность;

      8) неопределенность положения работника, неизвестность в ожидании решения руководства.

      б) личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

      1) положительные события (свадьба, назначение на новую должность, очень крупная покупка, беременность и др.);

      2) негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности, увольнение с работы, финансовые потери и т.д.).

      Ученые выяснили, что от установки каждого человека зависит то, насколько быстро и сильно он реагирует на стресс. Честолюбивому человеку стресс и нагрузка вредят значительно больше, чем тому, кто более отстраненно воспринимает завышенные требования и ожидания. Решающим является то, чувствует ли себя человек в напряженной ситуации под давлением или же воспринимает ее скорее как вызов, как возможность доказать, чего он на самом деле стоит. У каждого человека свои критерии определения чего-либо как напряжения и давления. Некоторые только-только входят во вкус и заметно расцветают тогда, когда другие чувствуют себя совершенно измученными и дестабилизированными. Кто-то особенно чувствителен в определенных областях и именно здесь чрезвычайно быстро реагирует на стресс физическими симптомами. Известная мера напряжения нам необходима и даже полезна. Например, в ситуациях явной опасности важно, чтобы организм работал быстро и надежно, выбрасывая большую дозу адреналина и обеспечивая тем самым способность к реакции, необходимой в данный момент. Стресс помогает быстро реагировать в критической ситуации. И в менее опасные моменты часто полезно быть в особенном тонусе, чтобы быстро воспринимать и использовать важную информацию. Например: в ситуации экзамена или проверки, в случае важного разговора с коллегами или начальством, на дороге, при телефонных разговорах с клиентами, в случае общения с различными инстанциями и городскими службами, если речь идет о финансовых вопросах или отношениях. Даже в ситуациях, которые мы не стали бы связывать с понятием стресса, наш организм часто реагирует тем же напряжением, каким он реагирует в перечисленных выше ситуациях.

      Именно ситуации, требующие приложения всей вашей энергии, учат вас гибкости и подталкивают к разработке иных стратегий. Но если вы будете стремиться решать новые задачи, справляться с новой нагрузкой при помощи старых стратегий, вы очень быстро натолкнетесь на собственные пределы. И почувствуете себя измученными и обессиленными, т.е. окажетесь в состоянии стресса.

      Чем скорее вы решитесь отвечать на вызовы и справлять с задачами, которые ставить перед вами окружающий мир, тем стабильнее будет ваше здоровье и работоспособность. Эта уверенность в своих силах будет поддерживать вас тем больше, чем последовательнее вы будете стараться не предъявлять себе требований. Здесь большое значение имеют техники снятия стресса.

      Огромное количество организаций уделяют большое внимание тренингам по управлению стрессами. Дело в том, что их сотрудники просто обязаны уметь справляться с подобными ситуациями. Ведь если они позволят стрессу победить себя, эффективность их труда станет гораздо ниже. А когда у сотрудников плохая производительность, то и организация теряет все свои преимущества на рынке. Эффективное управление стрессами сводится к следующему: изменяйте те вещи, которые можете изменить и принимайте те, которые вы изменить не в силах.

      Факторы стрессов в окружающей среде: 1. Работа : количественная, перегрузка, качественная, перегрузка, необъясненные, переменная, плохое оборудование. 2. Структурный климат : слабая коммуникация, недостаток соучастия, неправильно определенная иерархия. 3. Внеорганизационные факторы : семья, экономика, общество, обстоятельства жизни, преступность, повышение цен 4. Роль на работе: ролевой конфликт, ролевая неясность, ответственность за людей, недостаток поддержки у менеджера, несоответствие статусу. 5. Проблемы карьеры : замедленное продвижение, слишком быстрое продвижение, несправедливость, недостаток подготовки, несоответствие квалификации 6. Отношения: с руководителями, подчиненными, сотрудниками, клиентами 7. Личные стрессы : потребности, надежды и достижения, эмоциональная неустойчивость, завышенная (заниженная) самооценка, неясность.

      Можно выделить, как минимум, две классификации методов нейтрализации стрессов. В основу первой классификации положена природа антистрессового воздействия:

      · физическая (баня, закаливание, водные процедуры, световое воздействие),

      · биохимические (фармакотерапия, алкоголь, фитотерапия, др.),

      · физиологическая (массаж, акупунктура, физические упражнения, др.),

      · психологическая (аутотренинг, медитация, рациональная терапия, др.).

      Наиболее простыми будут физические методы уменьшения стресса - воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности. Многочисленные наблюдения показывают, что закаливание, сауна и русская парная баня являются прекрасными антистрессорными методами, которые веками использовались в народной медицине. Солнечные ванные в умеренных дозах также оказывают благоприятное действие на психическое и физическое здоровье.

      Биохимические методы снятия стресса включают в себя различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические вещества, алкоголь и ароматерапию.

      Последний метод заключается в управлении психическим состоянием человека с использованием эфирных масел, которые обладают седативными и антистрессорными свойствами. Наиболее известными успокаивающими свойствами обладают запахи лаванды, валерианы, мелисы, иланг-иланга и нероли. Для проведения ароматерапии используют ароматическую водяную лампу, курящиеся палочки, душистые ванны или массаж с маслами.

      Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непосредственном воздействии на физиологические процессы в организме, в частности, на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя массаж, акупунктуру, физические упражнения мышечную релаксацию и дыхательные техники.

      Психологические методы уменьшения стресса это аутогенная тренировка, медитация, метод биологической обратной связи, дыхательные техники, мышечная релаксация, рациональная психотерапия, диссоциирование от стресса, использование позитивных образов (визуализация), нейролингвистическое программирование.

      Кратко рассмотрим основные психологические методы. Аутогенная тренировка является одним из вариантов самовнушения, с её помощью человек может оказывать существенное влияние на психические и вегетативные процессы в организме. Система появилась в 1930-х г.г., благодаря Иоганну Шульцу, который создал своё направление на западной и восточной (в частности, система йогов).

      Медитация имеет общие корни с аутогенной тренировкой, но всё же отличается от последней, требующей большого волевого усилия и сознательного контроля над процессом саморегуляции. Так во время занятий аутотренингом необходимо постоянное усилие воли для борьбы с неустойчивой модуляцией мыслей и ощущений, то в медитации волевой контроль отсутствует.

      Под биологической обратной связью (БОС) понимают такие методы саморегуляции вегетативных функций человека, которые позволяют непосредственно наблюдать за собственными физиологическими показателями и влиять на них с использованием технических устройств.

      Дыхательные техники также очень эффективно влияют на нормализацию психологического состояния человека. Наше психологическое состояние отражается на характере дыхания, а, с другой стороны, изменяя характер дыхания, мы можем изменить в нужном направлении наше настроение.

      Способов нейтрализации стрессов немало. Одни способы предполагают осознание стрессовой ситуации, разработку этапов по преодолению стресса. Другие – релаксационные – мероприятия, методы по снижения напряжения (отдых, сон, специальные упражнения, общение с близкими), особо эффективны в ситуациях утомления, профессионального выгорания. В идеале использовать не один, а совокупность данных способов.

      1. Итак, необходимо начать с анализа своих чувств, ощущений («Я чувствую усталость, подавленность, раздражение, агрессию, безразличие и т.д.»). Поиск источника стресса необходим. Именно знание источника определяет, следует ли с ним бороться.

      2. Распространенная причина профессионального стресса – цейтнот. Проведение совещаний, переговоров, отъезды – все эти события регулярны. Эффективный тайм – менеджмент – большая ценность в современном мире. В данном случае следует планировать деятельность на каждый день (всем, не только руководителям!). Для этого необходимо ответить на вопросы: какие задачи нужно решить в первую очередь? Какие проблемы наиболее важные? Но также следует оставлять время и на непредвиденные ситуации.

      3. Отдых, расслабление необходимо включать в список нужных дел. В данном случае речь идет как о кратковременном отдыхе (это различные упражнения для расслабления, которые можно использовать и во время работы), так и регулярном отдыхе – сне. И еще, что тоже очень значимо, необходимости отпуска для восстановления сил. Каждый из нас имеет такую же потребность в отдыхе, как и потребность в деятельности даже если вы очень работоспособны и эмоционально устойчивы, напряжение имеет свойство постепенно из «клубочка» превращаться в большой «снежный ком».

      4. Занятие любимыми видами деятельности дает заряд энергии, приносит удовольствие. Занимаясь делом по душе, вы чувствуете определенную свободу: ведь это полностью ваш выбор. Хобби часто дает нам новую информацию, помогает чему-то научиться, что-то в себе развить, будь то чтение, коллекционирование чего-либо, путешествия, кулинария, спорт и многое другое.

      5. Физические упражнения – давно известный способ сбросить негатив. Зарядка, плавание, спортивные игры – отличное средство для выхода отрицательной энергии.

      6. Чаще бывайте на свежем воздухе: полезный эффект можно заметить и от пикника с друзьями, и от простой прогулки.

      7. Слушаете музыку, посещайте концерты. Такая атмосфера помогает погрузиться в особый мир – мир фантазии. Кроме того, нахождение в кругу людей открывает возможность новых знакомств, общения.

      8. Соберите дома небольшую коллекцию любимых книг, музыкальных произведений, фильмов, которые помогают вам расслабиться и приятно провести время.

      9. Время от времени делайте подарки своим близким и себе в частности, когда у вас плохое настроение, вы чем-то угнетены. Делая приятно самым дорогим людям, вы сами почувствуете себя лучше, вместе порадуетесь. Проявляя заботу о близких, мы перестаем чувствовать себя одинокими, ощущаем свою значимость и ценность семейных и дружеских отношений.

      10. Посмотрите на проблемную ситуацию с разных сторон: представьте, как вы обычно действуете в такие моменты, и как еще можно поступить. И чем больше вариантов вы сможете отыскать, тем лучше. Пусть в списке окажутся даже те решения, которые вам совершенно не свойственны, непривычны и, возможно, кажутся неприемлемыми. А вдруг это и есть наилучший выход? Часто бывает полезно отходить от привычных программ, схем поведения. Это способствует избавлению от зацикленности и шаблонности мышления, проявлению гибкости, а следовательно, и творчества.

      11. Кстати о творчестве. Следует чаще обращаться к глаголу «создавать». Это могут быть идеи, предметы – все, что угодно. Создавая что-либо новое, человек развивает себя, повышает свою значимость. Поэтому чаще стоит подключать воображение, а поле для творческой деятельности всегда найдется на любой работе.

      12. Попытайтесь относиться к некоторым ситуациям с юмором. Смех дает разрядку, снижает значимость стрессовой ситуации, помогает регулировать эмоциональное состояние.

      13. Всегда пытайтесь из возникающих сложных ситуаций извлекать опыт. Это, во-первых, способствует личностному и профессиональному росту. Во-вторых, помогает адаптироваться к возможным стрессовым ситуациям в будущем.

      1. Научное представление о сущности конфликтов. управление конфликтами

      2. Сущность, факторы и методы нейтрализации стресса

      Конфликты являются составной частью любого производ­ственного процесса. Основой любого конфликта является несов­падение фактического положения с ожиданиями.

      Конфликт – проявление объективного или субъективного противоречия, выражающееся в противоборстве (столкновении) сторон в целях его разрешения.

      Из формулы конфликта можно судить о его составляющих:

      Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент. Конфликтная ситуация формируется, во-первых, за счет про­тиворечивых позиций сторон; во-вторых, в результате стремления к разным целям; в-третьих, при несовпадении интересов сторон. Инцидент - состояние активизации деятельности одной из сторон, находящейся в конфликтном противостоянии, если дру­гая сторона эту активизацию рассматривает как угрозу собствен­ной деятельности.

      Условия, необходимые для перерастания конфликтного про­тиворечия в конфликтную ситуацию:

      Значимость ситуации для участников конфликтного взаимо­действия;

      Наличие препятствия, воздвигнутого одной из сторон;

      Превышение уровня терпимости.

      Субъект конфликта - один из участников конфликтного взаимодействия (посредники в их число не входят). Объект кон­фликта - предмет спора, обладание которым лишает одну из сторон заметного преимущества. При этом предмет спора, как правило, неделим, а желание участников продолжать конфликт постоянно.

      Одним из узловых моментов возникновения конфликта яв­ляется недостаточный уровень доверия между руководителями и подчиненными, что часто выражается в недостаточном объе­ме информации.

      ^ Типичные причины и виды конфликтов

      В числе объективных конфликтов выделяют ряд причин их возникновения:

      1) производственные причины:

      Недостаток в организации труда;

      Неритмичность производственного процесса и объявление вы­ходных дней рабочими; упущение в технологии;

      Необеспеченность ресурсами;

      Несоответствие прав и обязанностей;

      Отсутствие честности в разделении обязанностей;

      Низкий уровень трудовой и исполнительной дисциплины;

      Наличие в структуре организации конфликтогенных подраз­делений;

      Противоречивые отношения и цели технологических и эконо­мических служб;

      2) ошибочные действия руководителей:

      Нарушение служебной этики;

      Нарушение трудового законодательства;

      Несправедливая оценка руководителем труда исполнителей. Виды конфликтов - это варианты конфликтного взаимо­действия в зависимости от ряда факторов. Возникновение кон­фликтов неразрывно связано с различными сторонами деятель­ности человека, в связи, с чем количество и разнообразие их достаточно велико.

      Для того чтобы легче ориентироваться во множестве конф­ликтов и иметь возможность выбора адекватного метода воздей­ствия, диагностики и управления ими, существуют классифика­ции конфликтов:

      По способам их разрешения - антагонистические, компро­миссные;

      По природе возникновения - социально организационные, эмоциональные;

      По направленности воздействия - вертикальные, горизон­тальные;

      По степени выраженности - открытые, скрытые, потенциаль­ные;

      По количеству участников, задействованных в конфликте, - внутриличностные, межличностные, межгрупповые.

      ^ Роль руководителя в разрешении конфликтов, управление конфликтами

      Любой руководитель в условиях возникновения конфликта должен принять меры к. его локализации, поскольку эскалация конфликта проходит по следующей схеме: межличностный кон­фликт переходит в межгрупповой конфликт, а затем - в обще-коллективный. Это является следствием привлечения каждой стороной сочувствующих.

      Основные действия руководителя:

      Выявить участников конфликта и проблемы, приведшие к нему;

      Определить возможность устранения предмета спора или воз­можность получения дополнительных ресурсов в ближайшей перспективе;

      Соблюдение такта и выдержки;

      Разработка мероприятий по локализации конфликта путем при­влечения к его разрешению общественных структур. Управление конфликтами - это целенаправленное воздей­ствие по устранению (минимизации) причин, породивших конф­ликт, и (или) на коррекцию поведения участников конфликта.

      Методы управления конфликтами можно пред­ставить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

      Внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность. Заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вы­зывая защитной реакции со стороны другого человека;

      Структурные, т.е. методы по устранению организационных кон­фликтов. Связаны преимущественно с изменениями в струк­туре организаций, перераспределением полномочий, новаци­ями в организации труда, в принятой системе стимулирова­ния и т.д. К таким методам управления конфликтами относят­ся: разъяснение требований к работе, координационные и ин­теграционные механизмы, разработка общеорганизационных целей, рациональных систем вознаграждения;

      Межличностные методы или стили поведения в конфликте. Используются при возникновении конфликтной ситуации и не­обходимости выбрать личностью форму, стиль своего даль­нейшего поведения;

      Переговоры.

      В начале развертывания самого конфликта его участники определяют, как им вести себя дальше, с тем, чтобы это в наи­меньшей степени отразилось на их интересах. Американские специалисты К. Томас и Р. Киленн выделяют пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:

      Уступчивость;

      Уклонение;

      Противоборство;

      Сотрудничество;

      Компромисс.

      ^ 2.

      Сущность, факторы и методы нейтрализации стресса

      Множество конфликтов, сопровождающих нашу жизнь, при­водит достаточно часто к дополнительным нервным нагрузкам на человека, стрессовым ситуациям, необходимости управлять стрессами.

      Понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность различных тел и конструкций противо­стоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел прочности, пре­вышение которого ведет к ее разрушению. Перенесенное в область социальной психологии, понятие «стресс» включает целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают; что стресс - это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт - это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами. В целом стресс - явление часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы, как для личности, так и для организаций.

      Под стрессом понимается комплекс физических, химических и психологических реакций человека на стимулы или стрессоры в окружающей обстановке. При этом силы окружающей среды выводят из равновесия физиологические и психологические функции человека.

      Факторы стресса на работе - это причины, вызывающие состояние напряжения у работающего.

      Основные факторы стресса на работе и возможные его ис­точники на работе: перегрузка (длительная работа) или недогруз­ка (скука); отсутствие системы поддержки (Обратной связи) от руководителя и (или) коллег по работе; неправильное опреде­ление объема работы (задания) - несоответствие между спо­собностями работника и потребителями работы; неясность или неопределенность поставленных задач; неразумная политика в передвижении кадров; плохие условия работы: шум, грязь и т.п.; неблагоприятное социальное окружение-- работа в одиноче­стве, постоянное давление со стороны окружающих, неспособ­ность работать в группах; неспособность сотрудника справляться с конфликтными ситуациями и т.п.

      Методы нейтрализации стрессов - это способы адаптации личности к стрессовой ситуации. Первый способ нейтрализации стрессов осуществляется на уровне организации - в результате изменения в политике, структуре производства, выработке четких требований к сотрудникам, оценке их, деятельности. Такие изме­нения устраняют источник стрессовых ситуаций. Второй способ нейтрализации стрессов - на уровне отдельной личности - со­стоит в том, чтобы научить справляться со стрессами индивиду­ально, используя специальные программы по нейтрализации стрессов, включающие медитацию, тренинг, физические упражнения, диету и иногда молитву. Они помогают человеку чувствовать себя лучше, расслабиться, восстановить свои силы. В практике зарубеж­ного менеджмента подобные программы существуют и применя­ются на уровне всей организации, особенно много их разработано в последние годы на предприятиях стран Западной Европы и США.

      Тема 13. Оценка эффективности управления персоналом

      Вопросы лекции:

      1. Оценка деятельности подразделений управления персо­налом

      2. Оценка текучести кадров и абсентеизма

      Оценка деятельности подразделений управления персо­налом - это систематический, четко организованный процесс, направленный на соизмерение затрат и результатов, связан­ных с деятельностью кадровых служб, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в про­шлом, с итогами деятельности других организаций. Оценка де­ятельности кадровой службы организации базируется на опре­делении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей организации и выполнению соответствующих задач.

      Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокуси­рующими внимание на основных проблемах работы с персона­лом, таких как качество выполненной работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров.

      Показатели эффективности деятельности подразделе­ний управления персоналом - это оценочные критерии, вы­раженные в объективных показателях развития производства.

      ^ Критерии оценки деятельности подразделений управления персоналом разделяются на следующие группы:

      Показатели собственно экономической эффективности - со­отношение издержек, необходимых для обеспечения органи­зации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятель­ности;

      Затраты на отдельные направления и программы деятельно­сти в расчете на одного работника;

      Эффект воздействия отдельных кадровых программ на резуль­тативность деятельности работников и организации в целом;

      Отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала;

      Показатели степени соответствия - численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава), структуры кадров установленному для организации классификатору работников управления (структурная укомплектованность), профессионально-квалификаци­онных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность);

      Показатели степени удовлетворенности работников -рабо­той в данной организации, деятельностью подразделений уп­равления персоналом;

      Косвенные показатели эффективности - текучесть кадров, уровень абсентеизма, производительность труда, показате­ли качества продукции (процент брака, рекламаций), количе­ство жалоб работников, уровень производственного травма­тизма и профзаболеваний.

      ^ 2.

      Оценка текучести кадров и абсентеизма

      Основными косвенными критериями эффективности деятель­ности служб управления персоналом являются показатели те­кучести кадров и абсентеизма.

      Текучесть является одной из наиболее распространенных организационных форм подвижности кадров. На практике к теку­чести принято относить увольнение, как по собственному желанию, так и по инициативе администрации в связи с прогулами работни­ков, систематическими нарушениями трудовой дисциплины и т.д. В этой связи представляется правомерным рассматривать теку­честь кадров как движение рабочей силы, обусловленное неудов­летворенностью работника рабочим местом (условиями труда, быта и т.д.) - так называемая «активная» текучесть и неудовлет­воренностью организации данным работником (erо недисциплини­рованностью, систематическим невыполнением обязанностей без уважительных причин и т.д.) - «пассивная» текучесть.

      Издержки на текучесть включают:

      А) потери, вызванные простоями оборудования вследствие образования пустующих рабочих мест, снижением качества про­изводимой продукции, ухудшением обслуживания оборудования и выработки работников перед их уходом из организации;

      Б) потери из-за пониженной производительности труда в пе­риод адаптации на новом рабочем месте, временного отсутствия перемещающихся работников в сфере общественного труда;

      В) растущие затраты на выплату пособий по безработице, выходных пособий;

      Г) излишние затраты на набор, отбор и подготовку персона­ла, оформление приема и увольнения работников.

      Абсолютные показатели текучести измеряются количе­ством увольнений работников по собственному желанию, а так­же по инициативе администрации (за определенный период).

      Относительный показатель текучести - коэффициент текучести кадров - определяется как отношение числа работ­ников, уволившихся по причинам, относимым непосредственно к текучести (по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины), к среднесписочной численности работников.

      Организации могут снизить уровень текучести с помощью следующих мер: улучшение организации труда и производства; сокращение монотонного, малоквалифицированного труда; оз­доровление условий труда; устранение несоответствия содер­жания труда на рабочем месте квалификации, индивидуальным способностям и интересам работников; организация професси­онального продвижения кадров и развитой системы повышения квалификации; улучшение жилищных и других бытовых условий; совершенствование оплаты и стимулирования труда; специаль­ные меры по адаптации молодых работников.

      Показатели текучести внутренне коррелируют с показателя­ми абсентеизма - количеством самовольных невыходов работ­ников на работу.

      Абсентеизм приводит к значительным издержкам, которые включают:

      А) ряд выплат, обязательных вне зависимости от фактичес­кого присутствия работника на рабочем месте;

      Б) оплату сверхурочных работ работнику, заменяющему от­сутствующего;

      В) потери, связанные с простоями оборудования, падением производительности труда и т.п.

      Оценка, базирующаяся на обзоре мнений

      Степень удовлетворенности работников оценивается на ос­нове анализа мнений работников. Такие мнения выявляются с помощью обследования путем анкетирования или интервьюиро­вания для выражения реакции работников на кадровую полити­ку организации и отдельных ее направлений.

      Обследования могут охватывать большой круг вопросов, касающихся различных аспектов удовлетворенности работой в данной организации: общей удовлетворенности; удовлетворен­ности конкурентоспособностью продукции организации, органи­зацией труда, продуктивностью труда, оплатой труда и т.д.

      Эффективность работы подразделений управления персона­лом при анкетировании работников может быть оценена на ос­новании следующих субъективных критериев: степень сотрудничества различных подразделений и служб со службой управления персоналом;

      Мнение линейных руководителей об эффективности службы управления персоналом;

      Готовность службы управления персоналом к сотрудничеству со всеми работниками при решении кадровых проблем;

      Доверительность взаимоотношений с работниками;

      Быстрота, качество и эффективность выполнения запросов, адресуемых службе управления персоналом, и услуг, оказы­ваемых данной службой другим подразделениям;

      Оценка качества информации и советов, выдаваемых служ­бой высшему руководству.

      Данные, полученные в результате обследования мнений работников, анализируются, результаты сравниваются с итога­ми прошлых обследований, чтобы выяснить, есть ли позитивные или негативные изменения. Ответы со стороны различных под­разделений сравниваются, чтобы определить, является ли положение в одних более предпочтительным, чем в других.

      Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом

      Обеспечение экономической эффективности в области уп­равления персоналом означает использование персонала для достижения целей предпринимательской деятельности пред­приятия (например, увеличение объемов производства) при ог­раниченности соответствующих трудовых ресурсов. Соци­альная эффективность обеспечивается реализацией системы мер, направленных на удовлетворение социально-экономичес­ких ожиданий, потребностей и интересов работников предпри­ятия.

      Расчет экономической эффективности

      Организационных проектов совершенствования системы управления персоналом

      Расчет экономической эффективности организационных про­ектов совершенствования системы управления персоналом пре­дусматривает три вида эффективности проектов:

      Коммерческая (финансовая), учитывающая финансовые по­следствия реализации проекта для его непосредственных уча­стников;

      Бюджетная, отражающая финансовые последствия осуществ­ления проекта для федерального, регионального или мест­ного бюджета;

      Народно-хозяйственная экономическая, учитывающая затра­ты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходя­щие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное изме­рение.

      Коммерческая эффективность (финансовое обоснование) проекта, определяется соотношением финансовых затрат и ре­зультатов, обеспечивающих требуемую норму доходности. Мо­жет рассчитываться как для проекта в целом, так и для отдель­ных участников с учетом их вкладов.

      Показатели бюджетной эффективности отражают влияние результатов осуществления проекта на доходы и расходы со­ответствующего (федерального, регионального или местного) бюджета. Основным показателем бюджетной эффективности, используемым для обоснования предусмотренных в проекте мер федеральной и региональной финансовой поддержки, является бюджетный эффект.

      Бюджетный эффект для осуществления проекта определя­ется как превышение доходов соответствующего бюджета над расходами в связи с осуществлением данного проекта.

      Показатели народно-хозяйственной экономической эф­фективности отражают эффективность проекта с точки зрения интересов народного хозяйства в целом, а также для участвую­щих в осуществлении проекта регионов (субъектов Федерации), отраслей, организаций.

      Расчет затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом

      Затраты на совершенствование системы управления персо­налом подразделяются на единовременные и текущие. Зачас­тую эти затраты значительны, поэтому их необходимо учитывать при оценке экономической эффективности совершенствования системы управления персоналом организации.

      Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом. Аудит персонала. Анализ существующих подходов к измерению экономической и социальной эффективности управления персоналом. Методы расчета экономической эффективности. Классификация производственных и непроизводственных факторов. Методы расчета результатов и затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом.

      Методика оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом организации. Направления совершенствования методики.

      Раздел 4. Самостоятельная работа

      4.1.Задания для самостоятельной работы студентов


      1. Доработка конспекта записей лекций;

      2. Изучение рекомендованной литературы по теме занятия;

      3. Выполнение заданных упражнений и решение задач;

      4. Выполнение расчётно-графических работ;

      5. Анализ конкретных производственных ситуаций;

      6. Решение конкретных ситуационных производственных задач;

      7. Подготовка к участию в деловых играх;

      8. Самостоятельная работа с компьютерной базой данных;

      9. Участие в исследовательской учебной работе;

      10. Осуществление библиографического поиска;

      11. Подготовка и написание научных сообщений, рефератов и эссе;

      12. Подготовка к выполнению практических заданий (повторение пройденного теоретического материала, трансформирование теоретических знаний в их практическое применение);
      13. Самостоятельная подготовка ответов на вопросы для повторения.

      ^ Перечень примерных контрольных вопросов и заданий

      Для самостоятельной работы к каждой теме

      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 1:


      1. Определите предмет дисциплины «Управление персоналом».

      2. Определите понятие «персонал» организации.

      3. Каковы основные признаки персонала организации?

      4. Разъясните ваше понимание структуры персонала организации.

      5. Классические теории управления о роли человека в организации.

      6. Теории человеческих отношений, их основное содержание.

      7. Теории человеческих ресурсов, их характеристика.

      8. Почему возрастает роль социологии и психологии в управлении персоналом?

      9. Основные факторы, оказывающие влияние на персонал организации.

      10. Определите сущность социально-трудовых отношений.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 2:

      1. Сущность и предназначение системы управления персоналом.

      2. Перечислите основные функции системы управления персоналом.

      3. Что Вы понимаете под кадровой политикой?

      4. Охарактеризуйте содержание работы по управлению наймом и учёту персонала.

      5. Особенности работы по управлению трудовыми отношениями в организации.

      6. Условия труда и управление ими.

      7. Разъясните сущность и содержание работы по управлению развитием персонала.

      8. Охарактеризуйте основные теории мотивации персонала

      9. Разъясните содержание работы по управлению социальным развитием.

      10. Определите особенности работы по управлению развитием организационных структур управления.

      11. Содержание работы по управлению правовым и информационным обеспечением системы управления персоналом.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 3

      1. Сформулируйте основные требования, предъявляемые к системе управления организацией и персоналом.


      1. Каковы основные закономерности развития системы управления персоналом?

      2. Охарактеризуйте основные закономерности управления персоналом.

      3. Дайте определение сущности принципов управления персоналом.

      4. Раскройте сущность основных принципов управления персоналом

      5. Определите основные условия эффективной реализации принципов управления персоналом в организации.

      6. Определите сущность системы методов управления персоналом организации.

      7. Разъясните сущность административных методов управления персоналом и условия их эффективного применения.

      8. Разъясните сущность и содержание экономических методов управления персоналом и условия их эффективного применения.

      9. Разъясните сущность, содержание и условия эффективного применения социально-психологических методов управления персоналом.

      10. Определите основные тенденции развития системы методов управления персоналом отечественных предприятий в современных условиях.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 4

      1. Определите место и роль подсистемы управления персоналом и её подразделений в системе управления предприятия.

      2. Охарактеризуйте основные функции подсистемы стратегического управления персоналом и кадровой политикой.

      3. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления наймом и учётом персонала.

      4. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления трудовыми отношениями.

      5. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления условиями труда.

      6. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управление развитием персонала.

      7. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления мотивацией трудовой деятельности, управления социальным развитием.

      8. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления развитием организационных структур управления.

      9. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления правовым обеспечением системы управления персоналом.

      10. Охарактеризуйте основные функции подсистемы управления информационным обеспечением системы управления персоналом.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 5

      1. Определите сущность кадрового обеспечения системы управления персоналом.

      2. Определите сущность и разъясните содержание кадровой политики организации.

      3. Определите сущность и содержание стратегии управления организацией.

      4. Определите сущность и содержание стратегии управления персоналом.

      5. Сформулируйте сущность и определите основные показатели критериев выбора стратегии управления персоналом.

      6. Определите сущность и содержание информационного обеспечения системы управления персоналом.

      7. Определите сущность и содержание технического обеспечения системы управления персоналом.

      8. Охарактеризуйте технические средства сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и представления информации.

      9. Определите сущность и содержание правового обеспечения системы управления персоналом.

      10. Охарактеризуйте источники правового обеспечения.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 6

      1. Разъясните сущность анализа кадрового потенциала организации.

      2. Сформулируйте задачи анализа кадрового потенциала организации.

      3. Определите сущность и содержание обеспечения и поддержания рациональной структуры кадров.

      4. Определите сущность и содержание работы по созданию сплочённого коллектива.

      5. Определите сущность и содержание обеспечения функционирования организации работниками в необходимом количестве и соответствующего качества.

      6. Сформулируйте сущность кадрового планирования в организации.

      7. Разъясните цели и задачи кадрового планирования.

      8. Охарактеризуйте типовой план кадровой работы в организации.

      9. Определите сущность качественной потребности в персонале.

      10. Определите сущность количественной потребности в персонале.

      11. Охарактеризуйте основные методы определения качественной и количественной потребности в персонале.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 7

      1. Определите сущность деловой карьеры.

      2. Охарактеризуйте основные виды деловой карьеры: карьера внутриорганизационная, карьера межорганизационная, специализированная карьера, неспециализированная карьера, карьера вертикальная, карьера горизонтальная, карьера ступенчатая, карьера скрытая.

      3. Определите сущность и содержание планирования и контроля деловой карьеры.

      4. Определите сущность и содержание управления деловой карьерой.

      5. Какие этапы деловой карьеры Вы знаете?

      6. Сформулируйте сущность служебно-профессионального продвижения.

      7. Как Вы понимаете термин «ротация кадров»?

      8. Определите сущность и содержание планирования служебно-профессионального продвижения.

      9. Охарактеризуйте основные этапы служебно-профессионального продвижения работников.

      10. Как Вы понимаете проблему резерва кадров.

      11. Определите сущность и содержание управления кадровым резервом.

      12. Какие источники формирования кадрового резерва Вы знаете?
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 8

      1. Определите сущность и содержание маркетинга персонала.

      2. В каких целях организуется изучение рынка труда?

      3. Определите основные источники привлечения персонала.

      4. Определите сущность и содержание политики найма персонала.

      5. В каких целях осуществляется отбор персонала?

      6. Определите критерии и показатели отбора.

      7. Цели описания рабочего места.

      8. Охарактеризуйте основные методы оценивания претендентов на вакантную должность.

      9. Разъясните особенности организации приёма персонала.

      10. Определите сущность и содержание профессиональной ориентации работников.

      11. Сформулируйте цели и задачи профориентации.

      12. Определите сущность и содержание управления профориентацией работников.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 9

      1. Сформулируйте сущность системы непрерывного обучения персонала.

      2. Определите сущность и содержание планирования непрерывного обучения.

      3. Определите сущность и содержание подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.

      4. Разъясните цели и содержание непрерывного обучения.

      5. Определите сущность принципов, методов, форм и видов обучения и охарактеризуйте их.

      6. Определите сущность и содержание деловой оценки.

      7. Сформулируйте цели деловой оценки персонала.

      8. Определите сущность и содержание аттестации персонала.

      9. Сформулируйте цели и определите задачи аттестации персонала.

      10. Какие основные методы деловой оценки и аттестации персонала Вы знаете?
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 10

      1. В чём заключается сущность и содержание организационного поведения?

      2. Какие типы организационного поведения Вы знаете?

      3. Определите сущность мотивации как внутреннего психологического процесса.

      4. Определите сущность и содержание мотивации как стратегии управления персоналом.

      5. Охарактеризуйте основные теории содержания мотивации.

      6. Охарактеризуйте основные процессуальные теории мотивации.

      7. Какова классификация мотивов и стимулов?

      8. Что Вы понимаете под стимулирующими системами в организации.

      9. Какова роль оплаты труда персонала в стимулировании его трудовой активности?

      10. Определите сущность и содержание государственного регулирования оплаты труда.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 11

      1. В чём заключается сущность трудовой адаптации работников?

      2. Разъясните основные направления трудовой адаптации.

      3. Сформулируйте цели и задачи трудовой адаптации.

      4. Какие Вы знаете основные виды трудовой адаптации?

      5. Определите сущность и содержание производственной адаптации.

      6. Определите сущность и содержание внепроизводственной адаптации.

      7. Охарактеризуйте факторы, влияющие на адаптацию работников.

      8. Какие формы адаптационной работы Вы знаете?

      9. Определите сущность и содержание управления трудовой адаптацией.

      10. Определите основные условия успешной адаптации персонала в организации.
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 12

      1. В чём Вы видите сущность конфликта?

      2. Осуществите классификацию конфликтов.

      3. Каковы, на Ваш взгляд, основные причины конфликтов?

      4. Дайте определение конструктивному и деструктивному конфликтам.

      5. Какие стратегии поведения человека в межличностных конфликтах Вы знаете?

      6. Сформулируйте Ваше понимание сущности процесса управления конфликтами.

      7. Назовите основные методы управления конфликтами, дайте их краткую характеристику.

      8. Что вы понимаете под стрессом, какова его природа?

      9. Что Вы понимаете под стрессорами, дайте им классификацию.

      10. Охарактеризуйте основные методы нейтрализации стрессов.

      11. Каковы основные направления обеспечения безопасности организации?
      Вопросы и задания для самоконтроля к теме № 13

      1. В чём заключается системный подход к диагностированию функционирования системы управления?

      2. Дайте определение сущности анализа работы и описания рабочего места.

      3. Какие показатели изучаются при оценке результатов труда персонала?

      4. Какие показатели изучаются при оценке результатов деятельности подразделений управления организацией?

      5. Какие показатели изучаются при оценке деятельности подразделений управления персоналом?

      6. Какие показатели изучаются при оценке затрат на персонал организации?

      7. Какие показатели изучаются при оценке экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом?

      8. Какими Вы представляете основные задачи аудита персонала?

      9. Сформулируйте основные критерии оценки эффективности работы, ведущейся подразделениями управления персоналом организации.

      10. Охарактеризуйте основные методы оценки эффективности функционирования системы управления.

      ^ 4.2. Примерная тематика контрольных работ для студентов заочной формы обучения

      1. Сущность и содержание управления персоналом организации.


      1. Развитие теорий управления персоналом в ХХ веке.

      2. Концепция управления персоналом организации, её сущность и предназначение.

      3. Система управления персоналом организации, ее функции, место и роль в системе управления предприятием.

      4. Принципы управления персоналом, их характеристика

      5. Методы управления персоналом и условия их эффективного применения

      6. Разработка целей системы управления персоналом.

      7. Применение программно – целевого подхода при построении организационной структуры службы управления персоналом.

      8. Проектирование взаимоотношений службы управления персоналом с внешними организациями (консультативными фирмами, центрами обучения, региональными органами по управлению трудовыми ресурсами).

      9. Проектирование вариантов оргструктуры службы управления персоналом в зависимости от вида, масштабов и возможностей организации.

      10. Разработка методики анализа кадрового потенциала организации.

      11. Проектирование взаимоотношений службы управления персоналом в общей организационной структуре управления организацией.

      12. Разработка организационно – экономических условий развития творческой активности и самоутверждения личности.

      13. Разработка организационных, социальных и экономических проблем взаимоотношений руководителя с коллективом.

      14. Разработка системы сбалансированных связей и отношений руководителя в рамках различных организационных структур.

      15. Организационное проектирование системы управления персоналом..

      16. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом.

      17. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом.

      18. Сущность и содержание стратегии управления персоналом организации.

      19. Маркетинг персонала.

      20. Технология управления персоналом организации.

      21. Технология управления развитием персонала организации.

      22. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.

      23. Управление конфликтами в организации.

      24. Организационная культура и основные направления её развития в современных условиях.

      25. Социализация, профориентация и трудовая адаптация персонала.

      26. Научные основы управления деловой карьерой персонала.

      27. Управление кадровым резервом как проблема и задача.

      28. Педагогические основы обучения персонала организации.

      29. Оценка результатов деятельности персонала организации.

      30. Управление нововведениями в кадровой работе.

      Примерный перечень вопросов для подготовки к зачёту


      1. Характеристика научных школ управления персоналом.

      2. Концепция управления персоналом.

      3. Понятие «персонал» и его структура в организации.

      4. Функционально-целевая модель системы управления организации, состав ее подсистем.

      5. Место и роль подсистемы управления персоналом в системе управления организации.

      6. Объект и носители функций по управлению персоналом.

      7. Принципы и методы построения системы управления персоналом.

      8. Принципы и методы управления персоналом.

      9. Основные цели по управлению персоналом организации.

      10. Состав функциональных подсистем и функций по управлению персоналом.

      11. Организационная структура кадровой службы организаций разных сфер деятельности.

      12. Кадровое, нормативно-методическое, правовое, информационное обеспечение системы управления персоналом.

      13. Кадровая политика организации, её основные направления.

      14. Стратегия управления персоналом организации.

      15. Кадровое планирование в системе работы с персоналом: задачи, место, направления, информация.

      16. Методы определения количественной потребности в персонале.

      17. Характеристика качественной потребности в персонале.

      18. Назначение и типовая структура должностной инструкции.

      19. Назначение и структура личностной спецификации.

      20. Задачи, внешние и внутренние факторы, учитываемые при проведении маркетинговой деятельности в области персонала.

      21. Основные направления маркетинговой деятельности в области персонала.

      22. Источники и пути привлечения персонала в организацию. Их преимущества и недостатки.

      23. Этапы отбора претендентов на вакантную должность.

      24. Виды, задачи собеседования и рекомендации по их успешному проведению.

      25. Деловая оценка персонала: задачи, показатели, методы, организационная процедура.

      26. Аттестация персонала, ее цели и этапы.

      27. Сущность, формы и управление профориентацией персонала.

      28. Виды и организация управления адаптацией персонала.

      29. Принципы и направления рационального использования персонала.

      30. Сущность теорий мотивации трудовой деятельности.

      31. Классификация и сущность мотивов и стимулов трудовой деятельности.

      32. Управление социальным развитием организации.

      33. Причины и виды конфликтов.

      34. Управление конфликтами в организации, способы их разрешения.

      35. Управление стрессами.

      36. Цели и виды обучения персонала: переподготовка, первичная подготовка, повышение квалификации.

      37. Циклическая модель обучения персонала.

      38. Кадровая политика организации и ее направления.

      39. Понятие и виды деловой карьеры, основные этапы ее планирования.

      40. Управление деловой карьерой работников организации.

      41. Формирование кадрового резерва в организации.

      42. Управление высвобождением персонала организации.

      43. Организация труда управленческого персонала: принципы, методы изучения содержания труда и анализа рабочего времени.

      44. Этика деловых отношений: принципы, направления.

      45. Оценка деятельности подразделений управления персоналом.

      46. Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.

      47. Сущность концепции государственной кадровой политики и ее направления.

      48. Характеристика государственной системы управления трудовыми ресурсами РФ.

      49. Взаимосвязь государственных органов управления трудовыми ресурсами со службами управления персоналом организации.
      50. Концепция государственной службы РФ.

      Коррекции

      Учебные цели:

      Вопросы, освещаемые в теме

      Вопросы для самопроверки

      Список литературы

      Рецензенты:

      Боже, даруй мне

      Эмоционально-ориентированные и проблемно-ориентированные методы.

      Стрессоры, которые вам неподвластны

      Многие люди испытывают значительное физическое и эмоциональ­ное напряжение, пытаясь изменить события или управлять теми из них, которые находятся вне их контроля. Некоторые, например, счи­тают, что вождение автомобиля сопряжено с серьезным стрессом, и страшно раздражаются, когда другие водители ведут невнимательно или, по их мнению, не так, как нужно.

      Примерами техник, которые могут быть эффективными в фокусирова-нии на эмоциях, являются:



      глубокое дыхание;

      тренинг прогрессирующей мышечной релаксации;

      визуализация.

      Психологическая помощь при травматическом

      Стрессе. Методики и техники психологической

      Коррекции

      Учебные цели:

      Дать представление о психокоррекционых подходах при стрессе. Совместно со студентами определить основные особенности консультирования семей, где дети испытали ПТСР.

      Вопросы, освещаемые в теме

      Методы нейтрализации стресса.

      Эмоционально-ориентированные и проблемно-ориентированные методы.

      Особенности помощи при стрессе в зависимости от времени его наступления.

      Вопросы для самопроверки

      1. Перечислите физиологические методы снятия стресса.

      2. Опишите, в чем состоит сущность аутогенной тренировки.

      3. Перечислите когнитивные постулаты рациональной терапии.

      4. Какая связь существует между методом нейролингвистического программирования и учением И. П. Павлова?

      5. Перечислите четыре основные группы методов уменьшения стресса, отличающихся по природе антистрессорного воздействия.

      Список литературы

      1.Блейхер В. М., Крук И. В., Боков С. Н., Клиническая патопсихология/ руководство для врачей и клинических психологов/, Москва – Воронеж, 2002, с. 512

      2.Гремлинг С.Е., Ауэрбах С.М. Практикум по управлению стрессом. СПб., 2002. – 235 с.

      3.Гринбер Д. Управление стрессом. СПб., 2002. – 451 с.

      4.Собчик Л. Н., Методы психологической диагностики, М, 1990, выпуск 2, с. 88

      5.Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. СПб., 2001.

      6.Щербатых Ю. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2006.

      Рецензенты:

      1. __________________________________________________

      2. __________________________________________________

      Лекция обсуждена и одобрена на заседании каф. психологии.

      Протокол № от «__» _______________200_г.

      Боже, даруй мне

      смирение принять то, что я не могу изменить,



      мужество изменить то, что могу,

      и мудрость, чтобы отличить одно от другого.

      Методы нейтрализации стресса.

      Существует много методов коррекции психоэмоционального стресса, и задача состоит в том, чтобы выбрать те из них, которые отвечали бы, с одной стороны, индивидуальным особенностям конкретной лич­ности, а с другой - реальным условиям, существующим в данном месте и в данное время.

      ♦ аутогенную тренировку;

      ♦ различные методы релаксации;

      ♦ системы биологической обратной связи;

      ♦ дыхательную гимнастику;

      ♦ включение в жизнь человека положительных эмоций;

      ♦ музыку;

      ♦ физические упражнения;

      ♦ психотерапию;

      ♦ физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, электросон); иглоукалывание и др.

      Выбор какого-то метода коррекции стрес­са должен определяться той системой организма, показатели которой наиболее сильно отклоняются от нормальных значений.

      Американский психолог Джозеф Вольпе в свою очередь пола­гает, что существуют только три, занятия несовместимых с напря­жением: это секс, еда и упражнения на релаксацию.

      ♦ общение с природой;

      ♦ музыку;

      ♦ алкоголь;

      ♦ домашних животных;

      ♦ общение с друзьями;

      ♦ экстремальные физические нагрузки; -f секс;

      ♦ парную баню;

      ♦ просмотр хорошего видеофильма;

      ♦ чтение книги;

      ♦ занятие спортом и т. д.

      Можно выделить, как минимум, две классификации методов нейтрализации стрессов. В основу первой классификации положена природа антистрессорпого воздействия: физическая, химическая или же психологическая, в основу второй классификации - спо­соб внедрения в сознание антистрессорной установки - самостоя­тельный или при помощи другого человека. Рассмотрим их подробнее.

      Первая классификация. Если начать с низших уровней организа­ции материи, то наиболее простыми будут физические методы умень­шения стресса - воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Многочисленные наблюдения доказывают, что закаливание, сауна и русская парная баня являются прекрасными аптистрессориыми ме­тодами, которые веками использовались в народной медицине и не потеряли своего значения и в настоящее время. Солнечные ванны (загар) в умеренных дозах также оказывают благоприятное действие на психическое и физическое здоровье.

      Исследованиями последних лет доказано, что не только интенсивность света, но и его спектральный состав также влияют на психическое состояние человека. Так, при наблюдении группой испытуемых красного цвета, полученного с помощью обычных проекционных ламп с дополнительными свето­фильтрами, их восприятие было связано с эмоциями негативного ха­рактера: ограничение, ощущение тесноты, головная боль.

      Следующая группа биохимических методов снятия стресса вклю­чает в себя различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические вещества, алкоголь и ароматерапию. По­следний метод заключается в управлении психическим состоянием человека при помощи запахов.

      Среди множества эфирных масел есть набор веществ, которые об­ладают хорошими седативными и антистрессорными свойствами. Наиболее известными и проверенными успокаивающими свойства­ми обладают запахи валерианы, лаванды, мелиссы, иланг-иланга и нероли, впрочем, при использовании ароматерапии следует учиты­вать индивидуальную переносимость запахов и сформированные ра­нее обонятельные ассоциации.

      Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непосредственном воздействии на физиологические процессы в организ­ме, в частности, на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя массаж, акупунктуру, физические уп­ражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.

      Психологические методы уменьшения стресса будут более подроб­но разобраны ниже, поэтому в настоящий момент мы не будем оста­навливаться на них подробно.

      Вторая классификация . Регулировать уровень стресса можно са­мостоятельно, с помощью другого человека или при помощи техниче­ских средств.

      Практика показывает, что наиболее эффективным способом регу­ляции уровня стресса является внешний - с участием психолога, психиатра или любого другого позитивно настроенного человека. Сюда относятся все виды психотерапии, эмоциональное участие близкого человека, компетентный совет знающего человека, секс, спортивные игры, массаж и т. д.

      Регуляция уровня стресса может проходить с использованием технических средств:

      · магнитофона, на который записываются формулы аутогенной тре­нировки;

      · видеомагнитофона, с помощью которого воспроизводятся карти­ны природы;

      · обучающих компьютерных программ для релаксации;

      · разнообразных устройств биологической обратной связи.

    © 2024 Новогодний портал. Елки. Вязание. Поздравления. Сценарии. Игрушки. Подарки. Шары